انواع نظرسنجی در تحقیقات بازار + راهنمای انتخاب بهترین روش برای کسب‌وکارها

انواع نظرسنجی تحقیقات بازار

می‌توان گفت تحقیقات بازار خود به دو گروه اصلی تقسیم می‌شود:

۱- تحقیقات اولیه که اطلاعات جدیدی را جمع آوری می‌کند.

۲- تحقیقات ثانویه که قبلا جمع آوری شده‌اند و مورد استفاده قرار می‌گیرند.

بسیاری از شرکت‌ها با بکارگیری روش‌های مختلف از تحقیقات بازار استفاده می‌کنند، برخی شرکت‌ها روش‌های حضوری همچون گروه‌های متمرکز یا مصاحبه را به کار می‌برند، بعضی از شرکت‌ها از طریق ایمیل، وب سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی به ارسال نظرسنجی و پرسشنامه پرداخته و اطلاعات لازم را بدست می‌آورند، برخی هم با مشتریان تماس می‌گیرند. می‌توان گفت پشت هر نظرسنجی تحقیقات بازار هدفی وجود دارد، به همین دلیل در ادامه به معرفی برخی از انواع نظرسنجی‌ها می‌پردازیم.

• تقسیم بندی بازار

نظرسنجی‌های تقسیم بندی بازار از بهترین نظرسنجی‌ها برای شناخت مشتریان محسوب می‌شوند. کسب‌وکارها می‌توانند از طریق این نظرسنجی، مشتریان را به گروه‌های کوچکی تقسیم کنند که دارای خصوصیات مشابه مانند محل زندگی، سبک زندگی، نحوه استفاده از محصولات و… هستند.

• هدف تحقیقات بازار

این نمونه از نظرسنجی اطلاعات مختلفی همانند جنسیت، میزان درآمد، سن و… را تعیین می‌کنند، همچنین مشخص کننده اندازه بازارها می‌باشد، بنابراین مطابق با این نظرسنجی می‌توان به اجرای کمپین‌های تبلیغاتی متناسب با وضعیت بازار و میزان رشد پیش بینی‌ها پرداخت.

• فرآیند خرید

این نظرسنجی‌ها فرآیند خرید مصرف‌کنندگان را پیگیری می‌کنند، همچنین جایگاه مصرف کنندگان را در مراحل مختلف خرید تعیین کرده که این مراحل شامل اطلاعات، آگاهی، ارزیابی، خرید، تکرار خرید هستند. با استفاده از این نظرسنجی به شناخت بهتری از انگیزه و علایق مصرف کنندگان برای خرید می‌رسید و از نرخ تبدیل مصرف کننده مطلع می‌گردید.

• وفاداری مشتریان

این نظرسنجی به ارزیابی چگونگی وفاداری مشتریان می‌پردازد، سوالاتی نظیر چرا مشتریان به سمت رقبای شما می‌روند؟ در مورد محصول و خدمات شما چه‌ چیزی مورد پسند آنها است؟ و… پرسیده می‌شود.