تحقیقات بازاریابی یا تحقیقات بازار؟تحقیقات بازاریا تحقیقات بازاریابی کدام یک

تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار دو عبارت کاملا مشابه هستند که باعث سردرگمی فعالان و پژوهشگران حوزه مطالعات بازاریابی می­شوند.

تحقیقات بازار بطور خاص با جمع آوری اطلاعات درباره مدل و ظرفیت بازار سر و کار دارد اما تحقیقات بازاریابی سطح وسیعتری از فعالیتها را در بر می گیرد. در حالیکه ممکن است تحقیقات بازار را هم در بر بگیرد، یعنی در حالت کلی می توان تحقیقات بازار را بخشی از تحقیقات بازاریابی دانست.

حال قصد داریم تا با جزییات بسیار دقیق­ تری این دو مفهوم مهم حوزه مارکتینگ را بررسی کنیم:

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار به معنی دسترسی تمام و کمال به آگاهی و دانش در زمینه بازار هدف و مشتریان است که ثمره آن دستیابی به فروش بیشتر برای واحدهای مختلف کسب و کار از خرد تا کلان می باشد. تحقیقات بازار به جمع آوری اطلاعات در مورد ظرفیت و مدل بازار می­ پردازد.

تحقیقات بازار در یک بازار به خصوص کاربرد دارد یعنی تا حدی انحصاری است و خروجی تحقیقات بازار بیشتر الگوی کمی و تحلیلی دارد. همچنین به عبارت دیگر تحقیقات بازار یک جزء از تحقیقات بازاریابی است که درباره تحقیق نمودن در خصوص بازار شامل نیازهای مشتریان ، رقبا ، فرصتها و تغییرات بازار می­ باشد.

ده آیتم اصلی تحقیقات بازار:

  1. شناخت ظرفیت بازار بالقوه
  2.  تجزیه تحلیل سهم بازار
  3.  تجزیه تحلیل مقدار فروش
  4.  مطالعه در زمینه­ های جدید کسب و کار
  5.  ارائه برنامه کوتاه مدت در مورد بازار
  6.  بررسی دقیق محصولات رقبا
  7.  ارائه برنامه بلندمدت در مورد بازار
  8. تجزیه و تحلیل قیمت
  9.  بررسی محصولات جدید
  10.  شناخت صفت تمایز بازار

تحقیقات بازار در مقیاس جهانی

بازاریابی جهانی فرآیندی است که طی آن تطبیق استراتژی های بازاریابیِ سازمان و سیستم مورد نظر ما، با موقعیت دیگر سازمان­ ها درکشورهای خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

در نظر بگیرید که ما یک محصول داریم و می­ خواهیم آن را در اروپا به فروش برسانیم، در قدم اول یک طرح و برنامه بازاریابی برای گسترش آن ارائه می ­دهیم و از طرف دیگر نیاز استراتژیک بازار به محصول، یعنی تقسیم بندی بازار، بومی سازی، برنامه ریزی استراتژیک و غیره را ارائه می­دهیم.

به طور خلاصه، ما می توانیم نتیجه بگیریم زمانی که فردی می خواهد کسب و کار خود را در سطح جهانی، همانند سایر کشورها گسترش دهد، تحقیقات بازار در مقیاس جهانی ضروری است.

تحقیقات بازار جهانی به وضوح در موارد زیر به کار می رود:

  •     تصمیم گیری برای رفتن به خارج از کشور
  •     بدست آوردن ایده ای در مورد قدرت رقابتی بازار جهانی
  •     تصمیم گیری در مورد اینکه به کدام بازار با اطلاعات بهتر وارد شویم
  •     ارائه دانش در مورد چگونگی ورود به بازار جهانی
  •     کمک در شکل گیری برنامه بازاریابی، تصمیم گیری محصول، ترویج، قیمت گذاری محصول و انتخاب کانال توزیع
  •     کمک به شرکت های بازاریابی

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی واژه ایست با عمق و وسعت بسیار بیشتر که با استراتژی های مختلف بازاریابی سروکار دارد.

تحقیقات بازاریابی عبارت است از طی تمامی مراحل طراحی، جمع آوری، تجزیه، تحلیل و ارائه سیستماتیک داده­ ها و یافته های مربوط به یک وضعیت منحصر به فرد بازاریابی که شرکت با آن مواجه شده است.

تحقیقات بازاریابی یک فرآیند هماهنگی عمومی است که می تواند برای رفع انواع مختلف موانع بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد. این فرایند در حالت عمومی به تصمیمات بازاریابی مرتبط نیست و همچنین تضمین نمی کند که این شرکت در بازاریابی محصولات و خدمات خود حتما موفق خواهد بود.

با این حال، زمانی که یک روش متمرکز، سیستم محور و تحلیلی انجام می شود، تحقیقات بازاریابی می تواند درصد خطا و ریسک را در فرآیند تصمیم گیری به حداقل برساند و در پی آن میزان موفقیت را افزایش دهد.

تحقیقات بازاریابی را می توان به عنوان تصمیم گیری بر پایه تجزیه و تحلیل اطلاعات تعریف کرد که در تمام مراحل فرآیند تصمیم گیری بازاریابی استفاده می­ شود.

همواره صاحبان مشاغل نیاز به اطلاعات و مقداری آگاهی برای معرفی محصولات و خدماتی دارند که برای مشتری ارزش ایجاد می کند. اما درک این ارزش، یک الگوریتم ناپایدار است به طوری که اولویت امسال مشتریان، یقیناً متفاوت با اولویت آن ها در سال آینده خواهد بود.

مولفه هایی که اولویت ایجاد می کنند، طبعاً با مطالعه ­ی دانش عمومی به دست نمی­ آیند بلکه این داده ها باید جمع آوری و بررسی شوند.

هدف از تحقیقات بازاریابی، دست یابی به اطمینان از واقعیت­ هایی است که صاحبان مشاغل باید در بزنگاه­ های تصمیمات مهم خود در باب بازاریابی آن­ها را در نظر بگیرند. لذا خروجی تحقیقات بازاریابی بیشتر الگوی کیفی و راهبردی دارد خروجی آن بر عملکرد بخش های تبلیغات، فروش، ارتقا محصول، کانال های فروش و نظیر آنها اثر می گذارد.

تحقیقات بازاریابی طیف وسیعی از فعالیت ها را پوشش می دهد و ممکن است شامل تحقیقات بازار هم باشد، بنابراین تحقیقات بازار فقط یکی از اجزاء تحقیقات بازاریابی است.

اینکه در چه بازاری به مشتریان خدمت رسانی کنیم دغدغه تحقیقات بازار است اما اینکه چگونه این خدمات را در اختیار مشتریان قرار دهیم دغدغه تحقیقات بازاریابی است در نتیجه تحقیقات بازاریابی را نباید با تحقیقات بازار اشتباه گرفت.

فهرست