سوالات کلیدی در تحقیقات بازار، برای تحقیقات بازار موثر چه سوالاتی بپرسیم؟
اگر به دنبال مارکتینگ و بازاریابی باشید باید بدانید که مبحث تحقیق در مورد بازار یکی از ارکان اصلی آغاز یک بازاریابی موفق است، باید با سوالات مهم تحقیقات بازار آشنا باشید و میزان تاثیر این سوالات در برنامه‌ریزی کسب و کار خود را بدانید. این روزها خریداران هستند که تعیین کننده بازارند و قدرت اصلی در دست آنها است. تحقیقات بازار روشی است که می‌توان از طریق آن به سوالات اساسی کسب‌وکارها پاسخی معتبر، دقیق و ثابت شده داد.
با تحقیقات درمورد بازار کسب‌وکار، صاحبان مشاغل به جای اینکه بدون برنامه‌ریزی و بر اساس تصمیم فردی و به صورتی فرضی و شانسی شغل و بازاری راه اندازی کنند، با تحقیق و داشتن داده‌هایی واقعی بیزینس خود را راه‌اندازی می‌کنند و آن را ارتقا می‌دهند.
صاحبان مشاغل مختلف، برای انجام پروژه تحقیقات بازار خود می‌توانند با فرم ساز آنلاین ایپُل، یک فرم طراحی و با نظرسنجی از افراد مختلف، اطلاعات زیادی کسب نمایند و تاثیر سوالات مهم تحقیقات بازار را مشاهده کنند.
دسته‌بندی تحقیقات بازار
۱) با تحقیقات بازار اولیه که به روش خرید مخفیانه نیز معروف است، به اطلاعات اولیه‌ای می‌توان دست یافت که در هنگام بخش‌بندی بازار و ایجاد پرسونای خریداران انجام می‌شود. این مرحله از تحقیق بصورت مستقیم توسط بیزینسی که می‌خواهد شکل گیرد انجام می‌پذیرد و اطلاعات آن منحصربه‌فرد است، رقیب دیگری آن را در دست ندارد و با نظرسنجی و پرسشنامه و گروه‌هایی متمرکز می‌توان آن اطلاعات را بدست آورد.
۲) تحقیقات ثانویه، تحقیقاتی است که قبلا انجام شده است و می‌توان به آنها دست یافت، اما باید دانست که این نتایج و تحقیقات در دست دیگر رقبا نیز وجود دارد. این نتایج در قالب مقالات و گزارش‌ها وجود دارد و برای شناخت رقیبان خود و آنالیز بیزینس مورد استفاده قرار می‌گیرد. حال باید بدانیم بهترین روشی که می‌توان بازار هدف خود را مورد آنالیز قرار داد و راجع به آن تحقیق نمود طرح سوالاتی برای پرسیدن از مشتریان است.
حتما بخوانید: آشنایی با انواع نظرسنجی و پرسشنامه
چرا سوالات مهم تحقیقات بازار موثر و مفید است؟
- با طرح سوالات مفید می‌توان مخاطب هدف را جذب خود کرد.
- تفاوت حائز اهمیتی بین کسب‌وکار خود و رقیبان به وجود می‌آورد.
- با این روش می‌توان در بهبود کیفیت محصول و ارتقا و تغییرات آنها موفق‌تر بود.
- نحوه ارائه خدمات و ارتباط با مشتریان بهتر می‌شود.
- باعث حفظ و افزایش وفاداری مشتریان می‌شود.
دسته بندی سوالات مهم تحقیقات بازار
1) سوالات مطالعه درمورد بازار:
هدف این سوالات این است که صاحب کسب‌وکار بداند توانایی ارتباط با مشتریانش در چه حدی است. سوالات اصلی آن به شرح زیر است:
آیا بازاری که برای آن برنامه‌ریزی شده است در نهایت بزرگ خواهد شد یا قدرت آن در آینده کم می‌شود؟
برترین رقیبان در این زمینه چه کسانی هستند؟
رقیبان این بیزینس در بازار چه سهمی را برای خودشان بدست آورده‌اند؟
در بازار چه محصولاتی شبیه به محصول کسب‌وکارشان وجود دارد؟
2) سوالاتی درباره ی بازار هدف و جامعه آماری مشتریان :
پرسش‌هایی که باید از بازار هدف خود بپرسیم برای اینکه بدانیم جامعه آماری مشتریان شامل چه کسانی است. سوالاتی مانند:
سن، تحصیلات، محل زندگی، شغل اصلی و نحوه کسب درآمد، تعداد اعضای خانواده و سطح درآمدی آنها مطرح می‌شود.
در مراحل بالاتر می‌توان سوالات را تخصصی‌تر کرد تا بهتر بتوان علایق و سلیقه مشتری را فهمید تا بتوان برای حفظ مشتری تلاش کرد، البته به شرطی که با پرسیدن آنها مخاطب حس نکند که مصاحبه‌گر قصد ورود به مسائل شخصی او را دارد. سوالاتی که می‌توان پرسید شامل موارد زیر هستند:
در اوقات فراغت و برای سرگرمی به چه چیزی روی می‌آورند؟
هدف اصلی آنها در زندگی چه چیزی است؟
برای خرید کردن اصولا چه روشی را می‌پسندند و اگر خرید حضوری را ترجیح می‌دهند محلی که برای خرید به آن مراجعه می‌کنند کجاست؟
وقت‌های آزاد خود را اصولا چگونه پر می‌کنند و به کجاها سر می‌زنند؟
بزرگترین دغدغه‌های آنها در زندگی چه چیزی می‌تواند باشد؟
اولویت‌های اصلی در زندگی آنها چیست و چه چیزی بیشترین اهمیت را برایشان دارد؟
برای طرح این سولات می‌توان از پرسشنامه آنلاین استفاده نمود و یا با آنها مصاحبه کرد تا راحت تر به اطلاعات مورد نیاز دست یافت.
حتما بخوانید: رضایت مشتری چیست؟
3) سوالاتی که باید از مشتریان پرسیده شود:
که با طرح این سوالات دید بهتری از کسب‌وکار بدست می‌آید و باعث می‌شود تصمیمات بهتری گرفته شود. سوالاتی که باید پرسیده شود شامل موارد زیر است :
چه مدت زمانی است که مشتری از محصولات و خدمات ما استفاده می‌کند؟
چقدر از نظر شما ممکن است که ما را به دوستان و اطرافیانتان معرفی کنید؟
کدام یک از نیاز‌ها و مشکلات شما توسط برند ما رفع شده است؟
محصولاتی که توسط برند ما ارائه می‌شود در چه حدی توان رفع نیازتان را دارد؟
در بین محصولاتی که از برند ما ارائه می‌شود کدامیک را بیشتر و کدامیک را کمتر می‌پسندید؟
اگر بخواهید چیزی به محصولات ما اضافه شود آن چیست؟
نظرتان راجع به آخرین خریدی که کردید چه بوده است؟
این سوالات از این جهت مهم است که می‌توان میزان رضایت مشتریان را فهمید و اگر مشتریان ناراضی وجود دارد، انتقادهایشان می‌تواند در بهبود محصولات و پیدا کردن راه‌حلی برای رفع مشکلات کارساز باشد.
برای آنالیز بازار رقابتی باید چه سوالاتی مطرح شود؟پرسش‌هایی که برای آنالیز بازار رقابتی باید پرسیده شود که با این سوالات می‌توان از بازار رقبا اطلاعات کسب کرد:
عملکرد برند ما نسبت به برند رقیب چگونه است؟
رقبای برند ما در چه حدی می‌تواند مشتری را جذب خود کند؟
رقبا از چند طریق با مشتریان در ارتباط هستند؟
ترافیک سایت‌های رقبا در چه حدی است؟
با چه کلمات کلیدی در هنگام سرچ کردن، به سایت رقبا هدایت می‌شوند؟
محتوای تاثیرگذار رقبا چیست؟
پس از اینکه سوالات به طور کامل پرسیده شد باید مطمئن شد که پاسخ‌ها به درست‌ترین شکل داده شده است تا بتوان از آنها در راه‌اندازی کسب‌وکار و بهبود استفاده کرد.
برای تهیه و طراحی یک پرسشنامه یا فرم مصاحبه عالی، سامانه ایپُل، می‌تواند راهنمای شما باشد.
سوالات متداول
با تحقیقات درمورد بازار کسب کار، صاحبان مشاغل بجای اینکه بدون برنامه ریزی و بر اساس تصمیم فردی و بصورتی فرضی و شانسی شغل و بازاری راه اندازی کنند، با تحقیق و داشتن داده هایی واقعی بیزینس خود را راه اندازی می کنند و آن را ارتقا می دهند.
تحقیقات بازار به 2 نوع تحقیقات بازار اولیه و تحقیقات بازار ثانویه دسته بندی می شود.
در تحقیقات بازار اولیه رقیب دیگری آن را در دست ندارد ولی تحقیقات ثانویه قبلا انجام شده است و می توان به آنها دست یافت.
مقالاتی که در مورد رشد کسب و کار قرار میدید بسیار برام جذاب هستن سپاسگزارم
خیلی خوشحال و خرسند هستیم که مقالات برای شما کاربردی و جذاب هستند