برای موفقیت هر کسب‌وکاری چه کوچک چه بزرگ تولید سرنخ اهمیت بسیاری دارد. در واقع تولید سرنخ، مشتریان بالقوه شما را وارد قیف بازاریابی شما کرده و در نهایت آنها را به مشتری شما تبدیل خواهد کرد.
تولید سرنخ چیست؟
به فرایندی که طی آن جلب علاقه و در حالت ایده‌آل بدست آوردن اطلاعات تماس مشتریان بالقوه برای تبدیل آنها به مشتری بالفعل، تولید سرنخ گویند.
امروزه حتی بسیار کمتر از قبل احتمال دارد که مشتریان با اولین بازدید و رویارویی با کسب‌وکار شما خرید انجام دهند. در نتیجه تولید سرنخ اولین قدم در ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه است. وقتی که یک چشم انداز مورد علاقه مشتریان بالقوه تبدیل به یک سرنخ می‌شود، صرفا یک اظهار علاقه به کسب‌وکار شما نیست، بلکه شما را ترغیب به پرورش و گسترش آن علاقه می‌کند. مشتریان بالقوه با دادن اطلاعات تماس خود به شما این مجوز را می‌دهند که مکالماتتان را جلوتر ببرید. از آنجا که هدف تولید سرنخ تماس با مردمی است که از کسب‌وکار شما بهره‌مند می‌شوند، بنابراین شما می‌توانید به آنها نشان دهید که برای اعتمادسازی، پیشنهاد و فراهم آوردن اطلاعاتی که آنها برای خرید نیاز دارند چه چیزی در چنته دارید و در نتیجه شانس خرید آنها از کسب‌وکار خود را بالا ببرید.
تولید سرنخ، حالت‌ها و دستور العمل‌های متفاوتی دارد که با توجه به کسب‌وکارهای متفاوت و مخاطبان متفاوت قابل کاربری خواهد بود.
انواع تولید سرنخ
به طور کلی تولید سرنخ را می‌توان به چهار دسته تقسیم بندی کرد:
۱-خروجی
۲-ورودی
۳-آنلاین
۴-آفلاین
به طور خلاصه به معرفی این چهار نوع تولید سرنخ می‌پردازیم
تولید سرنخ ورودی در مقابل تولید سرنخ خروجی
همانطور که اشاره شد تولید سرنخ شامل برخورداری مجوز از مشتری آینده‌نگر برای تعامل بیشتر در حوزه کسب‌وکار شماست.
دو نوع تولید سرنخ وجود دارد: ورودی و خروجی
تولید سرنخ خروجی
تماس سرد: تلاش برای برقراری تماس تلفنی یا بازدید با اشخاص برای عرضه و فروش خدمات یا کالا
- بازدید خانه به خانه
- فرستادن نامه به تمام ساکنینی که در منطقه پستی شما قرار دارند
- خرید لیست ایمیل
این نوع تولید سرنخ ملاقات را به مشتری تحمیل کرده و مستقیما از آنها می‌خواهد که درگیر کسب‌وکار شما شوند.
این نوع بازاریابی برون‌گرا به عقیده بسیاری یک رویکرد قدیمیست اما همچنان به مقدار زیادی موثر است.
تولید سرنخ ورودی
در تولید سرنخ ورودی کسب‌وکار شما بازدید کنندگان و مشتریان را ترغیب به کار با شما می‌کند که شامل موارد زیر است:
- اشتراک در وبلاگ شما
- ثبت نام در ایمیل خبرنامه شما
- دانلود کردن بخشی از محتوای تولیدی شما
در تولید سرنخ خروجی این شما و کسب‌وکار شماست که اولین حرکت را می‌کند اما در تولید سرنخ ورودی این مصرف کنندگان هستند که تصمیم می‌گیرند که چه زمانی می‌خواهند با کسب‌وکار شما درگیر شوند یا اصلا می‌خواهند درگیر شوند یا نه. به همین دلیل این روش به بازاریابی مجوزی نیز شناخته می‌شود.
هسته تولید سرنخ
در هر دو نوع تولید سرنخ چشم انداز شما پیشنهاد کردن چیزی به مشتریان است که برای آنها ارزشی برابر با در اختیار گذاشتن اطلاعاتشان، زمانشان و حتی پولشان باشد. این به این معناست که برای اینکه این مبادله برای آنها بیامرزد و سود داشته باشد چیز با ارزشی برای آنها فراهم کنید.
در هر صورت چه در تولید سرنخ ورودی چه خروجی کلید اصلی، پیشنهاد است.
در اینجا چند مثال از پیشنهاد با کیفیت مطرح می‌کنیم:
- کتاب‌های الکترونیک رایگان در ازای دریافت آدرس ایمیل مشتری
- مشاوره رایگان در ازای شماره تماس
- نسخه نمایشی رایگان از یک آیتم در ازای خرید در فروشگاه
تولید سرنخ آنلاین و آفلاین
هر دو نوع تولید سرنخ ورودی و خروجی را می‌توان به صورت آنلاین و آفلاین انجام داد. هردو یک هدف را دنبال می‌کنند اما پلتفرم و نحوه درگیر کردن مشتری‌ها متفاوت است.
تولید سرنخ آنلاین
تولید سرنخ آنلاین با روش‌های مختلف حضور دیجیتال از طریق پلتفرم‌های دیجیتالی مانند وبسایت، ایمیل، وبینار و شبکه‌های اجتماعی در حال افزایش و آسانتر شدن است.
تولید سرنخ آفلاین
تولید سرنخ آفلاین از طریق روش‌های سنتی به دنبال ارتباط با مخاطبان خود است. روش‌های مانند روزنامه‌ها، تلویزیون، رادیو و رویدادهای حضوری.
هر دو این روش‌ها آنطور که به نظر می‌رسند ساده نیستند هردوی آنها بسیار در هم تنیده و غیرقابل تفکیک هستند. ممکن است شما به طور مثال میزبان وبیناری باشید و از طریق ایمیل لینک ثبت نام و دعوت نامه را ارسال کنید و در عین حال ممکن است برگه های ثبت نام حضوری در فروشگاه خود داشته باشید.
حال قصد داریم برای روشن‌تر شدن موضوع مثال‌هایی از انواع تولید سرنخ ارایه دهیم.
تولید سرنخ خروجی آفلاین
- یک مرکز تناسب اندام جدید برای همه ساکنان منطقه اطراف کارت پستال درباره یک جشن عمومی ارسال می‌کند.
- یک حسابدار در طول فصل مالیات، آگهی رادیویی تولید می‌کند تا برای مشاوره رایگان تماس بگیرد.
تولید سرنخ خروجی آنلاین
- همان مرکز تناسب اندام یک تبلیغ نمایشی اجرا می‌کند که در مقابل افرادی که به صورت آنلاین برای لباس یا تجهیزات ورزشی خرید می‌کنند نمایش داده می‌شود.
- یک سالن یک آگهی فیس بوک با کد تبلیغاتی ۲۰٪ ایجاد می‌کند که در فیلدهای خبری کاربران نشان داده می‌شود.
تولید سرنخ ورودی آفلاین
- یک طراح داخلی یک کارگاه رایگان در مورد دکوراسیون اتاق غذاخوری DIY برگزار می‌کند.
- عکاس پیشنهاد می‌کند در یک رویداد شبکه‌ای حرفه‌ای محلی، عکس‌های رایگان از سر بگیرید.
تولید سرنخ ورودی آنلاین
- مربی شخصی پست‌های وبلاگی را در مورد سلامتی و تندرستی می‌نویسد و ترافیک وب سایت خود را که دارای فرم تماس با ما است جمع‌آوری می‌کند.
- آشپز شیرینی‌پز محلی از SEO استفاده می‌کند تا در جستجوهای فهرستی مانند Google Maps در رتبه بالاتری نشان داده شود.
نتیجه گیری
همانطور که در ابتدای بحث گفته شد صرف نظر از اینکه یک شرکت پنج کارمند دارد یا یک شرکت بزرگ تریلیون دلاری است، هر دوی آنها می‌خواهند تجارت خود را به سمت توسعه پایدار و مستر رهبری کنند. امروزه هر بازاریابی می‌داند که خرید تبلیغات در مطبوعات یا خرید یک لیست بالقوه از مشتریان برای اداره موثر یک کسب‌وکار کافی نیستند. بازاریابی در حال تغییر است. امروزه برای توسعه مناسب کسب‌وکار خود باید از طریق کانال‌های فروش مختلف مانند رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو، وب سایت‌ها، رویدادها و بسیاری دیگر به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید. منحصر به فرد بودن تولید سرنخ در تنوع آن است و ماهیت چند کانالی امکانات ایجاد شده توسط این استراتژی. اثربخشی استراتژی تولید سرنخ رسیک احتمالی در تماس با مشتریان بالقوه را از بین می‌برد. اجرای مداوم و پیوسته فرآیند تولید سرنخ، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا در برابر کاهش دوره‌ای فروش محافظت شوند. استراتژی تولید سرنخ ترکیبی از روش‌های مختلف است اقداماتی که برای ایجاد یک طرح چند کانالی “حمله” به هم مرتبط هستند. اگر هدف دستیابی به موفقیت و توسعه کسب‌وکار است توجه را نمی‌توان به تنهایی روی یک تاکتیک متمرکز کرد و بقیه آنها را نادیده گرفت.
