ابزار تحقیقات بازار ایپُل، جامع‌ترین و کامل‌ترین ابزار ایرانی تحقیقات بازار

چالش: یکی از چالش‌های مهم ناظران پروژه‌های میدانی، اطمینان از مسیر حرکت و زمان‌بندی حضور پرسشگران در فروشگاه‌ها و مکان‌های مشخص شده است. بدیهی است که اختصاص دادن یک یا چند پرسنل تنها به عنوان ناظر که به صورت حضوری و یا تلفنی این کار را انجام دهند، تا حدی این مشکل را برطرف می‌سازد ولی هزینه جمع آوری اطلاعات را تا حد زیادی بالا می‌برد.

راه‌حل: نرم افزار فرم ساز ایپُل قابلیتی را فراهم کرده است که ناظران پروژه بتواند مسیر حرکت پرسشگران را بر روی نقشه از راه دور و به صورت زنده مشاهده کنند. توسط این پنل شما می توانید مسیر حرکت تمامی پرسشگران بر روی نقشه را تا حداکثر 5 روز گذشته مشاهده کرده و با قابلیت فیلترینگ، مسیر حرکت هر کاربر را به صورت مجزا مشاهده نمایید. هم چنین با استفاده از فیلتر بر اساس پاسخ به یک یاچند سوال خاص، می توانید مکان هایی که دارای ویژگی های مشابه هستند را بر روی نقشه مشاهده کنید.

چالش: هنگامی که پرسشگران جهت جمع‌آوری اطلاعات به فروشگاه‌ها و یا محل‌های مشخص شده مراجعه می کنند با چالش‌های زیر مواجه می‌شوند:

• چنانچه در طول مصاحبه، اینترنت به هر دلیلی قطع شود، آیا همچنان امکان پاسخگویی و ثبت پاسخ وجود دارد؟
• پس از پایان مصاحبه و هنگام ارسال پاسخ‌ها، چنانچه اینترنت قطع شود، چه کاری باید انجام داد؟
• با توجه به حجم عکس ها و کندی اینترنت، آیا در انتها، بدون مشکل اطلاعات ارسال خواهد شد؟

راه‌حل: جهت حل مشکلات فوق و دادن اطمینان به پرسشگران، اپلیکیشن اندرویدی آفلاین جمع ‌آوری اطلاعات ایپُل طراحی شد. پرسشگر کافی است تا فقط یک بار به اینترنت متصل شود و پرسشنامه مورد نظر را دریافت کند. از آن به بعد بدون درنظر گرفتن اینکه اینترنت گوشی یا تبلت پرسشگر متصل هست یا خیر، می‌تواند پاسخ‌ها را ثبت کند. این پاسخنامه‌ها به همراه فایل‌های صوتی و تصویری بر روی دستگاه پرسشگر ذخیره می‌شود. هر زمان که ارتباط دستگاه پرسشگری با اینترنت برقرار شود، این اطلاعات به سرور ایپُل منتقل می‌شود.

چالش: در بسیاری از پرسشنامه‌های تحقیقات بازار، لازم است تا پرسشگر عکسی از محصول، شلف، نحوه چیدمان محصول در شلف، بنرهای تبلیغات، تخفیفات، پروموشن ها و… گرفته ولی در عمل چالش‌هایی وجود دارد که معمولا به آن کمتر دقت شده است. این چالش‌ها عبارتند از:

• اطمینان از استفاده نکردن عکس هایی قدیمی موجود در گالری گوشی کاربر
• امکان ارسال عکس با کیفیت بالا با توجه به کندی اینترنت
• محدودیت در تعداد عکس ارسالی برای هر پاسخنامه

راه‌حل: در سامانه ایپُل سوال بارگذاری عکس دارای قابلیت‌ها و ویژگی‌های خاص زیر می باشد:

• محدود کردن کاربر جهت عدم استفاده از عکس‌های گالری (عکس فقط از دوربین قابل قبول باشد)
• کاهش حجم عکس با روش فشرده سازی در دو مرحله بدون افت کیفیت
• عدم محدودیت در استفاده از تعداد سوالات بارگذاری عکس در یک پرسشنامه
• پیش نمایش عکس‌ها در هنگام پاسخگویی و در پاسخنامه

چالش: اگر چه دیگر فرم سازها، قابلیت شرط گذاری ساده را به طراحان پرسشنامه خود ارائه می دهند ولی یک پرسشنامه تحقیقات بازار معمولا دارای شرط های پیچیده و خاصی است. اغلب شرکت‌های تحقیقات بازار نیاز دارند که یک سری افراد برنامه نویس را در تیم خود داشته باشند که شرط‌های مورد نظر خود را در پرسشنامه کد‌نویسی کنند. کد‌نویسی‌ها معمولا زمان بر بوده و همیشه دارای خطاهای انسانی می‌باشد که لازم است تا چندین بار جوانب این کد‌نویسی در پرسشنامه چک و بررسی شود.

راه‌حل: در نرم افزار فرم ساز ایپُل قابلیتی فراهم شده است تا افراد بدون دانش برنامه نویسی بتوانند شرط‌های مختلفی برای سوالات در پرسشنامه مشخص کنند. ایپل به شما اجازه می دهد تا پس از تعریف شرط، عملیات مختلفی مانند نمایش/مخفی کردن سوالات و یا گزینه‌های آن، فعال/غیر فعال کردن سوالات و یا گزینه‌های آن، انتخاب/عدم انتخاب گزینه سوالات، ارسال و یا ابطال پاسخنامه را انجام دهید. هم چنین شما می توانید شرط ها را به وسیله  AND و یا OR ترکیب، و اولویت اجرای آنها را مشخص نمایید.

چالش: در بسیاری از پرسشنامه‌های تحقیقات بازار تعداد نمونه ها از هر جامعه هدف از قبل تعیین شده است. به عنوان مثال، ممکن است که برای یک پرسشنامه لازم باشد که تعداد 100 نمونه جمع آوری شود که 50 تای آن از مردان و 50 تای دیگر از خانم‌ها باشد. در مواردی نیز لازم است تا برای هر پرسشنامه از هر کلاس اجتماعی، تعداد پاسخنامه مشخصی جمع آوری شود. بدیهی است که در محاسبه کلاس اجتماعی و محاسبه آمار تعداد پاسخنامه‌ها از هر کلاس اجتماعی علاوه بر خطای محاسباتی، وقت قابل توجهی از پرسشگران و ناظر پروژه خواهد گرفت.

راه‌حل: در نرم افزار فرم ساز ایپُل قابلیتی به نام سهمیه و یا Quota وجود دارد که تمامی انجام محاسبات را به صورت خودکار انجام می دهد. هم چنین هنگامی که تعداد پاسخ‌های جمع آوری شده برای یک جامعه آماری و یا یک کلاس اجتماعی به ماکزیمم خود رسید، به صورت خودکار به پرسشگران پیغام مناسب داده خواهد شد.

چالش: بعضی از پرسشگران لازم است تا به صورت دوره‌ای به فروشگاه‌هایی مراجعه کرده و اطلاعات مربوط به محصولات ارائه شده در آن فروشگاه‌ها را ثبت کنند. این کار معمولا برای پرسشنامه های ممیزی خرده فروشی (Retail Audit) صورت می گیرد. در این موارد لازم است تا سرعت عمل پرسشگران تا حد ممکن زیاد باشد، چون معمولا صاحبان فروشگاه‌ها خیلی تمایل به صرف وقت برای مصاحبه با پرسشگران را ندارند. آنان ترجیح می دهند زمان بیشتری را جهت ارتباط با مشتریان خود بگذرانند و توجه بیشتری به کسب درآمد داشته باشند.

راه‌حل: در سامانه ایپُل قابلیتی وجود دارد که به پرسشگر اجازه می‌دهد، هنگام مراجعه به فروشگاه بتواند اطلاعات جمع آوری شده مربوط به دوره قبل آن فروشگاه را مشاهده کند. در این حالت پرسشگر پس از این که پرسشنامه خود را بر روی تبلت مشاهده کرد، کافی است تا کد مغازه را وارد کند تا اطلاعات مربوط به دوره قبل در فیلدها نمایش داده شوند. در این حالت پرسشگر لازم نیست که تمام اطلاعات مربوط به مغازه را مجددا وارد نماید، بلکه فقط تغییرات را اعمال می کند. با این روش پرسشگران زمان کمتری را در فروشگاه سپری می‌کنند که هم سرعت پرسشگری بالا رفته و هم باعث رضایت صاحب فروشگاه می گردد.

چالش: پس از آنکه پاسخنامه ها ثبت و جمع ‌آوری شد، تیم تحلیلگر پروژه، دیتای جمع آوری شده را جهت تحلیل های مختلف، وارد برنامه‌های آماری مورد نظر خود می‌کنند. در بعضی موارد آن‌ها علاقمند هستند به خاطر حفظ امنیت که دیتای جمع آوری شده برای دیگران قابل فهم نباشد، آن را کد گذاری کرده و سپس وارد برنامه آماری کنند. هم چنین بعضی از برنامه‌های آماری، دیتای فارسی را به درستی پشتیبانی نمی‌کنند. بنابراین کد گذاری دیتا در این حالت هم کاملا ضروری می باشد.

راه‌حل: برای اینکه بتوانید در سامانه ایپُل خروجی داده کدگذاری شده داشته باشید، کافی است که در صفحه طراحی پرسشنامه، کدهای مورد نظر خود را به گزینه‌ها اختصاص دهید. سامانه ایپُل خروجی داده‌های پاسخ نامه‌ها را هم به صورت متن گزینه و هم به صورت کد جایگزین گزینه به شما می‌دهد.