بازاریابی شبکه های اجتماعی یا SMM

بازاریابی شبکه های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) یک راه قدرتمند برای کسب‌وکارها در هر اندازه برای دستیابی به مشتریان بالقوه است. مردم برندها را در شبکه‌های اجتماعی کشف می‌کنند، درباره آن‌ها می‌آموزند، دنبالشان می‌کنند و از آن‌ها خرید می‌کنند، بنابراین اگر در پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و لینکدین نیستید، فرصت را از دست می‌دهید! بهره‌گیری از استراتژی بازاریابی مناسب در شبکه‌های اجتماعی می تواند موفقیت قابل توجهی برای کسب‌وکار شما به ارمغان بیاورد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

بازاریابی شبکه های اجتماعی شکلی از بازاریابی دیجیتال است که از قدرت این رسانه‌های محبوب برای دستیابی به اهداف بازاریابی و برندسازی استفاده می‌کند. اما این فقط محدود به ایجاد حساب‌های تجاری و ارسال پست در زمانی که دوست دارید نیست. بازاریابی شبکه های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) نیازمند یک استراتژی در حال تحول، با اهداف قابل اندازه گیری بوده که شامل موارد زیر است:

• حفظ و بهینه‌سازی پروفایل شما
• ارسال تصاویر، ویدیوها، داستان‌ها و ویدیوهای زنده جهت جذب مخاطبان مرتبط
• پاسخگویی به نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها و لایک‌ها
• دنبال کردن و تعامل با فالوورها، مشتریان و اینفلوئنسرها برای ایجاد یک جامعه در جهت شناخت برند خود

همچنین سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) شامل تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی می‌شود، جایی که می‌توانید برای نشان دادن کسب‌وکارتان در مقابل حجم زیادی از کاربران بسیار هدفمند هزینه کنید.

چرا بازاریابی شبکه های اجتماعی (SMM) مهم است؟

قدرت SMM توسط ظرفیت بی‌نظیر شبکه‌های اجتماعی در سه حوزه اصلی بازاریابی هدایت می‌شود: ارتباط، تعامل و داده‌های مشتری.

• ارتباط: شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند تا با مشتریان خود به روش‌های جدید و متفاوتی ارتباط برقرار کنند که قبلا غیرممکن بوده است. طیف فوق‌العاده‌ای از پلتفرم ها برای ارتباط با مخاطبان هدف وجود دارد که برخی از آن‌ها عبارتند از پلتفرم‌های محتوا (مانند یوتیوب)، سایت‌های اجتماعی (مانند فیس‌بوک) و خدمات میکروبلاگینگ (مانند پلتفرم X).
• تعامل: ماهیت پویای تعامل در شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که از فرصت‌های تبلیغاتی رایگان بین مشتریان موجود و بالقوه استفاده کنند. این نه تنها محرکی ارزشمند در تصمیم‌گیری مصرف کننده است، بلکه از این نظر که این تعاملات در شبکه اجتماعی اتفاق می‌افتد، آن‌ها را قابل اندازه‌گیری می‌کند. به عنوان مثال، کسب‌وکارها می‌توانند ارزش اجتماعی خود را اندازه‌گیری کنند.
• داده‌های مشتری: یک طرح بازاریابی شبکه های اجتماعی که به خوبی طراحی شده است، منبع ارزشمند دیگری را برای افزایش نتایج بازاریابی ارائه می‌دهد: داده های مشتری. ابزارهای SMM به جای اینکه تحت تاثیر ۳ المان داده‌های بزرگ (حجم، تنوع و سرعت) قرار بگیرند، نه تنها این ظرفیت را دارند که داده‌های مشتری را استخراج کنند، بلکه این قابلیت را دارند که آن را به تجزیه و تحلیل علمی بازار تبدیل کنند.

استراتژی بازاریابی شبکه‌ های اجتماعی

هرچه استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی شما هدفمندتر باشد، موثرتر خواهد بود. برنامه عملیاتی زیر برای ایجاد یک کمپین سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) که دارای چارچوب اجرایی و همچنین معیارهای عملکرد است، توصیه می‌شود:

• اهداف SMM را برای شفاف‌سازی اهداف تجاری مشخص کنید.
• مشتری هدف خود را از نظر سن، موقعیت مکانی، درآمد، عنوان شغل، صنعت، علایق بشناسید.
• مزایای رقابتی خود را تجزیه و تحلیل مورد بررسی قرار دهید. (موفقیت ها و شکست ها)
• سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) فعلی خود را آنالیز کنید.
• یک تقویم محتوایی برای شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنید.

مزایای بازاریابی شبکه‌ های اجتماعی

با چنین استفاده گسترده و تطبیق‌پذیری، امروزه رسانه‌های اجتماعی یکی از موثرترین کانال‌های رایگان برای بازاریابی کسب‌وکار شما هستند. در اینجا برخی از مزایای خاص بازاریابی شبکه‌ های اجتماعی آورده شده است:

• وجه انسانی دادن به کسب‌وکار : شبکه‌های اجتماعی شما را قادر می‌سازد تا کسب‌وکار خود را به یک عضو فعال در بازار تبدیل کنید. نمایه، پست‌ها و تعاملات شما با کاربران شخصیتی قابل دسترسی را تشکیل می‌دهد که مخاطبان شما می‌توانند با آن آشنا شوند و با آن ارتباط برقرار کرده و به آن اعتماد کنند.
• افزایش ترافیک: شبکه‌های اجتماعی یک کانال برتر برای افزایش ترافیک وبسایت شما هستند که می‌توانید بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید. به علاوه، سیگنال‌های اجتماعی یک عامل غیرمستقیم SEO هستند.
• ایجاد سرنخ: شما می‌توانید با ایجاد سرنخ‌های مستقیم در این پلتفرم‌ها، و استفاده از ویژگی‌هایی مانند فروشگاه‌های اینستاگرام/فیس‌بوک، پیام‌رسانی مستقیم و استفاده از CTA‌ها به فروش دست یابید.
• افزایش آگاهی از برند: ماهیت بصری پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهد که هویت بصری خود را در بین مخاطبان گسترش دهید و آگاهی از برند را بهبود دهید.
• ایجاد روابط: این پلتفرم‌ها خطوط ارتباطی مستقیم و غیرمستقیم را با فالوورهای خود باز می‌کنند که از طریق آن‌ها می‌توانید شبکه‌سازی کنید، بازخورد جمع‌آوری کنید، بحث داشته باشید و مستقیماً با افراد ارتباط برقرار کنید.