یافتن کاربران و مخاطبان هدف جهت افزایش نرخ پاسخ دهی به پرسشنامه ها و نظرسنجی ها از پیچیده‌‌ترین و سخت‌‌ترین مراحلی است که توسط پژوهشگران و تحلیل گران انجام ‌می‌شود. تعداد زیادی از پژوهشگران ‌می‌دانند که چگونه پرسش‌های هدفمندی را جهت کسب نتایج نهایی خوب طراحی نمایند، ولی به دلیل تعداد پایین پاسخ‌ها با مشکلاتی مواجه خواهند شد. هنگا‌می‌که تعداد اعضای جامعه هدف پاسخ دهنده مقبول و استاندارد نباشد، نتیجه به دست آمده از تخیل نمونه پرسشنامه‌ها توسط افراد و تحقیقات مورد پذیرش و موثق نخواهد بود.

افراد سعی می کنند که با استفاده از شیوه‌های مختلفی نرخ پاسخ‌های پرسشنامه خود را افزایش دهند. در این مقاله تلاش کردیم تا با بررسی ۱۰تکنیک به صورت مختصر بتوانید جامعه هدف خود را جهت پاسخ دهی ترغیب نمایید.

عوامل اهمیت افزایش نرخ پاسخ دهی به پرسشنامه ها و نظرسنجی ها در تحقیقات

آگاهی از دلایل اهمیت افزایش نرخ پاسخ‌ دهی به پرسشنامه های آنلاین است که بسیار ‌می‌تواند شما را در افزایش تعداد آنها کمک نماید. در ادامه به بررسی کلی چند مورد از آنها ‌می‌پردازیم.

تنوع اطلاعات و داده‌ها، نتایج دقیق‌تر در پرسشنامه‌ها، کاهش درصد خطا و مشکلات حاشیه‌ای، افزایش احتمال صحیح بودن نتایج تحقیقات، افزایش کیفیت اطلاعات و تحلیل و بررسی کاربران جوامع هدف با خصوصیات متفاوت آنها از جمله دلایل اهمیت موضوع نرخ پاسخ‌ها به شمار ‌می‌روند‌. علاوه بر این موارد، نوع و موضوع تحقیقات شما در تعیین این مورد از اهمیت بالایی برخوردار است.

１. کاربران واقعی خود را مورد هدف قرار دهید

انواع راه‌های متفاوتی جهت یافتن کاربران هدف شما وجود دارد. شما ‌می‌توانید پرسشنامه‌های آنلاین مورد نظر خود را برای آشنایان و دوستانتان ایمیل نمایید. همچنین ‌می‌توانید نظرسنجی و پرسشنامه‌های خود را در انواع گروه‌های خبری و وب به اشتراک بگذارید. علاوه بر این موارد، شبکه‌های جمعی آنلاین همانند توییتر، فیس بوک و گوگل پلاس بسیار ‌می‌تواند در روند رشد پیشرفت تعداد افراد پاسخ دهنده تاثیرگذار باشد. چنانچه نظرسنجی خود را در شبکه‌های ارتباط جمعی به اشتراک می‌گذارید، پیشنهاد ‌می‌کنیم از افراد بخواهید تا لینک مربوط به پر کردن فرم را برای دیگران نیز ارسال نمایید.

２. شخصی سازی دعوت نامه‌ها

از دیگر راه‌های افزایش نرخ پاسخ دهی به پرسشنامه‌های آنلاین و نظرسنجی ها، شخصی سازی آن‌ها ‌می‌باشد. ایمیل‌هایی که با نام‌های خاص افراد به اشتراک گذاشته ‌می‌شوند، تأثیرگذاری بسیاری را به همراه خواهند داشت. نکته پراهمیت درباره این موضوع آن است که این شیوه برای استفاده در شبکه‌های جمعی و گروه‌های خبری چندان موثر و کارآمد نباشد.

３. متن دعوت نامه را کوتاه انتخاب نمایید

بهتر است تا جایی که برای شما مقدور است، متن دعوت نامه افراد به پر کردن نظرسنجی و پرسشنامه‌های آنلاین را کوتاه انتخاب کنید. در این دسته از دعوت نامه‌ها نکاتی وجود دارد که ‌می‌بایست حتما آن‌ها را لحاظ کنید. بهتر است خود را به طور کامل معرفی نمایید و اهداف خود را از مطالعه خود در حد چند کلمه مشخص کنید. مزایای این نوع پژوهش‌ها را برای خود و دیگر افراد مشخص نمایید.

بازه زمانی استاندارد جهت تکمیل کردن نظرسنجی و پرسشنامه منابع انسانی خود را تعیین نمایید. چنانچه پرسشنامه شما از حجم پایینی برخوردار است، حتما در متن نامه این مورد را متذکر شوید. به طور صادقانه با مخاطب میزان زمان لازم برای پرکردن پرسشنامه را در میان بگذارید.

４. طراحی ساده صفحه اول نظرسنجی و پرسشنامه

تحقیقات و تجربیات نشان داده است که کاربران هیچ گونه تمایل و علاقه‌ای نسبت به مطالعه دستورالعمل‌های طولانی ندارند. به همین جهت، پیشنهاد ‌می‌کنیم صفحات اولیه پرسشنامه به صورت ساده طراحی شود.

5. در حفاظت از حریم شخصی مخاطبان صادقانه رفتار کنید.

صفحه اول پرسشنامه و نظرسنجی‌های آنلاین ویژه اطلاعاتی است که به چگونگی و نحوه حفاظت از پاسخ‌ها مربوط ‌می‌شود. کاربران هنگا‌می ‌به بیان عقاید و نظرات خود در رسانه‌های جمعی ‌می‌پردازند که از نحوه نگهداری و استفاده پاسخ‌ها به طور کامل آگاه باشند.

6. برای کاربران هدف خود ایمیل یادآوری ارسال نمایید.

بعضی از کاربران به محض اینکه ایمیل شما را جهت پرکردن پرسشنامه‌ها دریافت کنند، به تکمیل کردن آن ‌می‌پردازند. این در صورتی است که برای افرادی دیگر بهتر است از ایمیل یادآوری برای تکمیل نظرسنجی استفاده شود. نکته مهم درباره این تکنیک افزایش نرخ پاسخ آن است که ارسال بیش از دو عدد ایمیل برای مخاطبان احساس ناخوشایندی را برای آنها ایجاد ‌می‌کند.

7. هدایا و مشوق‌هایی برای کاربران هدف خود لحاظ نمایید.

این تکنیک بسیار ‌می‌تواند در روند تکمیل پرسشنامه‌ها موثر واقع شود. در نظر گرفتن هدایا و قرعه کشی از جمله این موارد هستند. دقت کنید که این مشوق‌ها نباید به گونه‌ای باشد که پاسخ‌ها را به حدی غیر طبیعی افزایش دهد. این دسته از هدایا و مشوق‌ها برای آن دسته از پرسشنامه‌هایی که دارای متن‌های طولانی هستند، بسیار کارآمد و تاثیرگذارتر است. برای انجام آن‌ها ‌می‌توانید از افراد باتجربه و آگاه در این زمینه مشورت بگیرید.

8. تکمیل پرسشنامه تنها جهت ابراز و بیان عقاید و نظرات شخصی توسط بعضی افراد

تعداد بالایی از کاربران بدون هیچ گونه چشم داشتی پرسشنامه و نظرسنجی شما را تکمیل ‌می‌کنند. ابزار‌های تشویقی که مد نظر دارید، بهتر است به طور اختیاری باشند. منظور از این مورد آن است که مخاطبان علاقه و تمایل خود را به دریافت جایزه نشان دهند. در این صورت، لازم است بخشی را به پرسشنامه خود اضافه نمایید، با این محتوا که چنانچه به شرکت در قرعه کشی تمایل دارید، آدرس ایمیل خود را یادداشت کنید.

بیشتر بدانید: آشنایی با روند طراحی آزمون آنلاین.

9. استفاده از عکس و انواع قابلیت‌های اینترنتی

در بعضی از نظرسنجی و پرسشنامه‌ها، به کار بردن تصاویر و عکس‌ها ظاهر خوبی را به پرسشنامه شما نخواهد داد. این در صورتی است که در بیشتر اوقات استفاده از تصویر جلوه زیباتری را به پرسشنامه شما ‌می‌دهد. همچنین ‌می‌توانید با بهره گیری از تصاویر مرتبط اطلاعات تکمیلی لازم را در پرسشنامه‌ها درج کنید.

10. نتایج تحقیق را به مخاطبان خود اطلاع دهید

کاربرانی که نظرسنجی و پرسشنامه شما را تکمیل ‌می‌کنند، قطعا کنجکاوند که بدانند نتایج پاسخ‌های آن به چه شکل تحلیل و بررسی شده است. شما ‌می‌توانید جهت اطلاع رسانی نتایج پاسخ‌های داده شده، آدرس سایت خاصی را اعلام نمایید و یا آنکه نتایج پاسخ‌ها را به ایمیل کاربران بفرستید، در نتیجه این مورد را حتما به عنوان افزایش نرخ پاسخ دهی به پرسشنامه های آنلاین در نظر بگیرید.