جمع آوری اطلاعات در تحلیل کسب‌وکار دارای انواع روش‌های گوناگونی می‌باشد که شرکت‌ها با توجه به میزان انتظارات خود از این پروسه، می‌توانند هر کدام از آن‌ها را استفاده نمایند. نظر‌سنجی‌ها، برگزاری مصاحبه‌ها و گروه‌های متمرکز و مشاهدات از جمله روش‌های جمع آوری اطلاعات در تحلیل کسب‌وکار به شمار می‌روند که هر کدام از آن‌‌ها از مزایا و معایب ویژه‌ای برخوردار هستند. پیشنهاد می‌کنیم پیش از انجام این روش‌ها، به نکات مثبت و منفی هر کدام آگاه باشید تا بهترین روش را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید.

تحلیل رسانه جمعی

شرکت‌ها می‌بایست درخصوص جمع آوری اطلاعات در تحلیل کسب‌وکار و برای گسترش کسب‌وکار خود از شبکه‌های اجتماعی پربازدید استفاده نمایند. شبکه‌های اجتماعی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا بتوانند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و میزان انگیزه و اشتیاق آن‌ها را مورد بررسی قرار دهند.

اکثر برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی شامل ابزارهای تحلیل و بررسی درونی می‌باشند. در ساختار پلتفرم‌های جمعی شخص سومی، دیدگاه‌های مختلف و جزئیات بیشتر را از طریق چند کانال تحلیل و بررسی می‌کند. همچنین اطلاعات و داده‌های گرد‌آوری شده از طریق تحلیل رسانه‌های جمعی به شما کمک می‌کند تا علاقه دنبال کنندگان شرکت‌تان را پیدا کنید و همان راستا قدم بردارید.

تحلیل آنلاین

برای جمع آوری اطلاعات و داده‌های رفتاری، می‌توانید پیکسل و کوکی‌ها را به کار ببرید. پیکسل و کوکی از ابزارهایی می‌باشند که تمامی رفتارهای کاربران را در وب سایت‌های مختلف مورد بررسی قرار می‌دهند. با استفاده از این دو ابزار، می‌توان مشخص کرد که مخاطبان بیشتر به دنبال کردن کدام موضوع علاقه‌مند هستند. علاوه بر این موضوع می‌توانید رفتار کاربران را در وب سایت‌های ویژه کمپانی خود مورد بررسی و تحلیل قرار دهید.

با استفاده از این روش، می‌توانید بخش‌های مد‌نظر مخاطبان را تشخیص دهید. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد تا طراحی سایت خود را ارتقا ببخشید و همچنین کاربران را راهنمایی می‌کند تا به سمت مقصد خود پیش بروند. شرکت‌ها نیز اهداف خود را مطابق با نظرات کاربران تعیین می‌کند که در نهایت رشد کسب‌وکارها را سبب می‌شود.

درج و قراردهی یک پیکسل اکثر مواقع رایگان و بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای انجام می‌شود. همچنین راه اندازی آن نیز بسیار آسان می‌باشد. این در صورتی است که راه اندازی کوکی می‌تواند مقداری هزینه‌بر باشد. اما کیفیت اطلاعات و داده‌های دریافتی شما از ابزار کوکی به نسبت پیکسل از ارزش بالاتری برخوردار می‌باشد.

زمانی که دو ابزار کوکی و پیکسل تنظیم شوند، اطلاعات و داده‌ها را خود به تنهایی گرد‌آوری می‌نمایند. همچنین در صورت وجود، دیگر احتیاجی به نگهداری زیاد آنها نخواهد بود. نکته بسیار پر اهمیت درباره تحلیل‌های آنلاین آن است که تحلیل رفتارهای کاربران می‌تواند پیامدهای قانونی و رفتاری را به دنبال داشته باشد.

فرم‌های آنلاین

فرم و پرسشنامه‌ آنلاین جهت جمع‌آوری اطلاعات و داده‌های کیفی، نقش بسیار موثری را ایفا می‌کند. اطلاعات مربوط به جمعیت و داده‌های تماس آن‌ها هزینه پایینی را دارند و راه اندازی آن‌ها چندان سخت نیست و به راحتی قابل انجام است. از این دسته از فرم‌ها می‌توانید جهت دسترسی به محتواها و همچنین ثبت نام‌ها نظیر خبرنامه‌های ایمیل و سمینارهای آنلاین بهره بگیرید.

اطلاعات به دست آمده از این فرم‌ها، به شما کمک می‌کند تا بتوانید میزان علاقه کاربران خود را به محصولات بررسی کنید و در نهایت در جهت رشد و پیشرفت کسب‌وکارتان از آن استفاده نمایید. بازاریابی شرکت می‌تواند از طریق ایمیل و یا پیشنهاد محتوا انجام شود.

جهت مشاهده نمونه پرسشنامه‌های طراحی شده در نرم افزار ایپُل, وارد صفحه “نمونه پرسشنامه‌ها” شوید.

مشاهدات

مشاهدات میزان تعامل کاربران با وب سایت و یا محصولات ارائه شما می‌تواند به دلیل صراحتی که این روش ارائه می‌کند، جهت جمع‌آوری اطلاعات مفید واقع شود. چنانچه تجربه کاربری برای شما دشوار و گیج کننده می‌باشد، پیشنهاد می‌کنیم مشاهدات را به صورت لحظه‌ای انجام دهید.

برگزاری جلسات مشاهدات کمی با سختی همراه است. ابزارهای شخص سوم می‌توانند شما را در بررسی تعامل مخاطبان با محصولات و سایت شما و یا ثبت گردش مخاطبان در سایت‌ها کمک نمایند. این روش، به نسبت دیگر روش‌های جمع آوری اطلاعات، داده‌های کمتری در دسترس می‌باشد. اما امکان ایجاد ارتباط و تعامل مستقیم کاربران با محصولات شما را فراهم می‌سازد.

ایپُل نرم افزاری با قابلیت ویژه جهت طراحی فرم آنلاین و آزمون آنلاین.

تحلیل مالی

زمانی که مشتریان از محصولات شما خریداری می‌کنند، شما می‌توانید با استفاده از ردیابی اطلاعات و داده‌ها، درباره تصمیم گیری‌های آینده شرکت در زمینه گسترش بازاریابی و رشد کسب‌وکار خود تحقیق و بررسی‌هایی را انجام دهید. این موضوع نیز به شما در شناخت علاقه‌مندی مخاطبان کمک موثری را می‌کند. انواع پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و نقطه فروش به صاحبان کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا اطلاعات و داده‌های تولید شده را ذخیره نمایند. این روش، به یکپارچه‌سازی اطلاعات نیز کمک می‌کند و از آن جهت شناخت و درک بینش و دیدگاه‌های کاربران نیز بهره می‌گیرند.

مصاحبه و ایجاد گروه‌های متمرکز

مصاحبه و برگزاری گروه‌های متمرکز، امکان صحبت را به صورت چهره به چهره با گروهی از کاربران را در باب بحثی مشخص فراهم می‌سازد. مصاحبه‌ها به طور معمول به صورت انفرادی انجام می‌شوند. گروه‌های متمرکز نیز چندین فرد را در بر دارند. شما بسته به نیاز خود، می‌توانید از هر کدام از این دو روش در جهت جمع‌آوری اطلاعات و داده‌های کیفی و کمی استفاده کنید.

با برگزاری مصاحبه‌هایی از این دست، می‌توانید بازخورد کاربران هدف کسب‌وکار خود را درباره خصوصیات محصولات شما بررسی کنید. مشاهده تعامل آن‌ها با محصولات شما در زمان‌های واقعی و ثبت پاسخ‌ها و واکنش‌های کاربران به پرسش‌ها، اطلاعات پر اهمیت و با ارزشی را در اختیار شما قرار می‌دهد. از معایب این روش آن است که در دسته روش‌های پرهزینه محسوب می‌شود و نیازمند صرف زمان زیادی است. چنانچه قصد دارید خودتان به تنهایی فرایند برگزاری آن را طی کنید، می‌بایست انرژی و وقت زیادی را صرف آن کنید. به همین جهت می‌توانید این کار را به کمپانی‌های برگزار‌کننده این گونه جلسات واگذار نمایید.