تحقیقات بازار چیست و چه مزایایی دارد؟
تحقیقات بازار به فرآیندی گفته می‌شود که در آن اطلاعاتی در مورد محصول یا خدمات تولید شده جمع‌آوری می‌شود. با این اطلاعات نیازهای مخاطب شناسایی می‌شود و در نتیجه به بررسی ویژگی‌ها و تحلیل و تفسیر بازار کمک می‌کند و محصول و خدمات در شرایط بهتر و با درک نیاز بازار ارائه می‌شود.
این فرآیند برای موفقیت و گسترش کسب‌وکار اهمیت زیادی دارد. مدیرانی که به فکر توسعه‌ی کار خود و افزایش رضایت مشتریان هستند از تحقیقات بازاریابی استفاده می‌کنند. در این تحقیقات اطلاعات یا داده‌هایی که از طریق شیوه‌های مختلف بازاریابی جمع آوری می‌شود، در اختیار مدیران قرار می‌گیرد.
مزایای تحقیقات بازاریابی چیست؟
تحقیقات بازاریابی با هدف گسترش کسب‌وکار و افزایش بازدهی آن انجام می‌شود. پس قطعا مزایایی را به همراه دارد. در ادامه به بررسی این مزایا می‌پردازیم.
ضرورت و احتمال موفقیت کسب‌وکار
وقتی تحقیقات بازاریابی انجام می‌دهید متوجه می‌شوید آیا در بازار کسب‌وکار اصلا نیازی به ایده‌ی شما وجود دارد یا نه؟ یا اینکه با شرایطی که شما ایجاد خواهید کرد احتمال موفقیت در آن کسب‌وکار چقدر است. به این ترتیب شما تا حدودی از موفق شدن ایده در آینده خبردار می‌شوید و با توجه به جمع آوری اطلاعات به‌دست‌آمده در مورد شروع کار تصمیم می‌گیرید.
شناخت نقاط ضعف و قوت رقبا
با انجام تحقیقات بازار می‌توانید متوجه شوید رقبای شما چگونه کار می‌کنند، به چه مواردی توجه می‌کنند، یا چه مواردی را از نظر دور نگه داشته‌اند. آن وقت شما می‌توانید با توجه به این مورد کسب‌وکار خود را گسترش دهید.
همسو شدن با نیازهای مشتری
تمام صاحبان کسب‌وکارها برای موفقیت باید رضایت مشتری را جلب کنند. برای این امر باید آگاه باشید که چه عواملی بر تصمیمات مشتریان برای خرید محصول شما تاثیرگذار است و آن نقاط را تقویت کنید. حتی لازم است بدانید بررسی نیازهای مشتری نباید محدود به یک مقطع زمانی خاص باشد و سعی کنید هر چند وقت یک‌بار نیازسنجی کنید و با توجه به اطلاعات و داده‌های جدید محصولات را تولید کنید.
شناسایی موانع موفقیت کسب‌وکار
یکی دیگر از مزایای تحقیقات بازار این است که می‌توان با استفاده از آن موانع و ضعف‌هایی که بر سر راه کسب‌وکار وجود دارد شناسایی کرد. قطعا وقتی می‌دانید نقاط ضعف کسب‌وکار شما چیست آن‌ها را از بین می‌برید و به این ترتیب می‌توانید موانعی را که بر سر راه موفقیت شما وجود دارد حذف کنید.
حتما بخوانید: معرفی انواع نظرسنجی تحقیقات بازار
برنامه ریزی برای تحقیقات چگونه است؟
یکی از مهمترین مواردی که در انجام تحقیقات بازاریابی باید به آن توجه کرد این است که بایستی یک برنامه و طرح برای کسب‌وکار وجود داشته باشد. برای برنامه‌ریزی باید به نکات زیر توجه کنید و بر اساس آن تحقیقات بازار را شروع کنید.
- هزینه‌ی تحقیقات
- توجه به منابع داده‌ها
- روش‌ها و ابزارهای مورد استفاده
- جامعه و نمونه آماری
- تعیین افرادی که مسئول انجام این کارند
انواع داده‌های ضروری برای تحقیقات
بعد از مشخص شدن طرح و برنامه‌ای که برای تحقیقات بازاریابی داریم باید داده‌ها را به صورت کمی یا کیفی جمع‌آوری کنیم. داده‌های کمی را با استفاده از پرسشنامه جمع آوری می‌کنیم. داده‌های کیفی را باید با مصاحبه و صحبت کردن با جامعه‌ی هدف بدست بیاوریم. مثلا افراد احساسات یا نظر خود را در مورد برند موردنظر ابراز می‌کنند و این نظرات، پایه‌ای برای ایجاد تغییرات در خط و مشی شرکت می‌شود.
مدیران شرکت‌ها برای بدست آوردن اطلاعات از ابزارهایی مانند پرسشنامه استفاده می‌کنند. شیوه‌های مختلف توزیع پرسشنامه بین جامعه‌ی هدف متفاوت است. مثلا می‌توان پرسشنامه‌ها را برای افراد مورد نظر ایمیل کرد یا اینکه سوالات را به صورت تلفنی یا حضوری پرسید. هر کدام از این شیوه‌ها مبتنی بر ویژگی‌های خاصی است و مزایا و معایب خاصی دارد.
ویژگی‌های تحقیقات با ایمیل
درصورتیکه که مایلید با استفاده از ایمیل اطلاعات تحقیقات بازار را جمع آوری کنید باید به این نکته دقت داشته باشید که سوالات کوتاه و مستقیم باشند و به خوبی منظور شما را برسانند، همچنین تعداد برگه‌های پرسشنامه بیشتر از دو صفحه نباشد. تنها عیب این شیوه این است که ممکن است افرادی که پرسشنامه را برای آن‌ها ایمیل می‌کنید پیام را باز نکنند و شما نتوانید به پاسخ‌های موردنظر خود برسید.
برای تهیه‌ی پرسشنامه می‌توانید با استفاده از سامانه ایپُل پرسشنامه موردنظر خود را طراحی کنید و به صورت ایمیلی منتشر نمایید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جمع‌آوری اطلاعات ایمیلی ایپُل وارد شوید.
ویژگی بازاریابی با تلفن
برای استفاده از شیوه‌ی تلفنی ابتدا باید اعتماد و رضایت مخاطب را جلب کنید. یعنی اول خودتان را معرفی کنید و اگر فرد مایل بود سوالات را شروع کنید، در غیر اینصورت اصراری برای انجام مصاحبه نداشته باشید. همچنین هنگام پرسیدن سوالات ریتم تکراری نداشته باشد بلکه با آرامش سوالات را بپرسید، حین مکالمه توقف نکنید یا با فرد وارد بحث نشوید.
در شیوه‌ی تلفنی در مدت زمان کمی می‌توان یک محدوده‌ی جغرافیایی وسیع را مورد بررسی قرار داد. این شیوه نسبت به شیوه‌های دیگر هزینه‌ی کمتری دارد و بازخورد آن سریع‌تر است. این موارد از مزیت‌های بازاریابی به شیوه تلفنی است که نمی‌توانیم از آن چشم پوشی کنیم.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جمع‌آوری اطلاعات تلفنی ایپُل وارد شوید.
حتما بخوانید: برای تحقیقات بازار موثر چه سوالاتی بپرسیم؟
ویژگی‌های بازاریابی حضوری
در این شیوه از بازاریابی سوالات مورد نظر به صورت رودر رو از افراد مختلف پرسیده می‌شود و نظرات آن‌ها در تحقیقات و تغییر شیوه‌های کار مورد استفاده قرار می‌گیرد. به این ترتیب شرکت به سوی موفقیت قدم برمی‌دارد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جمع‌آوری اطلاعات میدانی ایپُل وارد شوید.
سوالات متداول
- احتمال موفقیت کسب و کار
- شناخت نقاط ضعف و قوت رقبا
- همسو شدن با نیازهای مشتری
- شناسایی موانع موفقیت کسب و کار
- هزینه‌ی تحقیقات
- توجه به منابع داده‌ها
- روش‌ها و ابزارهای مورد استفاده
- جامعه و نمونه آماری
- تعیین افرادی که مسئول انجام این کار هستند.
در شیوه‌ی تلفنی در مدت زمان کمی می‌توان یک محدوده‌ی جغرافیایی وسیع را مورد بررسی قرار داد. این شیوه نسبت به شیوه‌های دیگر هزینه‌ی کمتری دارد و بازخورد آن سریع‌تر است. این موارد از مزیت‌های بازاریابی به شیوه تلفنی است که نمی‌توانیم از آن چشم پوشی کنیم.
