سوالات متداول

سوالات متداولی که کاربران ایپُل پرسیده‌اند، در دسته بندی‌های مختلف نمایش داده شده است
تصویر بنر سوالات متداول

دسته بندی سوالات متداول

سوالات متداول در طراحی پرسشنامه

چگونه می‌توانم به سوالات و گزینه‌ها عکس اضافه کنم؟

برای افزودن عکس، روی آیکون ویرایشگر پیشرفته (HTML Editor) که هنگام تایپ سوال یا گزینه‌ها نمایش داده می‌شود کلیک کنید. سپس گزینه «افزودن تصویر» را انتخاب کرده و عکس مورد نظر خود را بارگذاری کنید.

در یکی از سوالات، شماره موبایل پاسخ‌دهنده را پرسیده‌ام. چگونه می‌توانم مطمئن شوم که شماره خود را صحیح وارد کرده است؟

برای اطمینان از صحت شماره وارد شده، دو روش پیشنهاد می‌شود:

1) استفاده از سوال OTP (رمز یک بار مصرف): در این روش، پس از وارد کردن شماره موبایل، یک کد تأیید برای کاربر ارسال می‌شود. اگر کاربر کد را به‌درستی وارد کند، احراز هویت انجام می‌شود.

۲) در این روش فقط تعداد رقم‌های لازم برای ورود یک شماره موبایل چک خواهد شد. برای انجام این کار از سوال متن تک خط استفاده کنید و ماسک سوال را تلفن همراه قرار دهید.

یک پرسشنامه جهت ثبت‌نام طراحی کرده‌ام. چگونه می‌توانم در آن هزینه ثبت‌نام را دریافت کنم؟

برای انجام این کار کافیست از سوال پرداخت در پرسشنامه آنلاین خود استفاده نمایید. هنگامی که کاربران فرم ثبت‌نام را تکمیل می‌کنند و به این سوال می‌رسند، به صورت خودکار به درگاه پرداخت متصل می‌شوند تا مبلغ مورد نظر را پرداخت کنند. پس از پرداخت، کاربران به صورت خودکار به پرسشنامه هدایت خواهند شد.

جهت استفاده از سوال پرداخت به کدام یک از درگاه‌های بانکی متصل می‌شوید؟

در حال حاضر می‌توانید از طریق دو درگاه (همیار پرداخت) پی‌پینگ و زرین پال، با مجوز رسمی بانک مرکزی، استفاده نمایید. با استفاده از این درگاه‌ها، شما می‌توانید بدون هیچ‌گونه محدودیتی، پرداخت‌های خود را انجام دهید.

هنگامی که از سوال پرداخت در پرسشنامه خود استفاده می‌کنم، آیا مبلغ ابتدا به حساب شما و سپس به حساب من واریز می‌شود؟

خیر، مبلغ پرداختی مستقیماً به حساب شما واریز می‌شود؛ فقط کافی‌ست یک حساب کاربری در پی‌پینگ ایجاد کرده و آن را به اکانت خود متصل کنید.

می‌خواهم از سوال نوع پرداخت در پرسشنامه‌ام استفاده کنم. برای تنظیمات لازم چه کاری باید انجام دهم؟

بر روی آیکان آدمک در قسمت در بالا و سمت چپ کلیک کرده و وارد بخش پروفایل شوید. سپس به صفحه تنظیمات پرداخت بروید. در این صفحه تنظیمات لازم جهت پرداخت آنلاین قدم به قدم توضیح داده شده است.

می‌خواهم در بعضی از سوالات به جای تایپ کردن، صدای پاسخ‌ دهنده ضبط شود. چه کار باید انجام دهم؟

کافی است در قسمت پیشرفته مربوط به تنظیمات سوال، قابلیت ضبط صدا را برای سوال دلخواه فعال کنید.

تعداد گزینه‌های سوالاتم زیاد است. آیا راهی هست که بتوانم با کپی و پیست، همه گزینه‌ها را یک‌باره وارد کنم؟

بله، در تنظیمات سوال روی گزینه «وارد کردن از لیست» کلیک کنید، سپس در صفحه باز شده، گزینه‌های کپی‌شده خود را paste کرده و به‌صورت یکجا به سوال اضافه کنید.

می‌خواهم از پاسخ سوالات قبلی کاربر در سوالات دیگر استفاده کنم. چه کار باید بکنم؟

این قابلیت که «Piping / Branching» نام دارد، به شما اجازه می‌دهد پاسخ‌های انتخابی یا متنی سوالات قبلی را در سوالات بعدی نمایش دهید.

یک فایل اکسل دارم که اطلاعات مربوط به یک سری مغازه در آن است. می‌خواهم با وارد کردن کد مغازه، اطلاعات آن در پرسشنامه لود شود. چه کار باید بکنم؟

برای این کار از قابلیت «فراخوانی داده از فایل» استفاده کنید. فایل اکسلی را آماده کنید که در آن اطلاعات مربوط به هر مغازه در یک ردیف باشد. سپس در طراحی پرسشنامه خود لازم است تا سوالات را به این فایل متصل نمایید.

می‌خواهم پرسشنامه‌ای طراحی کنم که اطلاعات اعضای خانواده را بپرسم، اما تعداد اعضا در هر خانواده متفاوت است. چه کار باید بکنم؟

برای این کار از قابلیت تکرار پذیری استفاده کنید. با انجام این کار، در ذیل سوالات مربوط به اطلاعات فردی، علامت + نشان داده خواهد شد. در صورت لزوم برای پر کردن اطلاعات برای افراد دیگر خانواده، با زدن این علامت سولات اطلاعات فردی مجددا نمایش داده خواهد شد.

یک فایل اکسل دارم که اطلاعات دسته بندی شده چند محصول است. می‌خواهم وقتی یک محصول را در پرسشنامه وارد می‌کنیم، فقط برندهای مرتبط با آن محصول نمایش داده شود. چه کار باید بکنم؟

سوال آبشاری به همین منظور طراحی شده است. چنانچه از این نوع سوال استفاده کنید و آن را به فایل اکسل خود متصل نمایید، می‌توانید این کار را انجام دهید. پس از انتخاب هر گزینه از یک لیست کشویی، گزینه‌ها در لیست کشویی دوم بر اساس آن انتخاب فیلتر خواهد شد. این عمل به ترتیب برای لیست کشویی های بعدی نیز اتفاق خواهد افتاد.

وقتی پرسشگران در مغازه در حال جمع‌آوری اطلاعات هستند، می‌خواهم از قفسه‌ها عکس بگیرند و ضمیمه پاسخنامه کنند. آیا چنین امکانی وجود دارد؟

بله. کافی است از سوال بارگذاری عکس در پرسشنامه خود استفاده کنید.

چگونه می‌توانم کاری کنم که کاربران فقط با دوربین عکس بگیرند و نتوانند از گالری موبایل عکس انتخاب کنند؟

از سوال بارگذاری عکس در پرسشنامه خود استفاده کنید و در قسمت تنظیمات این سوال، گزینه “عکس فقط از دوربین” را فعال نمایید.

می‌خواهم فقط ۲۰۰ نفر اول بتوانند به پرسشنامه من پاسخ دهند. چه کار باید بکنم؟

برای انجام این کار لازم است تا در بخش طراحی، به صفحه محدودیت پاسخگویی بروید. سپس گزینه محدودیت تعداد پاسخ دهندگان را فعال کرده و برای حداکثر تعداد پاسخ‌دهنده، عدد ۲۰۰ را وارد نمایید.

می خواهم به پرسشنامه ام حداکثر ۵۰ مرد و حداکثر ۵۰ زن پاسخ دهند. چه کار باید کنم؟

برای انجام این کار لازم است که برای پرسشنامه خود سهمیه مشخص نمایید. در پرسشنامه خود یک سوال جنسیت اضافه نمایید. سپس در بخش طراحی، به صفحه سهمیه بروید. تعداد سهمیه مرد را ۵۰ و خانم را ۵۰ وارد نمایید.

پس از پاسخ دادن کاربر پیام تشکری نشان داده می‌شود. چگونه این پیام را تغییر دهم؟

در بخش طراحی پرسشنامه به صفحه عملیات بروید. در مستطیل مربوط به تغییر پیام تشکر، می‌توانید متن مورد نظر خود را تایپ کنید.

پس از اینکه کاربر پاسخ خود را ثبت کرد، چگونه می‌توانم او را به وب‌سایت خودم منتقل کنم؟

در بخش طراحی پرسشنامه به صفحه عملیات بروید. در مستطیل مربوط به انتقال به صفحه مورد نظر پس از مشاهده پیام تشکر، می‌توانید آدرس وب سایت مورد نظر خود را تایپ کنید.

می‌خواهم پرسشنامه‌ام در یک زمان خاصی قابل دسترسی باشد. چگونه می‌توانم این کار را انجام دهم؟

برای انجام این کار لازم است به بخش طراحی پرسشنامه، صفحه محدودیت پاسخگویی بروید. سپس “محدودیت زمانی دسترسی به پرسشنامه” را فعال نمایید. می‌توانید تاریخ و زمان شروع و اتمام پاسخگویی را مشخص نمایید.

من در پرسشنامه ام چند قانون گذاشته‌ام که درست عمل نمی‌کند. چرا؟

در هنگام طراحی قانون باید دقت کافی داشته باشید. چون قوانین در صورتی که درست طراحی نشوند، می‌توانند با هم تداخل داشته باشند و یا یکدیگر را نقض کنند.

آیا می‌توانم در سوالاتم Captcha بگذارم که مطمئن شوم رباتی به پرسشنامه من پاسخ نمی‌دهد؟

بله. کافی است که در بخش طراحی پرسشنامه به صفحه تنظیمات بروید. سپس گزینه مربوطه به سوال امنیتی را فعال نمایید. این کار باعث خواهد شد که در انتهای پرسشنامه، علامت Captcha ظاهر شود.

سوالات متداول در انتشار و گردآوری

نمی‌خواهم هر فرد بیش از یک‌بار به پرسشنامه من پاسخ دهد. چه کاری باید انجام دهم؟

برای محدود کردن پاسخ‌دهی هر نفر به یک‌بار، وارد بخش «انتشار و گردآوری» پرسشنامه شوید. سپس در بخش «انتشار از طریق لینک عمومی»، گزینه‌ی «فقط یک پاسخ» را فعال کنید. با این تنظیم، هر پاسخ‌دهنده تنها یک‌بار و از طریق همان مرورگر می‌تواند پرسشنامه را تکمیل کند.

تفاوت بین لینک وب عمومی و خصوصی چیست؟

لینک وب عمومی و خصوصی در واقع یک لینک هستند. ولی وقتی شما انتشار یک پرسشنامه را به صورت عمومی می‌گذارید، یعنی افراد جهت پاسخگویی نیاز به نام کاربری و رمز عبور ندارند. در لینک خصوصی، کاربر پاسخ‌دهنده لازم است تا در ابتدا نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نماید تا سوالات پرسشنامه برای وی بارگذاری شود.

می‌خواهم پاسخ‌دهندگان یک نام کاربری و رمز عبور داشته باشند تا بتوانند به پرسشنامه پاسخ دهند. چه کار باید انجام دهم؟

این ویژگی فقط برای پلن‌های حرفه‌ای و تحقیقاتی موجود می‌باشد. در قسمت مدیریت سامانه، به صفحه کاربران بروید. سپس به تعداد مورد نیاز نام کاربری و رمز عبور ایجاد نمایید.

می‌خواهم پرسشنامه خود را برای یک گروه خاص از افراد ارسال کنم. آیا می‌توانید به من کمک کنید؟

بله، این امکان وجود دارد. ما با مجموعه‌هایی در این زمینه همکاری داریم. برای دریافت راهنمایی بیشتر و هماهنگی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

آیا می‌توانم به صورت آفلاین هم جمع‌آوری اطلاعات انجام دهم؟

بله. لازم است که اپلیکیشن ایپُل را یا از طریق بازار و یا خود سامانه دانلود و نصب نمایید. با انجام این کار، هنگام جمع آوری اطلاعات لازم نیست که به اینترنت متصل باشید.

نسخه آفلاین ایپُل را از کجا می توانم دانلود کنم؟

شما می توانید نسخه آفلاین ایپُل را از کافه بازار و یا مستقیما از سامانه دریافت نمایید.

هنگامی که از نسخه آفلاین ایپُل جهت پاسخگویی به پرسشنامه استفاده می‌کنم، آیا لازم است قبل از ارسال پاسخنامه به اینترنت وصل شوم؟

خیر. هنگامی که از نسخه آفلاین ایپُل استفاده می‌کنید پس از هر ثبت پاسخ، اطلاعات شما ابتدا در موبایل و یا تبلت ذخیره می‌گردد. هر زمان که دسترسی شما به اینترنت متصل بود، پاسخ‌ ها به سرور منتقل خواهد شد.خیر. هنگامی که از نسخه آفلاین ایپُل استفاده می‌کنید پس از هر ثبت پاسخ، اطلاعات شما ابتدا در موبایل و یا تبلت ذخیره می‌گردد. هر زمان که دسترسی شما به اینترنت متصل بود، پاسخ‌ ها به سرور منتقل خواهد شد.

امکانات آیا می‌توانم از ایپُل برای اجرای فرم‌ها در کیوسک‌های نظرسنجی استفاده کنم؟

بله، این امکان وجود دارد. ما با مجموعه‌هایی در این زمینه همکاری داریم. برای دریافت راهنمایی بیشتر و هماهنگی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.بله. پرسشنامه‌هایی که در سامانه ایپُل طراحی شده‌اند می‌توانند در کیوسک‌های نظرسنجی به صورت آنلاین و یا آفلاین نمایش داده شوند. برای استفاده آفلاین، لازم است که اپلیکیشن مربوطه را بر روی کیوسک نصب کنید.

تعدادی آدرس ایمیل دارم که می‌خواهم برای آنها پرسشنامه‌ام را ارسال کنم. آیا می‌توانم با استفاده از ایپُل این کار را انجام دهم؟

بله. کافی است که در بخش انتشار و گردآوری پرسشنامه خود به صفحه پست الکترونیکی بروید. سپس ایمیل آدرس‌ها را در قسمت مربوطه وارد نمایید و کلید ارسال را فشار دهید. با انجام این کار برای هر ایمیل آدرس، یک لینک منحصر به فرد و یک بار مصرف ارسال خواهد شد.

چرا بهتر است لینک پرسشنامه را به‌جای ارسال از طریق ایمیل سازمانی یا حساب Gmail، با استفاده از سامانه ایپُل ارسال کنم؟

در صورت ارسال توسط سامانه ایپُل مزایای زیر را خواهید داشت:
۱) لینک ارسالی منحصر به فرد خواهد بود و برای هر دریافت کننده متفاوت خواهد بود.
۲) سامانه به شما گزارش خواهد داد که تا کنون چه افرادی توسط این لینک‌ها پاسخ داده‌اند.
۳) این لینک‌ها یکبار مصرف بوده و چنانچه شخص پاسخ‌دهنده لینک را برای افراد دیگری ارسال کند، قابل استفاده نمی‌باشد.

چگونه پرسشنامه خود را به وسیله پیامک انتشار دهم؟

برای انجام این کار می‌توانید لینک پرسشنامه را برای افراد و گروه‌های مختلف به وسیله پیامک ارسال کنید.

چگونه پرسشنامه خود را در شبکه‌های اجتماعی انتشار دهم؟

برای انجام این کار می‌توانید لینک پرسشنامه را برای افراد و گروه‌های مختلف در شبکه‌های اجتماعی ارسال کنید.

آیا بات تلگرام هم دارید؟

با توجه به محدودیت‌های اعمال شده بر روی سرور هاستینگ جهت ارتباط با سرور تلگرام، در حال حاضر بات غیرفعال است. چنانچه رفع فیلتر شود، بات تلگرام به صورت خودکار به کار خود ادامه خواهد داد.

انتشار تعاملی چیست؟ فرق آن با انتشار لینک چیست؟

در انتشار تعاملی، نمایش سوالات توسط شخص دیگری کنترل می شود. کاربران پاسخ دهنده یک سوال را مشاهده می کنند و پس از پاسخگویی در صورت لزوم به سوال بعدی هدایت می شوند. پاسخ دهندگان نمی توانند خودشان از یک سوال به سوال بعدی بروند. در صورتی که در لینک انتشار به صورت عادی، کاربر پس از کلیک کردن بر روی لینک، کل سوالات پرسشنامه را مشاهده می کند و می تواند از سوالی به سوال دیگری حرکت کند.

سوالات متداول در تحلیل نتایج

برخی اطلاعات و نتایج پرسشنامه‌ها را به‌اشتباه از حساب کاربری‌ام حذف کرده‌ام. آیا امکان بازیابی آن‌ها وجود دارد؟

بازیابی اطلاعات حذف‌شده در برخی موارد امکان‌پذیر است. لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا بررسی لازم انجام شود و در صورت امکان، داده‌های مورد نظر بازیابی شوند.

جهت صحت عملکرد پرسشنامه، چند بار به صورت تستی به آن پاسخ دادم. حالا می‌خواهم آن ها را حذف کنم. چه کار باید بکنم؟

در ذیل هر پاسخنامه کلید حذف وجود دارد. با انتخاب آن کلید، پاسخنامه مورد نظر حذف می‌شود. لازم به ذکر است این قابلیت در پلن پایه فعال نمی‌باشد.

آیا امکان ویرایش پاسخنامه وجود دارد؟

بله. در پایین هر پاسخنامه، گزینه‌ای با عنوان «ویرایش» وجود دارد. با کلیک بر روی این گزینه، می‌توانید پاسخ‌های آن پاسخنامه را تغییر دهید. پس از اعمال تغییرات، حتماً روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید تا اطلاعات جدید ثبت شوند.
توجه داشته باشید که این قابلیت تنها در پلن‌های پیشرفته فعال است و در پلن پایه در دسترس نیست.

آیا می‌توان مدت‌زمان پاسخ‌دهی هر فرد به پرسشنامه را مشاهده کرد؟

بله. از زمانی که یک پرسشنامه برای کاربر نشان داده می‌شود تا زمانی که کاربر کلید ارسال را فشار می‌دهد اندازه گیری می‌شود. این زمان در بالای هر پاسخنامه نشان داده می‌شود.

می‌خواهم در بین پاسخنامه‌ها، یک پاسخنامه خاص را پیدا کنم. چگونه می‌توانم این کار را انجام دهم؟

کافی است به صفحه طراحی سوالات آزمون رفته و امتیاز مربوط به آن سوال را تصحیح کنید. سپس به قسمت نتایج، صفحه تنظیمات بروید و بر روی کلید “محاسبه مجدد امتیاز” کلیک کنید. با انجام این کار، نمرات مربوط به هر پاسخنامه مجددا محاسبه می‌شود.جهت جستجو در بین پاسخنامه‌ها، کافی است که در قسمت نتایج به صفحه جستجو بروید. در این صفحه می‌توانید به راحتی بر اساس زمان، نام کاربر، فیلدهای پاسخ داده شده و… بین پاسخنامه‌ها جستجو کنید.

چگونه می‌توانم پاسخنامه‌هایی را که در یک روز مشخص ثبت شده‌اند، پیدا کنم؟

به دو روش می‌توانید این کار را انجام دهید:

۱) در قسمت نتایج به صفحه فراوانی پیشرفته بروید. سپس زمان شروع و پایان را فیلتر کنید تا گزارش فراوانی برای روز دلخواه نمایش داده شود.

۲) در قسمت نتایح به صفحه جستجو بروید. سپس زمان شروع و پایان را فیلتر نمایید. لیست پاسخنامه‌های مربوطه به زمان دلخواه نمایش داده می‌شود.

در هر دو بخش «گزارش‌ساز» و «جستجوی پاسخنامه‌ها» فیلترهایی بر اساس زمان، پاسخ کاربر و موارد دیگر وجود دارد. تفاوت این دو بخش در چیست؟

در گزارش ساز، فراوانی سوالات انتخاب شده نمایش داده می‌شود. علاوه بر این، گزارش ساخته شده را می‌توانید ذخیره کنید و لینک آن را برای دیگران ارسال نمایید. ولی در صفحه جستجو فقط لیست پاسخنامه‌ها به شما نمایش داده می‌شود.

در صفحه «فراوانی»، تمام سؤالات در گزارش نمایش داده می‌شوند. چگونه می‌توانم فقط گزارش فراوانی چند سؤال خاص را ببینم؟

شما لازم است که توسط گزارش ساز، گزارش مورد نظر خود را بسازید. در قسمت نتایج به صفحه گزارش ساز بروید و یک گزارش جدید بسازید. چنانچه نیاز به فیلتر کردن گزارش دارید، فیلترهای لازم را اعمال کنید. در انتها سوالاتی را که می‌خواهید گزارش فراوانی برای آنها نمایش داده شود را انتخاب نمایید.

آیا می‌توانم نتایج را به صورت فایل اکسل یا SPSS داشته باشم؟

کافی است به صفحه طراحی سوالات آزمون رفته و امتیاز مربوط به آن سوال را تصحیح کنید. سپس به قسمت نتایج، صفحه تنظیمات بروید و بر روی کلید “محاسبه مجدد امتیاز” کلیک کنید. با انجام این کار، نمرات مربوط به هر پاسخنامه مجددا محاسبه می‌شود.بله. کافی است در بخش نتایج به صفحه گزارش ها بروید. سپس بر روی لینک خروجی اکسل داده‌ها کلیک کنید تا فایل نتایج برای شما دانلود شود. با کلیک کردن روی دکمه دریافت فایل، داده‌های پرسشنامه در اکسل باز خواهد شد. همچنین شما می‌توانید این فایل را در SPSS بارگذاری نمایید.

آیا می‌توانم محل ثبت پاسخنامه را بر روی نقشه داشته باشم؟

بله. هنگام ثبت پاسخ موقعیت جغرافیایی کاربر پاسخ دهنده هم ثبت خواهد شد. بنابراین می‌توانید در قسمت گزارش ها، موقعیت جغرافیایی کاربر را بر روی نقشه مشاهده نمایید.

آیا لیست آی پی های افراد پاسخ دهنده ثبت می‌شود؟ چگونه می‌توانم آن را مشاهده کنم؟

بله. هنگام ثبت پاسخنامه آی پی آدرس دستگاه پاسخ دهنده ثبت می‌شود. برای مشاهده لیست آی پی پاسخ دهندگان، در قسمت نتایج به صفحه گزارش ها مراجعه نمایید. سپس بر روی گزارش آی پی کلیک کنید. علاوه بر این که در بالای صفحه هر پاسخنامه، آی پی مربوط به آن پاسخنامه نیز مشخص است.

چگونه می‌توانم یک گزارش را با دیگران به اشتراک بگذارم؟

برای هر گزارشی، چه گزارش‌های آماده در سامانه و چه گزارش‌هایی که با «گزارش‌ساز» ایجاد کرده‌اید، یک لینک اختصاصی وجود دارد.
برای دسترسی به این لینک، به بخش «تحلیل نتایج» رفته و وارد صفحه «تنظیمات» گزارش شوید. لینک گزارش را از آنجا کپی کرده و برای افراد موردنظر ارسال کنید.

لینک گزارش را برای فردی ارسال کرده‌ام، اما هنگام کلیک، از او نام کاربری و رمز عبور خواسته می‌شود. چطور می‌توانم این مشکل را برطرف کنم؟

به صورت پیش‌فرض و برای امنیت بیشتر اطلاعات، لینک تمامی گزارش‌ها برای افراد به صورت عمومی قابل نمایش نیستند. برای این که افراد بدون نام کاربری و رمز عبور بتوانند گزارشی را مشاهده کنند کافی است به قسمت نتایج، صفحه تنظیمات بروید سپس نمایش نتایج به صورت خصوصی را غیرفعال نمایید.

بعد از این که نتایج یک آزمون را مشاهده کردم، متوجه شدم که هنگام طراحی سوالات، امتیاز مربوط به جواب صحیح یکی از سوالات را اشتباه وارد کردم. بنابراین تمامی نتایج آزمون‌ها اشتباه است. چه کاری باید انجام دهم؟

کافی است به صفحه طراحی سوالات آزمون رفته و امتیاز مربوط به آن سوال را تصحیح کنید. سپس به قسمت نتایج، صفحه تنظیمات بروید و بر روی کلید “محاسبه مجدد امتیاز” کلیک کنید. با انجام این کار، نمرات مربوط به هر پاسخنامه مجددا محاسبه می‌شود.

سوالات متداول در پلن‌ها و تعرفه‌ها

تفاوت پلن‌های مختلف ایپُل در چیست؟

قابلیت‌هایی که در هر پلن پشتیبانی می‌شود در صفحه تعرفه ها نمایش داده شده است. در این صفحه، به جزئیات هر قابلیت به صورت مقایسه‌ای نمایش داده شده است .

آیا برای دانشجویان و مؤسسات آموزشی تخفیف ویژه‌ای در نظر گرفته‌اید؟

بله. جهت مشاهده تخفیفات ویژه آموزشی، صفحه تخفیفات ویژه ایپُل را مشاهده کنید.

اگر پلن یک ساله خریداری کنم، آیا تخفیفی هم لحاظ می‌شود؟

بله. در صورتی که پلن یک ساله خریداری کنید، دو ماه از این پلن بصورت رایگان برای شما محاسبه خواهد شد. به عبارت دیگر شما فقط هزینه ۱۰ ماه از این پلن را پرداخت خواهید کرد.

می‌خواهم پلن خود را از پایه به یک پلن دیگر ارتقا دهم. چه کار باید بکنم؟

در صفحه پرسشنامه‌های من، بررروی دکمه “تمدید/ارتقا” کلیک کنید تا لیست طرح‌های مختلف به شما نمایش داده شود. هر کدام را که مایل هستید انتخاب نمایید.

در حال حاضر پلن پیشرفته دارم و هنوز زمان آن به پایان نرسیده است. می‌خواهم پلن خود را به حرفه‌ای ارتقا دهم. چه کار باید انجام دهم؟

از آن‌جایی که ارتقا پلن باعث جایگزینی پلن جدید با پلن فعلی می‌شود، پیشنهاد می‌کنیم پس از پایان اعتبار پلن فعلی اقدام به ارتقا نمایید؛ در غیر این صورت، مدت زمان باقی‌مانده از پلن پیشرفته شما حذف خواهد شد.
برای راهنمایی دقیق‌تر و بررسی شرایط، لطفاً با تیم پشتیبانی ایپُل تماس بگیرید.

وقتی پلن من منقضی می‌شود، دسترسی من به پرسشنامه‌ها چگونه خواهد بود؟ چه کار باید انجام دهم تا مجددا به پرسشنامه‌هایم دسترسی پیدا کنم؟

با انقضای پلن، همچنان به نتایج جمع‌آوری شده دسترسی خواهید داشت. اما جهت طراحی و انتشار پرسشنامه لازم است تا پلن خود را تمدید کنید.

سوالات متداول عمومی

اگر به قابلیتی نیاز داشته باشم که در سامانه شما وجود ندارد، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟

در صورت نیاز به قابلیت خاصی که در حال حاضر در سامانه ایپُل پشتیبانی نمی‌شود، لطفاً با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی پس از بررسی دقیق درخواست شما، در صورت امکان آن را به فهرست توسعه سامانه اضافه خواهد کرد.

فرق فرم ساز ایپُل با google form چیست؟

قابلیت‌های زیادی در نرم افزار ایپُل وجود دارد که در گوگل فرم (Google Form) وجود ندارد. علاوه بر این عدم پشتیبانی کامل گوگل فرم (Google Form) از زبان فارسی و ظاهر نامناسب فرم‌ها موارد دیگری است که باعث کار کردن افراد با ایپُل می‌شود.

پرسشنامه‌ها و پاسخ‌های اکانت من تا چه مدت روی سرور شما باقی خواهد ماند؟

پرسشنامه‌ها و پاسخ‌های مربوطه برای اکانت‌های غیر فعال حداقل تا سه ماه بر روی سرور باقی خواهد ماند. ممکن است این زمان افزایش پیدا کند.

آیا از دیتای خود روی سرور بک آپ می‌گیرید؟

بله. به صورت روزانه از سرور بک آپ گرفته می‌شود.

پرسشنامه‌ام پیچیدگی زیادی دارد. آیا می‌توانید در طراحی آن به من کمک کنید؟

بله، حتماً. برای دریافت راهنمایی تخصصی، با تیم پشتیبانی ایپُل تماس بگیرید تا در طراحی پرسشنامه شما را همراهی کنیم.

آیا فایل‌های آموزشی جهت استفاده از برنامه دارید؟

بله. جهت استفاده از راهنمای برنامه، بر روی لینک آموزش در صفحه اصلی کلیک کنید یا مستقیما بر سایت آموزشی کلیک کنید.

اگر در خصوص استفاده از سامانه مشکل پیدا کردم، چگونه می‌توانم با شما تماس بگیرم؟

راه های مختلف تماس با ما شامل موارد زیر است:
تلفن: ۰۲۱۲۲۹۲۰۵۱۱
فاکس: ۰۲۱۲۲۹۲۱۴۵۷
واتس آپ: ۰۹۲۰۲۴۵۳۵۸۸
ایمیل: support@epoll.pro

آیا می‌توانم از ایپُل جهت برگزاری آزمون استفاده کنم؟

بله. بسیاری از کاربران از ایپُل برای برگزاری آزمون استفاده می‌کنند. امکاناتی مانند نمره‌گذاری خودکار، تصادفی‌سازی سوالات و گزینه‌ها، و زمان‌بندی پاسخ‌دهی، این کار را بسیار ساده کرده است. برای اطلاعات بیشتر به صفحه آزمون ساز مراجعه نمایید.

می‌خواهیم افرادی که نام کاربری و رمز عبور دارند بتوانند در یک پرسشنامه پاسخ دهند. چه کار باید انجام دهم؟

در پلن‌های حرفه‌ای و تحقیقاتی به شما اجازه ایجاد کاربر داده شده است. این کاربرها فقط جهت پاسخگویی به پرسشنامه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند.

اگر هر دپارتمان بخواهد فرم‌های مخصوص به خودش را ایجاد کند، چه باید کرد؟

این کار فقط در پلن تحقیقاتی و اختصاصی پشتیبانی می‌شود. برای انجام این کار لازم است که کاربر به اکانت شما اضافه گردد. با ما تماس بگیرید.

ما بیش از یک نفر طراح فرم داریم و نمی‌خواهیم افراد به فرم‌های یکدیگر دسترسی داشته باشند. چه کار باید انجام دهیم؟

بله. جهت استفاده از راهنمای برنامه، بر روی لینک آموزش در صفحه اصلی کلیک کنید یا مستقیما بر سایت آموزشی کلیک کنید.– هنگامی که در اکانت شما بیش از یک طراح وجود داشته باشد، هیچ گاه به فرم‌های یکدیگر دسترسی نخواهید داشت.

آیا زمان‌هایی که در ایپُل نمایش داده می‌شوند، فقط بر اساس ساعت ایران هستند؟ چگونه می‌توانم زمان‌ها را با منطقه زمانی خودم هماهنگ کنم؟

خیر. شما می‌توانید در پروفایل خود، منطقه زمانی خود را مشخص کنید. برای انجام این کار بر روی آیکان آدمک در قسمت سمت چپ بالا کلیک کنید و گزینه پروفایل را انتخاب نمایید. سپس به صفحه موقعیت جغرافیایی بروید و منطقه زمانی دلخواه خود را انتخاب کنید. به صورت پیش فرض UTC +03:30 می‌باشد.

آیا می‌توانم پرسشنامه خود را به زبان غیر فارسی هم طراحی کنم؟ چگونه باید این کار را انجام دهم؟

بله. شما می‌توانید سوالات پرسشنامه خود را به هر زبانی که می‌خواهید طراحی کنید. هنگامی که سوالات پرسشنامه را می سازید، لازم است تا آن را به زبان دلخواه خود وارد نمایید.

رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام. چه کار باید انجام دهم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، کافی است در صفحه ورود روی گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام» کلیک کنید. سپس شماره موبایلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کرده و دکمه «ارسال کد» را بزنید. یک کد یک‌بار مصرف برای شما پیامک می‌شود که باید آن را در مرحله بعد وارد کنید. سپس می‌توانید رمز عبور جدید را تعیین کرده و دکمه «تغییر» را بزنید. پس از آن، به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که پیام «تاییدیه تغییر کلمه عبور» را نمایش می‌دهد. در این صفحه کافی است روی لینک «برای ورود کلیک کنید» بزنید تا وارد حساب کاربری خود شوید.

آیا امکان دارد وقتی وارد سامانه ایپُل می‌شود، همه چیز به زبان انگلیسی باشد؟

بله. کافی است که در بالای صفحه بر روی علامت پرچم کلیک کنید و زبان انگلیسی را انتخاب نمایید.

همین حالا به صورت کاملا رایگان ثبت نام کنید!