راهنمای استفاده از سوالات غربالگری در نظرسنجی
سوالات غربالگری در نظرسنجی به منظور تایید یا رد صلاحیت پاسخدهندگان برای پر کردن فرم نظرسنجی با توجه به جواب افراد به این سوالات، طراحی و تنظیم میشوند. در واقع، این امکان را برای شما فراهم میکنند تا مخاطب هدف خود را گزینش کنید. برای درک بهتر، یک نمونه سوالات غربالگری در نظرسنجی را بررسی میکنیم:
تصور کنید در یک تولیدی لباس کودک و نوجوان مشغول به کار هستید و در مورد محصول جدید خود که برای سنین ۷ تا۱۰ سال طراحی شده است به بازخورد نیاز دارید؛ این بدان معناست که شما نیازمند نظرسنجی از والدین این گروه سنی هستید. شما میتوانید سوال غربالگری خود را به صورت زیر طرح کنید:
«کودک شما در کدام گروه سنی قرار دارد؟»
- ۳-۵ سال
- ۵-۷ سال
- ۷-۱۰ سال
پاسخدهندگانی که گروهها سنی پایینتر را انتخاب میکنند، گروه هدف شما نخواهند بود. در نتیجه شما این افراد را از نظرسنجی کنار گذاشته، در حالی که پاسخ باقی پاسخدهندگان را در ادامه نظرسنجی بررسی میکنید.
مزایا استفاده از سوالات غربالگری در نظرسنجی
سوالات غربالگری چگونه به ارتقا و عملکرد بهتر نظرسنجی شما کمک میکند؟ در این جا به ۶ دلیل مهم برای استفاده از این سوالات اشاره میکنیم.
۱. کمک در راستای دستیابی به گروه هدف
سوالات غربالگری کمک میکنند تا از مطابقت پاسخدهندگان با مشخصات گروه مورد نظرتان مطمئن شوید. برای مثال، اگر شما میخواهید از افرادی که در ۶ ماه گذشته لباس کودک خریداری کردهاند سوال کنید، میتوانید با قرار دادن بازههای زمانی در سوال خود افراد را گزینش کنید.
همچنین، اگر از طریق یک پنل تحقیقات بازار نظرسنجی خود را برای افراد متعددی با مشخصات متفاوت ارسال میکنید، محتمل است دستهبندیهای دقیقی برای گزینه مورد نظر شما در دسترس نباشد. با استفاده از سوالات غربالگری میتوانید این شکاف را برطرف کرده و مطمئن باشید که مخاطبان از تمامی معیارهای شما برخوردار هستند.
۲. کاهش هزینههای نظرسنجی
وقتی برای استفاده از پنل پاسخدهندگان هزینه میکنید، تا حدودی معادل تعداد افرادی که در نظرسنجی شما شرکت میکنند از حساب شما کسر میشود حتی ممکن است به افرادی که در نظرسنجی شما شرکت میکنند به طور مستقیم پول پرداخت کنید. یک سوال غربالگری دقیق، نه تنها با فیلتر افراد هزینه شما را کاهش میدهد، بلکه گروهی را گزینش میکند که پاسخهای ارزشمندتری برای شما دارند.
۳. تسریع در تجزیه و تحلیل دادهها
دریافت پاسخ مستقیم و دقیق از مخاطبان هدف، شما را از انجام مراحل اضافی برای فیلتر کردن پاسخهای نامربوط نجات میدهد. در این حالت پاسخهای به مراتب ارزشمندتری مشاهده خواهید کرد و میتوانید از فیلترها برای دستیابی به بینش عمیقتری از بازخورد افراد استفاده کنید.
۴. کمک به رفع هرگونه سوگیری مخاطبان
افرادی که در نظرسنجی شرکت میکنند لزوما واجد شرایط نیستند و ممکن است دانش کافی در آن موضوع نداشته باشه یا دارای پیشزمینهای باشند که سوالات را به نحوی خاص و در برخی موارد با سوگیری پاسخ دهند.
۵. بهبود تجربه مخاطب در رابطه با نظرسنجی
خودتان را جای پاسخدهندگان بگذارید، اگر در مورد موضوعی بی اطلاع بودید، آیا باز هم تمایل به شرکت در نظرسنجی مربوط به آن را داشتید؟ احتمالا خیر. سوالات غربالگری به پاسخدهندگان کمک میکند تا در نظرسنجیهایی شرکت کنند که به آنها مربوط بوده و ارزش زمان آنها را دارد.
۶. امکان تایید و رد صلاحیت مدوام مخاطبان
با گذشت زمان، شرایط زندگی شخصی و شغلی افراد تغییر میکند. شاید آنها ازدواج کرده و صاحب فرزند شده و یا شاید شغل خود را تغییر دادهاند. برای تأیید به روز بودن معیارهای هدفگیری خود از سوالات غربالگری استفاده کنید. اگر تغییرات اخیر منجر به عدم تناسب مخاطب با مشخصات گروه هدف شما شود، آنها در نظرسنجی شما شرکت نخواهند کرد.
انواع سوالات غربالگری
زمانی که نوبت به تصمیم گیری در مورد نوع سوالات غربالگری برای طرح در پرسشنامه میرسد؛ دو مورد متداول برای انتخاب وجود دارد: “رفتاری” و “مختص صنعت”
غربالگرهای رفتاری دقیقا همانطور که از نام آنها برداشت میشود، عمل میکنند. آنها نظرسنجی را به افرادی محدود میکنند که نحو مشخصی رفتار میکنند مثلا افرادی که به طور یکسان اوقات فراغت خود را میگذرانند یک نمونه غربالگر رفتاری به صورت زیر است:
«هر چند وقت یکبار تلویزیون تماشا میکنید؟»
- هر روز
- چند بار در هفته
- یکبار در هفته
- کمتر از یک بار در هفته
- هرگز
اگر تنها به نظرسنجی از بینندگان پیگیر تلویزیون نیاز دارید، میتوانید با حذف افرادی که دو گزینه آخر را انتخاب کردهاند، بررسی خود را متمرکز ادامه دهید. غربالگرهای مختص صنعت با فیلتر پاسخدهندگانی که ممکن است در تحقیقات شما مغرضانه و با سوگیری شرکت کنند، نتایج نظرسنجی را بهبود میبخشد. این رفتار میتواند به دلیل فعالیت افراد در صنعت مورد تحقیق شما و یا نزدیک بودن به شخص دیگری در همین صنعت باشد. در این صورت، ممکن است تحت تاثیر قرار گرفته و شکلی خاص پاسخ دهند.
فرض کنید میخواهید تولیدی لباس کودک و نوجوان خود را با رقبا مقایسه کنید. غربالگر مختص صنعت میتواند به شکل زیر باشد:
«آیا شما یا کسی از خانوادهتان در صنایع زیر مشغول به کار هستید؟»
- لوازم آرایشی
- مواد غذایی
- کالاهای خانگی
- رستوران
- خودرو
- بیمه
- هیچ کدام
برای پیشگیری از هرگونه سوگیری، پاسخ دهندگانی را که گزینه مواد غذایی را انتخاب کردهاند، رد صلاحیت کنید. وقتی هر دو نوع سوالات غربالگری را بررسی می کنید، احتمالا به این نتیجه میرسید که باید روی استفاده از غربالگرهای رفتاری بیشتر تمرکز کنید. اما استفاده از یک غربالگر مختص صنعت را در نظر داشته باشید، زیرا میتواند به شما در رسیدن به پاسخهای بی طرف کمک کند.
بایدها و نبایدهای استفاده از سوالات غربالگری در نظرسنجی
باید ها
- تمام سوالات غربالگری را در ابتدای پرسشنامه قرار دهید. در غیر این صورت، شما بیشتر از زمان مورد نیاز وقت پاسخ دهندگان خود را خواهید گرفت و پاسخ افرادی را جمع آوری میکنید که مخاطب شما نیستند.
- برای تایید یا رد صلاحیت پاسخ دهندگان، سوالات غربالگری در نظرسنجی را در صفحه جداگانه قرار دهید.
- برای ارتقا کیفیت پاسخهای دریافتی، بهتر است بیش از یک سوال غربالگری طراحی کنید.
- سوالات غربالگری را به صورت دقیق و مشخص طراحی کنید. اگر سوالات غربالگری شما بیش از حد عمومی باشند، به احتمال زیاد بیش از آنچه نیاز دارید و مورد نظرتان است پاسخ دریافت میکنید.
نباید ها
- از «بله» و «خیر» به عنوان گزینه سوالات استفاده نکنید. این گزینهها پاسخدهندگان را وادار میکنند تا کمتر در مورد سوال فکر کنند. به علاوه، نوعی تمایل به پاسخ مثبت در افراد وجود دارد و میتواند باعث دریافت پاسخهای غیرصادقانه شود.
- پاسخدهندگان را برای پاسخ تحت فشار قرار ندهید. همه پاسخدهندگان حافظه قوی، زمان و صبر کافی را برای یادآوری چیزی ندارند. خواسته منطقی داشته باشید و در صورت تردید از سوالات واضح تری استفاده کنید.
- از اصطلاحات تخصصی کار و صنعت خود استفاده نکنید. شما نمیخواهید احساس کمسوادی در پاسخدهندگان ایجاد کنید تا به سوالات شما پاسخ اشتباه بدهند. اگر قصد دارید از لغات تخصصی استفاده نمایید، مطمئن شوید که توضیح آنها را در سوال گنجاندهاید.
به طور کلی، منطق رد صلاحیت را در غربالگرهای خود در نظر بگیرید. اگر پاسخدهنده ای صلاحیت شرکت در نظر سنجی شما را ندارد، آیا لازم است او را بدون گرفتن هرگونه اطلاعات تازهای کنار بگذارید؟
از آنجا که توانستهاید توجه و زمان او را برای شرکت در نظرسنجی جلب کنید، میتوانید از این فرصت برای کسب اطلاعات بیشتر در سایر موارد استفاده کنید. برای این کار، پس از پاسخ به سوالات غربالگری در نظرسنجی و تشخیص عدم صلاحیت این افراد، در صفحه دیگری سوالاتی با موضوع مجزا برای آنها طراحی کنید.
کل پاسخها در مقابل پاسخهای کامل
هنگامی که به تعداد پاسخ های جمع آوری شده نگاه میکنید، تفاوت بین کل پاسخها و پاسخهای کامل را در نظر داشته باشید. کل پاسخها شامل افرادیست که در نظرسنجی شرکت کردهاند حتی کسانی که با سوالات غربالگری رد صلاحیت شدهاند. پاسخهای کامل فقط شامل افرادی است که برای نظرسنجی شما واجد شرایط بوده و آن را به پایان رسیدهاند، بنابراین تعدادشان کمتر خواهد بود.
برای جلوگیری از گنجاندن پاسخ دهندگان رد صلاحیت شده در اندازه نمونه، نظرسنجی خود را بر اساس پاسخ کامل به همه موارد فیلتر کنید. دادههای حاصل فقط شامل پرسشنامههای تکمیل شده از افراد واجد شرایط خواهد بود. چگونگی استفاده از غربالگرها میتواند به شما کمک کند تا از نظرسنجی خود بیشترین بهره را ببرید. همچنین به شما فرصت میدهند به مخاطب مناسب برسید، پاسخهای ارزشمندتری جمع آوری کنید و پاسخهای خود را سریعتر تجزیه و تحلیل کنید.
راهکار ایپُل چیست؟
نرم افزار جمع آوری اطلاعات ایپُل به گونه ای طراحی شده که شما با استفاده از قابلیت خاصی به نام “قانون” و البته بسیاری دیگر از قابلیت های سامانه، میتوانید به راحتی یک نظرسنجی غربالگری ایجاد کنید تا بتوانید بهترین بازخورد و بررسی را روی جامعه هدف خود داشته باشید.
سوالات متداول
۱. کمک در راستای دستیابی به گروه هدف
۲. کاهش هزینههای نظرسنجی
۳. تسریع در تجزیه و تحلیل دادهها
۴. کمک به رفع هرگونه سوگیری مخاطبان
۵. بهبود تجربه مخاطب در رابطه با نظرسنجی
۶. امکان تایید و رد صلاحیت مدوام مخاطبان
این گزینهها پاسخدهندگان را وادار میکنند تا کمتر در مورد سوال فکر کنند. به علاوه، نوعی تمایل به پاسخ مثبت در افراد وجود دارد و میتواند باعث دریافت پاسخهای غیرصادقانه شود.