معرفی انواع نظرسنجی تحقیقات بازار

در اکثر کسب و کارها، تحقیقات بازار بخش مهمی از فعالیت‌های سازمان است. از آنجایی که تحقیقات کمک می‌کند تا شناخت بهتری از مخاطبان بدست آورید، امکان ارزیابی درست و اصولی بازار میسر می‌گردد تا بتوان از استراتژی‌های تاثیرگذار استفاده کرد. اما برای آن که تحقیقات به طور کامل و جامع انجام گردد، نیاز به اطلاعات صحیحی است.

نظرسنجی تحقیقات بازار چیست؟

نظرسنجی تحقیقات بازار به عنوان ابزار کاربردی به شمار می‌آید که اطلاعات مفیدی از مشتریان در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهد. متخصصان حرفه‌ای بازاریابی با استفاده از این نظرسنجی‌ها می‌توانند در مورد خصوصیات مشتریان اطلاعات زیادی کسب کنند. در حقیقت، در نظرسنجی تحقیقات بازار سوالاتی از مشتریان پرسیده می‌شود که در مورد انگیزه‌ها، علایق، خصوصیات، سلایق، نیازمندی‌ها و… هستند.

بنابراین مدیران بازاریابی برای درک عمیق بازار هدف و اطلاع از عادات خرید مشتریان از نظرسنجی تحقیقات بازار کمک می‌گیرند، همچنین این نظرسنجی‌ها فرصت ایده‌آلی ایجاد می‌کنند تا مدیران بازاریابی شناخت بیشتری از مشتریان خود داشته باشند و بتوانند آنها را به مشتریان دائمی و وفادار خود تبدیل کنند.‌ این نظرسنجی‌ها بر عملکرد بهتر کمپین‌های تبلیغاتی تاثیر دارند، چرا که موجب می‌شوند تا بتوان استراتژی‌های قیمت‌گذاری را بررسی کرد و به آنالیز رقبا پرداخت.

دلایل اهمیت نظرسنجی تحقیقات بازار

از آنجایی که نظرسنجی تحقیقات بازار با هدف جمع آوری اطلاعات و داده‌ها به کار گرفته می‌شود تا مطابق با آنها تصمیم گیری‌های بهتری اتخاذ کرد، از این رو دارای اهمیت بالایی است. بنابراین در ادامه برخی از دلایل اهمیت نظرسنجی تحقیقات بازار را این طور شرح می‌دهیم:

• کسب اطلاعات ارزشمند: از طریق تحقیقات بازار می‌توان اطلاعات مختلفی در مورد ارزش محصولات جدید و قدیمی بدست آورد و از این اطلاعات بدست آمده جهت بازاریابی و تبلیغات استفاده کرد، بنابراین کمک بزرگی به رونق کسب و کارها می‌کند.
• مشتری محوری: این تحقیقات نیاز و خواسته مشتریان را مشخص می‌کند، بنابراین کسب و کارها این فرصت را دارند تا نیازهای مشتریان را به خوبی درک کنند و محصولاتی طراحی نمایند که پاسخگوی نیاز آنها باشد.
• پیش‌بینی‌ها: کسب و کارها با استفاده از این تحقیقات اطلاعات مناسبی از نیازهای مشتریان بدست می‌آورند، بنابراین کسب و کارها می‌توانند به پیش بینی میزان فروش و تولید خود بپردازند.
• مزیت رقابتی: کسب و کارها می‌توانند با کمک از تحقیقات بازار، استراتژی‌های تجاری مختلفی به کار ببرند تا از رقبای خود پیشی بگیرند.

به کمک پرسشنامه ساز ایپُل، انواع پرسشنامه ‌‌های آنلاین خود را رایگان و تنها با چند کلیک بسازید.

انواع نظرسنجی تحقیقات بازار

می‌توان گفت تحقیقات بازار خود به دو گروه اصلی تقسیم می‌شود:

۱- تحقیقات اولیه که اطلاعات جدیدی را جمع آوری می‌کند.۲- تحقیقات ثانویه که قبلا جمع آوری شده‌اند و مورد استفاده قرار می‌گیرند.

بسیاری از شرکت‌ها با بکارگیری روش‌های مختلف از تحقیقات بازار استفاده می‌کنند، برخی شرکت‌ها روش‌های حضوری همچون گروه‌های متمرکز یا مصاحبه را به کار می‌برند، بعضی از شرکت‌ها از طریق ایمیل، وب سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی به ارسال نظرسنجی و پرسشنامه پرداخته و اطلاعات لازم را بدست می‌آورند، برخی هم با مشتریان تماس می‌گیرند. می‌توان گفت پشت هر نظرسنجی تحقیقات بازار هدفی وجود دارد، به همین دلیل در ادامه به معرفی برخی از انواع نظرسنجی‌ها می‌پردازیم.

تقسیم بندی بازار

نظرسنجی‌های تقسیم بندی بازار از بهترین نظرسنجی‌ها برای شناخت مشتریان محسوب می‌شوند. کسب و کارها می‌توانند از طریق این نظرسنجی، مشتریان را به گروه‌های کوچکی تقسیم کنند که دارای خصوصیات مشابه مانند محل زندگی، سبک زندگی، نحوه استفاده از محصولات و… هستند.

هدف تحقیقات بازار

این نمونه از نظرسنجی اطلاعات مختلفی همانند جنسیت، میزان درآمد، سن و… را تعیین می‌کنند، همچنین مشخص کننده اندازه بازارها می‌باشد، بنابراین مطابق با این نظرسنجی می‌توان به اجرای کمپین‌های تبلیغاتی متناسب با وضعیت بازار و میزان رشد پیش بینی‌ها پرداخت.

فرآیند خرید

این نظرسنجی‌ها فرآیند خرید مصرف‌کنندگان را پیگیری می‌کنند، همچنین جایگاه مصرف کنندگان را در مراحل مختلف خرید تعیین کرده که این مراحل شامل اطلاعات، آگاهی، ارزیابی، خرید، تکرار خرید هستند. با استفاده از این نظرسنجی به شناخت بهتری از انگیزه و علایق مصرف کنندگان برای خرید می‌رسید و از نرخ تبدیل مصرف کننده مطلع می‌گردید.

وفاداری مشتریان

این نظرسنجی به ارزیابی چگونگی وفاداری مشتریان می‌پردازد، سوالاتی نظیر چرا مشتریان به سمت رقبای شما می‌روند؟ در مورد محصول و خدمات شما چه‌ چیزی مورد پسند آنها است؟ و… پرسیده می‌شود.