زمانی که نوبت به تصمیم گیری در مورد نوع سوالات غربالگری برای طرح در پرسشنامه می‌رسد؛ دو مورد متداول برای انتخاب وجود دارد: “رفتاری” و “مختص صنعت”

غربالگرهای رفتاری دقیقا همان‌طور که از نام آن‌ها برداشت می‌شود، عمل می‌کنند. آن‌ها نظرسنجی را به افرادی محدود می‌کنند که نحو مشخصی رفتار می‌کنند مثلا افرادی که به طور یکسان اوقات فراغت خود را می‌گذرانند یک نمونه غربالگر رفتاری به صورت زیر است:

«هر چند وقت یکبار تلویزیون تماشا می‌کنید؟»

• هر روز
• چند بار در هفته
• یکبار در هفته
• کمتر از یک بار در هفته
• هرگز

اگر تنها به نظرسنجی از بینندگان پیگیر تلویزیون نیاز دارید، می‌توانید با حذف افرادی که دو گزینه آخر را انتخاب کرده‌اند، بررسی خود را متمرکز ادامه دهید. غربالگرهای مختص صنعت با فیلتر پاسخ‌دهندگانی که ممکن است در تحقیقات شما مغرضانه و با سوگیری شرکت کنند، نتایج نظرسنجی را بهبود می‌بخشد. این رفتار می‌تواند به دلیل فعالیت افراد در صنعت مورد تحقیق شما و یا نزدیک بودن به شخص دیگری در همین صنعت باشد. در این صورت، ممکن است تحت تاثیر قرار گرفته و شکلی خاص پاسخ دهند.

فرض کنید می‌خواهید تولیدی لباس کودک و نوجوان خود را با رقبا مقایسه کنید. غربالگر مختص صنعت می‌تواند به شکل زیر باشد:

«آیا شما یا کسی از خانواده‌تان در صنایع زیر مشغول به کار هستید؟»

• لوازم آرایشی
• مواد غذایی
• کالاهای خانگی
• رستوران
• خودرو
• بیمه
• هیچ کدام

برای پیشگیری از هرگونه سوگیری، پاسخ دهندگانی را که گزینه مواد غذایی را انتخاب کرده‌اند، رد صلاحیت کنید. وقتی هر دو نوع سوالات غربالگری را بررسی می کنید، احتمالا به این نتیجه می‌رسید که باید روی استفاده از غربالگرهای رفتاری بیشتر تمرکز کنید. اما استفاده از یک غربالگر مختص صنعت را در نظر داشته باشید، زیرا می‌تواند به شما در رسیدن به پاسخ‌های بی طرف کمک کند.

بایدها و نبایدهای استفاده از سوالات غربالگری در نظرسنجی

باید ها

• تمام سوالات غربالگری را در ابتدای پرسشنامه قرار دهید. در غیر این صورت، شما بیشتر از زمان مورد نیاز وقت پاسخ دهندگان خود را خواهید گرفت و پاسخ افرادی را جمع آوری می‌کنید که مخاطب شما نیستند.
• برای تایید یا رد صلاحیت پاسخ دهندگان، سوالات غربالگری در نظرسنجی را در صفحه جداگانه قرار دهید.
• برای ارتقا کیفیت پاسخ‌های دریافتی، بهتر است بیش از یک سوال غربالگری طراحی کنید.
• سوالات غربالگری را به صورت دقیق و مشخص طراحی کنید. اگر سوالات غربالگری شما بیش از حد عمومی باشند، به احتمال زیاد بیش از آنچه نیاز دارید و مورد نظرتان است پاسخ دریافت می‌کنید.

نباید ها

• از «بله» و «خیر» به عنوان گزینه سوالات استفاده نکنید. این گزینه‌ها پاسخ‌دهندگان را وادار می‌کنند تا کمتر در مورد سوال فکر کنند. به علاوه، نوعی تمایل به پاسخ مثبت در افراد وجود دارد و می‌تواند باعث دریافت پاسخ‌های غیرصادقانه شود.
• پاسخ‌دهندگان را برای پاسخ تحت فشار قرار ندهید. همه پاسخ‌دهندگان حافظه قوی، زمان و صبر کافی را برای یادآوری چیزی ندارند. خواسته منطقی داشته باشید و در صورت تردید از سوالات واضح تری استفاده کنید.
• از اصطلاحات تخصصی کار و صنعت خود استفاده نکنید. شما نمی‌خواهید احساس کم‌سوادی در پاسخ‌دهندگان ایجاد کنید تا به سوالات شما پاسخ اشتباه بدهند. اگر قصد دارید از لغات تخصصی استفاده نمایید، مطمئن شوید که توضیح آن‌ها را در سوال گنجانده‌اید.

به طور کلی، منطق رد صلاحیت را در غربالگرهای خود در نظر بگیرید. اگر پاسخ‌دهنده ای صلاحیت شرکت در نظر سنجی شما را ندارد، آیا لازم است او را بدون گرفتن هرگونه اطلاعات تازه‌ای کنار بگذارید؟

از آنجا که توانسته‌اید توجه و زمان او را برای شرکت در نظرسنجی جلب کنید، می‌توانید از این فرصت برای کسب اطلاعات بیشتر در سایر موارد استفاده کنید. برای این کار، پس از پاسخ‌ به سوالات غربالگری در نظرسنجی و تشخیص عدم صلاحیت این افراد، در صفحه دیگری سوالاتی با موضوع مجزا برای آن‌ها طراحی کنید.

کل پاسخ‌ها در مقابل پاسخ‌های کامل