آگاهی از برند پایه و اساس تمام تلاش‌های بازاریابی (از رسانه‌های اجتماعی گرفته تا SEO) شماست که باید به آن تکیه کنید. این چیزی است که به شما کمک می‌کند مردم را از برند خود و آنچه ارائه می‌دهید آگاه کنید، بنابراین می‌توانید اعتماد آنها را جلب کنید و بر روند تصمیم‌گیری آنها تأثیر بگذارید تا فروش بیشتر و سریعتری را به دست آورید.

94 درصد جمعیت جهان لوگوی کوکا کولا را می‌شناسند. شهرت این برند برای خودنمایی نیست، بلکه استراتژی‌ای موثر، سنجیده و دقیق است؛ در نتیجه‌ی این استراتژی تقریبا همه این نوشیدنی را می‌شناسند و روزانه از آن استفاده می‌کنند.

این موضوع نه تنها برای کوکا کولا، بلکه برای دیگر برندها چون کلینکس و آیپد نیز صادق است. امروزه بیشتر اوقات به جای دستمال و تبلت، از نام این برندها استفاده می‌شود. 77 درصد از مردم به اقلام خاصی با نام تجاری اشاره می‌کنند، حتی اگر محصول از برند دیگری باشد. زمانی که آگاهی از برند تا این حد موفق باشد، نام آن برند به محصولی که می‌فروشند چسبانده می‌شود.

چرا آگاهی از برند مهم است؟

یک سوم از مصرف کنندگان در هنگام خرید کالایی به خصوص، از پیش یک برند در ذهن خود دارند. اگر از آنها پرسیده شود که از بین یک محصول ارزان‌تر و محصولی از برندی که می‌شناسند کدام را ترجیح می‌دهند، 69 درصد آنها برندی را که با آن آشنا هستند انتخاب می‌کنند. ایجاد آگاهی از برند اولین قدم برای شناخته شدن برند است. اما اهمیت آگاهی از برند به همین جا ختم نمی شود.

1- آگاهی از برند برای مصرف کننده تداعی ایجاد می‌کند

بیشتر اوقات وقتی سوالی برایمان پیش می‌آید، آن را در گوگل جستجو می‌کنیم؛ یا وقتی نیاز داریم از برگه‌ای کپی بگیریم، آن را زیراکس می‌کنیم. در اینجا گوگل برند نماینده‌ی موتور جستجو و زیراکس نیز برند نماینده‌ی دستگاه کپی است. این نتیجه‌ی آگاهی از برند است.

آزمون ساز آنلاین ایپُل سامانه ای با قابلیت های ویژه جهت ساخت و طراحی آزمون

 آگاهی از برند، اقدامات و محصولات را با برندهای به خصوص مرتبط می‌کند و تشویقمان می‌کند تا نام برندها را جایگزین کلمات معمولی کنیم؛ در نتیجه مصرف کنندگان حتی در زمانی که از محصول دیگری استفاده می‌کنند به نام آن برند اشاره می‌کنند. آگاهی از برند همچنین باعث می‌شود برند شما به یک اولویت ذهنی برای مشتریانتان تبدیل شود؛ یعنی زمانی که نیاز به خرید محصولی در دسته‌بندی محصولات شما دارند، اولین برندی که به ذهنشان می‌رسد برند شماست.

2- آگاهی از برند باعث تقویت اعتماد می‌شود

امروزه که مشتریان پیش از خرید درباره‌ی محصولات تحقیق می‌کنند و نظرات دیگران را جویا می‌شوند، اعتماد به برند بسیار مهم است. هنگامی که یک مصرف‌کننده به برند شما علاقمند می‌شود، احتمال اینکه دوباره از برندتان خرید کند زیاد است. 

وقتی افراد زیادی با یک برند تعامل کنند و از آن تجربه‌ی خوبی داشته باشند، حتی اگر هنوز آن برند را امتحان نکرده باشند، اعتمادشان نسبت به آن برند افزایش میابد. این حس اعتماد نقش مهمی در حفظ مشتریان و خرید مکرر آن‌ها دارد. یک برند آشنا باعث ایجاد خوش‌بینی می‌شود و مشتریان به احتمال زیاد به برندی که قبلاً درباره آن شنیده‌اند یا از آن خریده‌اند، باز می‌گردند.

3- آگاهی از برند ارزش ویژه‌ای برای آن برند به دست می‌آورد

ارزش ویژه‌ی برند ارزشی‌ست که با تجارب مصرف‌کننده و درک کلی از برند تعیین می‌شود. تجربه‌ و بازخورد ‌مثبت مصرف کننده ارزش برند را بالا می‌برد. ارزش ویژه‌ی برند باعث می‌شود:

• قیمت‌ محصولات برند بالاتر برود
• قیمت سهام برند بالاتر برود
• توانایی گسترش تجارت از طریق توسعه خط محصول یا خدمات را برای برند به دست می‌آورد
• به دلیل ارزش نام تجاری، تأثیر اجتماعی برند بالا می‌رود

 هنگامی که یک مصرف کننده از یک برند آگاه است، بدون کمک یا اشاره آن را تشخیص می‌دهد، آن را برای خرید جستجو می‌کند، شروع به ترجیح آن بر سایر مارک‌های مشابه می‌کند، و به آن برند وفادار می‌شود و در نهایت آن را به دوستان و خانواده پیشنهاد می‌کند.

4- آگاهی از برند شبکه ارتباطی ایجاد می‌کند

اگر استراتژی آگاهی از برند به خوبی برنامه‌ریزی شود، نام آن برند مانند آتش فراگیر می‌شود؛ نام برند به موضوع بحث تبدیل می‌شود و شبکه‌ای ایجاد می کند که می‌تواند برای انتشار بیشتر اطلاعات مورد استفاده قرار گیرد.

5- آگاهی از برند موجب افزایش فروش می‌شود

آگاهی از برند اغلب اولین گام برای هدایت اهداف بازاریابی عملکردی، مانند فروش است. پیش از این اشاره کردیم که مصرف کنندگان ترجیح می‌دهند از برندهایی که می‌شناسند خرید کنند. هرچه مشتریان بیشتر از یک برند آگاه باشند، این برند سهم بیشتری را در بازار به دست می‌آورد.
شرکت‌هایی که سهم بازار بیشتری دارند به طور متوسط فروش بیشتری نسبت به رقبای خود دارند، که باعث افزایش درآمد آنها می‌شود.

6- آگاهی از برند به بهبود تصویر برند کمک می‌کند

یکی دیگر از معیارهای مهم، تصویر برند است. این معیار با آگاهی از برند متفاوت است و فراتر از تعداد افرادی است که برند شما را می‌شناسند، بلکه بر احساس و ذهنیت آنها نسبت به شما تمرکز می‌کند. اگر افراد زیادی برند شما را بشناسند، اما هیچ یک از آنها از برندتان خوششان نیاید، این شناخت و شهرت هیچ فایده‌ای برای شما ندارد.

ممکن است فکر کنید قبل از اینکه مردم درباره شما ذهنیتی تشکیل بدهند، باید چندین بار با کسب و کار شما تعامل داشته باشند؛ اما این تفکر اشتباه است. شما باید هنگام ایجاد آگاهی از برند، روی تصویر برندتان نیز کار کنید چرا که اولین برداشت مشتری از برند شما بسیار مهم است.

حالا که می‌دانید که چرا باید روی آگاهی از برند سرمایه گذاری کنید، باید روی چگونگی آن تمرکز کنید. آگاهی از برند اساس رشد شرکت شما و درک مخاطبان شما از ارزش و یک عنصر حیاتی برای موفقیت شما در بازار است. این امر بر تک تک بخش‌های کسب‌وکار شما تأثیر می‌گذارد. چه به دنبال تبلیغ محصولات جدید یا جذب مخاطبان جدید باشید، بسیار مهم است که بدانید آگاهی از برند فقط ایجاد بازدید و تعامل بیشتر نیست؛ این قدرت را دارد که فروش را افزایش دهد، فرصت‌های تجاری جدید ایجاد کند و بینش‌های مخاطب را کشف کند که می تواند عملیات بازاریابی شما را به سمت بهتر شدن سوق دهد.

طراحی پرسشنامه آنلاین به کمک نمونه پرسشنامه های آماده