بازاریابی شبکه های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) یک راه قدرتمند برای کسبوکارها در هر اندازه برای دستیابی به مشتریان بالقوه است. مردم برندها را در شبکههای اجتماعی کشف میکنند، درباره آنها میآموزند، دنبالشان میکنند و از آنها خرید میکنند، بنابراین اگر در پلتفرمهایی مانند فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین نیستید، فرصت را از دست میدهید! بهرهگیری از استراتژی بازاریابی مناسب در شبکههای اجتماعی می تواند موفقیت قابل توجهی برای کسبوکار شما به ارمغان بیاورد.
بازاریابی شبکه های اجتماعی شکلی از بازاریابی دیجیتال است که از قدرت این رسانههای محبوب برای دستیابی به اهداف بازاریابی و برندسازی استفاده میکند. اما این فقط محدود به ایجاد حسابهای تجاری و ارسال پست در زمانی که دوست دارید نیست. بازاریابی شبکه های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) نیازمند یک استراتژی در حال تحول، با اهداف قابل اندازه گیری بوده که شامل موارد زیر است:
همچنین سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) شامل تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی میشود، جایی که میتوانید برای نشان دادن کسبوکارتان در مقابل حجم زیادی از کاربران بسیار هدفمند هزینه کنید.
قدرت SMM توسط ظرفیت بینظیر شبکههای اجتماعی در سه حوزه اصلی بازاریابی هدایت میشود: ارتباط، تعامل و دادههای مشتری.
هرچه استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی شما هدفمندتر باشد، موثرتر خواهد بود. برنامه عملیاتی زیر برای ایجاد یک کمپین سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) که دارای چارچوب اجرایی و همچنین معیارهای عملکرد است، توصیه میشود:
با چنین استفاده گسترده و تطبیقپذیری، امروزه رسانههای اجتماعی یکی از موثرترین کانالهای رایگان برای بازاریابی کسبوکار شما هستند. در اینجا برخی از مزایای خاص بازاریابی شبکه های اجتماعی آورده شده است:
حتما بخوانید: تولید سرنخ چیست؟
اگرچه این نوع بازاریابی مزایای بسیازی دارد، اما دارای جنبههای منفی نیز است. ایجاد یک حضور قوی در شبکههای اجتماعی نیازمند زمان و تلاش است و صاحبان کسبوکار اغلب باید به طور مداوم درگیر شوند و محتوا تولید کنند.
بازاریابی موثر شبکههای اجتماعی مستلزم درک عمیق پلتفرمهای مختلف و همچنین توانایی ایجاد محتوای جذاب، تجزیه و تحلیل دادهها و تصمیمگیریهای مبتنی بر داده است. هر پلتفرم اغلب تخصصی است و نیاز به درک خاص خود دارد. علاوه بر این، پلتفرم های رسانههای اجتماعی به طور مداوم در حال تغییر الگوریتمها و سیاستهای خود هستند که میتواند پیشبینی و حفظ موفقیت را دشوار کند.
با اینکه شبکههای اجتماعی ارتباط با مشتریان را آسان میسازند، اما بستری برای بیان انتقادات و شکایات مشتریان به صورت عمومی فراهم میکنند. این موضوع ممکن است منجر به ایجاد یک انجمن عمومی شود که در صورت عدم مدیریت صحیح میتواند به اعتبار یک شرکت آسیب برساند.
بیایید به برخی از آمارهای بازاریابی شبکه های اجتماعی که قدرت آن را اثبات می کند نگاهی بیندازیم:
یک استراتژی بازاریابی موفق در شبکههای اجتماعی برای هر کسبوکاری متفاوت به نظر میرسد، اما در اینجا مواردی که بین همه آنها مشترک است را بیان میکنیم:
شما میتوانید جهت بررسی اثربخشی تبلیغات خود از نمونه پرسشنامه اثربخشی فعالیتهای بازاریابی کاتلر استفاده نمایید.
همزمان که پلتفرمهایی مانند فیس بوک، ایکس و اینستاگرام شروع به کار کردند، شبکههای اجتماعی نه تنها نحوه ارتباط ما با یکدیگر، بلکه روشی که کسبوکارها میتوانند بر رفتار مصرفکننده تأثیر بگذارند را نیز متحول کردند – از تبلیغ محتوایی منجر به تعامل تا استخراج اطلاعات جغرافیایی، جمعیتی و اطلاعات شخصی همگی از جمله تاثیرات شبکههای اجتماعی بر ساختار کسبوکارها و روابط بین کاری هستند.
در مقایسه با بازاریابی سنتی، بازاریابی شبکه های اجتماعی چندین مزیت متمایز دارد، از جمله این واقعیت که سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) دارای دو نوع تعامل است که ابزارهای مدیریت ارتباط مشتری هدفمند (CRM) را فعال می کند. SMM می تواند ارزش مشتری را هم به طور مستقیم (از طریق خرید) و هم به طور غیرمستقیم (از طریق ارجاع محصول) ردیابی کند.
یکی دیگر از استراتژیهای SMM که برای تولید پیام به مخاطب متکی است، بازاریابی فراگیر است، یک تکنیک فروش که تلاش میکند انتشار سریع اطلاعات دهان به دهان محصول را تحریک کند. هنگامی که یک پیام بازاریابی با عموم مردم بسیار فراتر از مخاطبان هدف اصلی به اشتراک گذاشته میشود، فراگیر در نظر گرفته میشود که راهی بسیار ساده و ارزان برای ارتقای فروش است.
از آنجایی که تقسیم بندی مشتریان در سوشال مدیا مارکتنگ (SMM) بسیار بیشتر از کانالهای بازاریابی سنتی است، شرکتها میتوانند اطمینان حاصل کنند که منابع بازاریابی را بر روی مخاطبان هدف خود متمرکز میکنند.
کلام پایانی
بازاریابی شبکه های اجتماعی (SMM) استفاده از پلتفرمهای شبکههای اجتماعی برای تعامل با مشتریان برای ایجاد برند، افزایش فروش و ترافیک وبسایت است. با رشد استفاده از شبکههای اجتماعی در سراسر جهان، هم از طریق رایانه و هم از طریق دستگاههای تلفن همراه، توانایی افزایش فروش از جمعیت کاربران خاص، یک تجارت رو به رشد است که مملو از رقابت برای بازدید و کلیک است.