بازاریابی محتوا چیست و چگونه کار میکند؟ از تعریف تا اجرای یک استراتژی موفق
بازاریابی محتوا می‌تواند به برند شما کمک کند تا از رقبای خود متمایز شوید. این روش بازاریابی راهی برای افزایش رتبه جستجو، ایجاد قدرت، ایجاد اعتماد و در نهایت افزایش درآمد است.
وقتی با بازاریابی محتوا در قالب یک پادکست، وبلاگ یا مجله چاپی مواجه می‌شوید، گاهی اوقات ممکن است حتی متوجه نباشید که با یک محتوای مربوط به برند خاصی مواجه هستید. معمولا این نشانه‌ای از بازاریابی محتوای موثر است. ارائه محتوای ارزشمند و مرتبط می‌تواند مشتریان را برای حمایت و اشتراک‌گذاری برند شما با دیگران برانگیزد. ایجاد مقالات، پادکست‌ها، ویدئوها، اینفوگرافیک‌ها و سایر انواع رسانه برای جذب و حفظ مشتریان بالقوه، همگی به نوعی بازاریابی محتوا محسوب می‌شوند. در این مقاله بازاریابی محتوا را تعریف کرده و اهمیت و مزایای آن را برخواهیم شمرد و همچنین راهکارهایی را برای ارتقا یک برند ترسیم خواهیم کرد.
بازاریابی محتوا چیست؟
بازاریابی محتوا، ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند و مرتبط برای جذب و حفظ مخاطب هدف بوده و اغلب نشان‌دهنده تخصص در یک زمینه خاص است و به ارتقای آگاهی از برند کمک میکند زیرا مصرف‌کنندگان مایلند با برندی که با هویت و خواسته‌های آن‌ها همسو است، ارتباط برقرار کنند.
بازاریابی محتوا در واقع یک استراتژی بازاریابی است که شامل ایجاد و اشتراک‌گذاری مطالب مرتبط مانند مقالات، ویدئوها، پست‌های رسانههای اجتماعی و ایمیل‌ها برای جذب و حفظ مخاطبان، ایجاد تخصص، ارتقای آگاهی از برند و در نهایت افزایش فروش است. هدف یک کمپین بازاریابی محتوا صرف نظر از اینکه مخاطبان را آماده خرید کند، بر قراری ارتباط و حفظ آن‌هاست.
تاریخچه بازاریابی محتوا
- آغاز بازاریابی محتوا:
نگاهی به گذشته: بازاریابی محتوایی و یا تولید محتوا، با اینترنت، وبلاگ‌ها یا رسانههای اجتماعی شروع نمی‌شود. ریشه‌های آن بسیار عمیق‌تر و قدیمی‌تر است. تاریخچه بازاریابی محتوا به دهه ۱۷۰۰ باز می‌گردد. از اولین نمونه‌های بازاریابی و تولید محتوا عبارتند از مجله “The Furrow” جان دیر، که در سال ۱۸۹۵ راه‌اندازی شد. رسانههای چاپی ظرف اصلی این تکرارهای اولیه بازاریابی محتوا بود. روزنامه‌ها، مجلات و پست مستقیم به عنوان کانال‌های مستقیم برای تعامل با مخاطبان گسترده تر عمل کردند. آن‌ها پویایی جدیدی را بین کسب‌وکار و مشتریان معرفی کردند. در ادامه نمونه‌هایی از بازاریابی محتوا را از ابتدای شروع این نوع بازاریابی تا آغاز شکوفایی عصر دیجیتال در ۳ دوره زمانی مختصراً ذکر خواهیم کرد:
۱۷۳۲ تا ۱۸۰۱ – سالنامه Poor Richard’s Almanack توسط بنجامین فرانکلین منتشر شد تا تجارت چاپ خود را تبلیغ کند. کتابفروشی Librairie Galignani در سال ۱۸۰۱ از استراتژی‌های بازاریابی محتوای خلاقانه برای گسترش تجارت خود استفاده کرد. اتاق مطالعه‌ای را باز کرد و روزنامه‌ای چاپ کرد که حاوی مقالاتی از کتاب‌ها و نویسندگان بود.
۱۸۶۱ تا ۱۹۰۴– در این دوره بازاریابی و تولید محتوا عمدتاً بر مبنای چاپ مجلات و بولتن‌های تبلیغاتی بوده است از جمله آن‌ها میتوان به راه‌اندازی مجله آمریکایی زنبور عسل ساموئل واگنر در سال ۱۸۶۱اشاره کرد. در سال ۱۸۸۷ مجله انتشارات Scribner’s نگاهی دزدکی به زندگی برخی از مشهورترین نویسندگان می‌اندازد و این امر با هدف به حداکثر رساندن فروش کتاب‌های این انتشارات صورت می‌گیرد. در سال ۱۸۹۵ John Deere شرکت سازنده ماشین‌آلات کشاورزی، مجله The Furrow را منتشر کرد. مجله‌ای که حتی امروز هم منتشر میشود و در بیش از ۴۰ کشور ۱.۵ میلیون تیراژ دارد.
۱۹۳۰ تا ۱۹۸۷ – آغاز دوره تولید محتوای رادیویی. در سال ۱۹۶۸ مجله Weight Watchers که درباره کاهش وزن و تغذیه سالم بود راه‌اندازی شد. اولین مجله مصرفی که در سوپرمارکت‌ها توزیع شد. در سال ۱۹۸۷ مجله Lego’s Brick Kicks برای طرفدارن و مشتریان Lego منتشر شد. بعد از این دوران عصر انقلاب دیجیتال و تحول در بازاریابی محتوا آغاز شد که به توضیح آن خواهیم پرداخت.
- انقلاب دیجیتال و بازاریابی محتوا
ظهور اینترنت به طور چشمگیری روش‌های اساسی ارتباط کسبوکارها و برقراری ارتباط با مخاطبان خود را تغییر داد. شرکت‌ها به‌جای تکیه صرفاً بر رسانههای چاپی، اکنون طیف گسترده‌ای از پلتفرم‌های دیجیتالی برای استفاده برای انتشار و تولید محتوا و استراتژی تولید محتوای خود دارند. این امر بازاریابی محتوا را بسیار قابل دسترس‌تر، همه کاره‌تر و مقیاس پذیرتر کرد.
راه‌های جدید، مانند وبلاگ‌ها، پلتفرم‌های رسانههای اجتماعی و موتورهای جستجو، به شهرت رسیدند. وبلاگ‌ها به کسبوکارها بستری برای انتشار محتوای طولانی‌تر دادند و تمرکز آموزشی رسانههای چاپی سنتی را با قابلیت دسترسی و تعامل دنیای دیجیتال ادغام کردند. کانال‌های رسانههای اجتماعی مانند فیس‌بوک، لینکدین و توییتر امکان تعامل مستقیم با مخاطبان، ایجاد جوامع و تقویت روابط فراتر از سطح مبادلات را فراهم کردند.
در نهایت، ظهور سئو یک زاویه علمی برای بازاریابی از طریق تولید محتوا توسط تیم‌های تولید محتوا به ارمغان آورد. این بر اهمیت استفاده از کلیدواژه استراتژیک برای افزایش دید محتوا، حصول اطمینان از دستیابی آن به مخاطب مناسب تأکید میکند. با انقلاب دیجیتال، بازاریابی و تولید محتوا از یک استراتژی تکمیل کننده به سنگ بنای تلاش‌های بازاریابی مدرن تبدیل شد و صحنه را برای چشم‌انداز چند لایه و چند کانالی امروزی فراهم کرد.
اهمیت بازاریابی محتوا
برای درک اهمیت بازاریابی محتوا باید بدانید که «ابتکارات بازاریابی محتوای اولیه» از جان دیر و میشلن برای بیش از یک قرن دوام آورده است. اما واقعا چرا بازاریابی محتوا اینقدر مهم است؟
- تعامل واقعی ایجاد می کند: مصرف کنندگانی که وبلاگ یا خبرنامه مورد حمایت برند را می‌خوانند و با محتوای آن همسو می‌شوند، احتمالاً ارتباط مثبتی با برند ایجاد کرده و به حمایت از برند ادامه می‌دهند.
- بازدید آنلاین بیشتر: تعامل با خوانندگان در مکان‌هایی که به آن‌ها مراجعه می‌کنند، به شما این امکان را می‌دهد به سرنخهای بالقوه بیشتری در بالای قیف بازاریابی خود دسترسی داشته باشید، همچنین با پست کردن مداوم و انشعاب به کانال‌های بیشتر، مخاطبان شما را افزایش پیدا خواهد کرد.
- سرنخ های بیشتر: برای بسیاری از بازاریابان، مدیریت بازاریابی محتوای موثر، منجر به تولید سرنخهای بیشتر خواهد شد. با توجه بیشتر به تولید محتوای مفید مرتبط با برند، همراه با یک فراخوان موثر این نتیجه را در پی خواهد داشت که افراد بیشتری مایل به امتحان محصول شما باشند.
شما می‌توانید از محتوا به هر شکلی برای تولید سرنخ برای کسب‌وکار خود استفاده کنید. به طور مثال یک پست اجتماعی در مورد وبینار آینده‌ای که میزبانی می‌کنید با دستورالعمل‌هایی برای کلیک بر روی لینک موجود در بیو برای اطلاعات بیشتر و یا اینکه اطلاعات تماس تیم فروش خود را مستقیماً به کتاب‌های الکترونیکی اضافه کنید. راه‌های زیادی برای تولید سرنخهای جدید با محتوا وجود دارد.
- اقتدار بیشتر: وقتی منبع دانش تخصصی و محتوای ارزشمند هستید، برند شما به یک مرجع قابل اعتماد تبدیل خواهد شد. هنگامی که مردم به شما اعتماد کنند، به احتمال زیاد از شما خرید خواهند کرد.
شما می توانید با ایجاد محتوایی که موارد زیر را لحاظ میکند، اعتماد ایجاد کنید:
- پاسخگویی به سوالات مطرح شده و متداول
- کشف و ارائه اطلاعات و دادههای جدید
- اشتراک بینش و درک خود از سایر منابع معتبر
- افشای برخی از رازها و حقایق
- بودجه بیشتر: تولید محتوای جذاب می‌تواند به صرفه‌جویی در زمان و به حداکثر رساندن بهره‌وری کمک کند. به این ترتیب، نیازی به شروع از صفر با هر قسمت از محتوا نیست.
بازیافت محتوا در کانال‌های مختلف می‌تواند بازگشت سرمایه بزرگ‌تری ارائه دهد. می‌توانید یک مصاحبه پادکست را به یک پست وبلاگ تبدیل کنید. یا نتایج مطالعه را به اینفوگراف تبدیل کنید. گزینه‌ها بی پایان هستند. وقتی محتوا را تغییر کاربری می‌دهید، نیازی نیست که هر بار ۱۰۰% ایده‌های جدید داشته باشید. بنابراین می‌توانید مقداری از بودجه را صرفه‌جویی کرده و آن را به بخش‌های دیگر هدایت کنید.
رایج‌ترین انواع بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا در شکل‌ها و انواع مختلفی وجود دارد. می‌تواند نوشتاری، تصویری یا ترکیبی از هر دو باشد. در ادامه چند نمونه از انواع محتوای محبوب و متداول را ذکر کرده و مختصراً معرفی خواهیم کرد:
- پست‌های وبلاگ
تولید محتوا از طریق پست‌های وبلاگ با نوشتن مقالات یا وبلاگ‌های منتشر شده در وب سایت‌ها معمولا با کمک تیم تولید محتوا صورت می‌پذیرند. وبلاگ نویسی به کسب و کارها کمک میکند تا رهبری فکری را تنظیم کنند، SEO را بهبود بخشند و همچنین به طور بالقوه مخاطب را با اطلاعات مرتبط درگیر کنند.
- ایمیل
استراتژی بازاریابی ایمیلی مستقیماً پیام‌های مورد نظر را برای مخاطبان در صندوق ورودی ایمیل آن‌ها ارسال میکند. در این عصر دیجیتالی شدن، ایمیل‌ها پر استفاده‌ترین وسیله ارتباطی هستند. بنابراین مخاطبان به راحتی جذب محتوای ارسال شده از طریق ایمیل می‌شوند.
- ویدیوها
بدون شک، ویدیوها جذاب‌ترین پلتفرم تولید محتوایی هستند که به کسبوکارها امکان می‌دهد داستان بگویند، محصولات خود را به نمایش بگذارند، آموزش‌های محصولات را به اشتراک بگذارند و مصاحبه‌ها را سازماندهی کنند. تولید محتوای ویدیویی بیشتر در پلتفرم‌های رسانههای اجتماعی محبوب است که به کسبوکارها کمک میکند تا در سطح شخصی نیز ارتباط سالمی با مشتریان خود داشته باشند.
- اینفوگرافیک
اینفوگرافیک‌ها نوعی بازاریابی محتوا هستند که در آن آمار و فرآیندهای اطلاعاتی پیچیده به گونه‌ای نمایش داده میشود که برای کاربران قابل درک‌تر شود. تمامی اطلاعات و آمارهای پیچیده به صورت تصویری نمایش داده میشود که باعث میشود فرآیند بازاریابی محتوا برای کاربر جذاب‌تر شود.
- پادکست‌ها
پادکست‌ها محتوای صوتی هستند که می‌توانند توسط کاربر دانلود یا پخش آنلاین شوند. پادکست‌ها، برنامه‌های رادیویی هستند که انواع مختلفی از بحث‌ها، مصاحبه‌ها، داستان سرایی‌ها و بسیاری موارد دیگر را پوشش می‌دهند.
- کتاب‌های الکترونیکی
در دنیای دیجیتال، کتاب‌های الکترونیکی، اطلاعاتی دقیق‌تر و جامع‌تر هستند که دانش عمیق‌تری درباره هر موضوع یا بحث خاصی ارائه می‌دهند.
- پخش زنده
پلتفرم‌هایی مانند یوتیوب به یک کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا پخش زنده را در پلتفرم‌های رسانههای اجتماعی انجام دهد و به تعامل با مخاطبان خود از دیدگاه کسب‌وکار کمک کند. این موثرترین راه برای ارائه رویدادها، محصولات یا خدمات به مخاطب از طریق برگزاری جلسات پرسش و پاسخ یا معرفی برخی محصولات است.
- محتوای تعاملی
محتوای تعاملی شامل آزمون‌ها، ارزیابی‌ها و غیره است. این امر همچنین مشارکت فعال مخاطبان را تشویق میکند، به طور همزمان تعامل با مخاطب را افزایش می‌دهد و همچنین تجربه‌ای شخصی‌شده برای آن‌ها فراهم میکند.
- صفحه فرود
این یک صفحه وب مستقل است که توسط مشاغل به طور خاص برای بازاریابی یا کمپین تبلیغاتی ایجاد شده است. به عبارت ساده، صفحه‌ای است که وقتی بازدیدکننده روی پیوندی در ایمیل یا تبلیغی از یوتیوب، گوگل، توییتر، لینکدین، فیس‌بوک، صفحه وب شرکت یا سایر مکان‌های مشابه در وب کلیک میکند، در آن فرود می‌آید.
بازاریابی محتوا چگونه کار میکند؟
مشتریان برای آشنایی با برند، محصول یا خدمات، مراحل آگاهی، توجه و تعهد را طی می‌کنند. هر مرحله به انواع مختلفی از
محتوا نیاز دارد که بتواند مشتریان را جذب و حفظ کند.
- آگاهی: در این مرحله از بازاریابی محتوا، تاکید بر ایجاد آگاهی ما‌بین مشتریان و برند شما و آن چه ارائه می‌دهید است. ارائه محتوایی که چالش‌های مشتریان را بارز نموده و به طور بالقوه این چالش‌ها را کاهش می‌دهد و یا از آن جایی که این محتوا مفید و مرتبط است با ایجاد یک ارتباط هویتی با مخاطبان، می‌تواند توجهات را به برند شما جلب کند. این محتواها می‌توانند به شکل پست‌های رسانههای اجتماعی، ایمیل‌ها، پست‌های وبلاگ و ویدئو باشند.
- توجه: در این مرحله از بازاریابی، مصرف‌کننده نام برندها را شنیده و در صدد است بین برندها دست به انتخاب بزند. این زمان بسیار مهمی برای برندها است که نظرات مخاطبان را به هر طریقی تحت تأثیر قرار دهند و به سمت خود جلب کنند، بنابراین باید عنصری از بازاریابی را در محتوای خود جای دهد. نه تنها باید محتوا تولیدی مفید باشد، بلکه باید مشتریان را ترغیب کند که برند شما را نسبت به دیگران ترجیح دهند. این‌ها را میتوان از طریق مقالات، آزمون‌ها و راهنماها انجام داد.
- تعهد: مصرف‌کننده متعهد به خرید محصول یا خدمات شما شده است، بنابراین زمان آن فرا رسیده است که معامله را امضا کنید. آن‌ها ممکن است قبلاً در خبرنامه یا ایمیل‌های شما مشترک شوند یا شما را در رسانههای اجتماعی دنبال کنند، بنابراین باید آن‌ها را متقاعد کنید که بهترین انتخاب هستید. پس از خرید، اگر مشتریان احساس کنند محصول یا خدمات ارائه شده با خواسته‌های آن‌ها مطابقت دارد ممکن است این نوع محتوا را به اشتراک بگذارند (مانند تگ کردن یک دوست در یک پست اینستاگرام). نمونه‌ی رایج این امر اشتراک‌گذاری پست‌های رسانههای اجتماعی است.
عناصر کلیدی استراتژی بازاریابی محتوا
بایستی هنگام ایجاد یک استراتژی بازاریابی محتوا برای برند خود، مخاطبان هدف و راه‌های تماس با آن‌ها را در نظر گرفت. موقعیت‌یابی برند، ارزش پیشنهادی، اندازهگیری بازگشت سرمایه و توسعه برنامه چهار عنصر اصلی استراتژی بازاریابی محتوا هستند:
۱- تعیین جایگاه برند
ابتدا، ارزش‌ها و جایگاه برند خود را تعریف کنید. به طور مثال اگر شکلات می‌فروشید، مشخص کنید آیا شما تولیدکننده شکلات تخته‌ای حرفه‌ای هستید که دانه‌های خود را از آمریکای جنوبی تهیه می‌کنید یا در حال بازاریابی آب نبات‌های چوبی هستید؟ با این حال که یک عاشق شکلات ممکن است هر دو را بخرد، اما این دو نوع برند برای مصرف‌کنندگان مختلفی جذاب است. هنگام تعیین موقعیت برند خود، به رقبای خود فکر کنید تا استراتژی ارائه یک برند منحصر به فرد را ارائه دهید.
۲- شناسایی ارزش‌های خود
هنگامی که برند و موقعیت خود را مشخص کردید، می‌توانید تشخیص دهید که چه ارزشی را با انواع خاصی از محتوا ارائه دهید. می‌توانید از طریق کانال‌هایی مانند ایمیل‌ها یا حضور در رسانههای اجتماعی با مشتریان در ارتباط بمانید، زمانی که آن‌ها برند شما را فرضا برای راهنمایی‌های دستور پخت غذا، سبک خاصی از عکاسی و موارد دیگر دنبال می‌کنند. ارائه محتوای شما باید با توجه به برند شما منطقی باشد و در نهایت به فروش تبدیل شود.
۳- در نظر گرفتن بازگشت سرمایه
با در نظر گرفتن موقعیت برند و ارزش خود، محتوایی قانع کننده و متناسبی ایجاد کرده تا کسب‌وکار شما را به جلو ببرد. از هدر دادن زمان و منابع برای تولید محتوایی که به سازمان شما در رسیدن به اهدافش کمک نمی‌کند خودداری کنید. یک برنامه تجاری طراحی کنید که مزایا، خطرات و بودجه استراتژی محتوای شما را ارزیابی کند. سازمان شما باید متقاعد شود که اجرای این استراتژی دارای بازگشت سرمایه (ROI) بالایی است.
۴- مشخص کردن برنامه و طرح
پس از تخمین بازگشت سرمایه بالقوه، می‌توانید طرحی ایجاد کنید که به نحوه، زمان و مکان کانال‌ها و رسانه‌ها و همچنین مناطقی که استراتژی خود را با توجه به آن‌ها ایجاد می‌کنید، بپردازد. برنامه شما باید با اهداف کسب‌وکار شما هماهنگ باشد و قابلیت ادغام با سایر برنامه‌های بازاریابی و فروش را داشته باشد. با در نظر گرفتن این چهار بخش، می‌توانید یک استراتژی بازاریابی محتوای قوی برای پیشبرد کسب‌وکار خود ایجاد کنید.
۵ گام برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی محتوا موثر
استراتژی بازاریابی محتوا یک نقشه راه برای حفظ تلاش‌های بازاریابی شماست که توضیح می‌دهد چرا محتوا ایجاد می‌کنید؟ برای چه کسی؟ چگونه؟ و چه زمانی آن را پیاده‌سازی می‌کنید. یک استراتژی بازاریابی موثر به شما در تعیین اهداف، تعریف معیارهای شفاف موفقیت و ایجاد فرآیندهایی برای بهبود کمک میکند. در اینجا پنج مرحله برای کمک به توسعه استراتژی آورده شده است:
۱- اهداف بازاریابی محتوا را تعیین کنید
قبل از شروع، باید بدانید که موفقیت چگونه است. موفقیتی که شامل موارد زیر است:
- اهداف خاصی که از نتایج معنی‌دار کسب‌وکار پشتیبانی می‌کنند
- شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) که پیشرفت شما را در برابر اهدافتان ترسیم می‌کنند
- معیارهایی که به شما مبنایی برای اندازهگیری پیشرفت می‌دهد
برای برخی از مشاغل، موفقیت ممکن است مانند افزایش بازدید روزانه در اینستاگرام به میزان ۱۰ هزار بازدید در هر پست باشد. برای دیگری، ممکن است به معنای افزایش ترافیک ۵۰ درصدی به سایت خود در سال آینده باشد. تعیین کنید چه می‌خواهید و چگونه موفقیت را نسبت به نتایج فعلی خود یا رقبا تعریف کنید. این اولین قدمی است که به شما کمک میکند تا تلاش‌های خود را متمرکز نگه دارید.
۲- مخاطب هدف خود را شناسایی و توصیف کنید
اگر می‌خواهید با مخاطبانتان به طور موثر ارتباط بگیرید می‌بایست با نیاز، سلیقه و علاقه مخاطبانتان آشنا باشید و متناسب با آن محتوا تولید نمایید.
۳- قالب‌ها و کانال‌های محتوای مناسب را انتخاب کنید
هنگامی که اهداف خود را تعیین کردید و مخاطبان خود را شناختید، باید با محتوای مناسب به کاربران در مکان مناسب دسترسی پیدا کنید. تراز کردن محتوای خود با محلی که کاربران در قیف بازاریابی شما قرار‌می‌گیرند (که به آن نگاشت محتوا نیز گفته می شود) به شما کمک میکند محتوای مرتبط و به موقع ایجاد کنید. به عنوان مثال، چگونه به افرادی که آماده خرید هستند کمک می‌کنید؟ چه محتوا و کانالی برای کسانی که هنوز گزینه‌های خود را ارزیابی می‌کنند و آماده انتخاب نیستند مفیدتر است؟
هنگام برنامه‌ریزی قالب‌ها و کانال‌های محتوای خود، تمام مراحل مختلف خرید را در نظر بگیرید. ارائه محتوای مناسب در هر مرحله از مسیر خرید مشتری به معنای ارائه آن محتوا در قالب مناسب است.
۴- یک تقویم بازاریابی محتوا ایجاد کنید
یک تقویم محتوا (یا تقویم سرمقاله) جدول زمانی و مقصد محتوای شما را سازماندهی میکند. این تقویم اینکه چه چیزی را در چه زمانی منتشر خواهید کرد را مشخص میکند. همچنین در موارد زیر به شما کمک خواهد کرد:
- حفظ ثبات (و اجتناب از تکرار)
- اجتناب از از‌دست دادن رویدادهای خاص
- دنبال کردن عملکرد با کارایی بیشتر
- جرقه ایده های خلاقانه
انتخاب ابزار مناسب برای بکار‌گیری این تقویم به شما امکان می‌دهد موارد زیر را انجام دهید:
- ضرب الاجل‌ها و اهداف هفتگی را تعیین کنید
- چک لیستی از مراحل برای تکمیل هر کار ایجاد کنید
- با اعضای تیم همکاری کنید
- انتقال همراه با سهولت برنامه‌ها از تقویم‌های دیگر
۵- ایجاد طرح توزیع محتوا
توزیع محتوا فرآیندی است که طی آن، تبلیغ محتوای شما در چندین پلتفرم برای مخاطبان و جمعیت‌شناسی متفاوت صورت خواهد گرفت.
این پلتفرم‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- وب سایت و وبلاگ شما
- بازاریابی ایمیلی و خبرنامه
- پلتفرم‌های رسانههای اجتماعی
- انجمن‌ها و انجمن‌های آنلاین
- جمع‌بندی مطالب و پست‌ها
- پست‌های افراد تأثیرگذار
- تبلیغات پولی
شناخت دقیق مخاطب تنها از طریق حدس و تحلیل ذهنی ممکن نیست. اجرای نظرسنجی‌های هدفمند و طراحی فرمهای جمعآوری اطلاعات با استفاده از نرم افزار فرم ساز و پرسشنامه ساز ایپُل به کسبوکارها کمک میکند نیازها، دغدغه‌ها و انتظارات مخاطبان خود را بهصورت داده‌محور تحلیل کنند و استراتژی محتوای دقیقتری تدوین نمایند.
مزایای بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوایی یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب مخاطبان و ایجاد ارتباط پایدار با آن‌هاست. با ارائه محتوای ارزشمند و مرتبط، برندها می‌توانند اعتماد مخاطبان را جلب کرده و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند. این روش علاوه بر افزایش آگاهی از برند، تأثیر قابل توجهی بر سئو، افزایش تعامل و تقویت موقعیت رقابتی در بازار دارد. در ادامه به بررسی مزایای کلیدی بازاریابی محتوایی می‌پردازیم.
- مخاطبان شما مدت بیشتری در اطرافتان خواهند ماند
تولید محتوای عالی یک دارایی مهم است. این امر می‌تواند تجارب مثبتی را برای مشتریان بالقوه شما ایجاد کند و آن‌ها را وادار به بازگشت بیشتر کند. تولید محتوای مناسب بلیط شما برای جلب توجه مخاطبان و تقویت مداوم یک برند مثبت است.
- در شبکه‌های اجتماعی کشش بهتری خواهید داشت
پست‌های وبلاگ و دیگر انواع تولید محتوا از این دست همگی اشکال عالی و موثر بازاریابی محتوا هستند. اما پتانسیلی بیش از این برای تولید محتوا وجود دارد: پست‌های شبکه‌های اجتماعی شکل ایده‌آل دیگری از بازاریابی محتوا برای افزایش آگاهی از برند، نشان دادن رهبری فکری و تعامل با مخاطبان هدف شما هستند. محتوای با کیفیت می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند تا در رسانههای اجتماعی مورد توجه قرار گیرد.
- اعتماد مخاطبان به شما
تولید محتوا به کسبوکارها کمک میکند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. محتوای جذاب می‌تواند به سوالات مشتریان پاسخ دهد و با مشتریان تعامل داشته باشد. هنگامی که یک کسب‌وکار محتوای با ارزشی را به طور رایگان در اختیار مخاطب هدف قرار می‌دهد، احتمالاً مخاطبانش به توصیه‌ها و پیشنهادات آن اعتماد خواهند کرد. هرچه مشتریان محتوای با کیفیت بیشتری ببینند، احتمال ارتباط مثبت آن‌ها با شرکت شما بیشتر است.
- تولید سرنخهای بیشتر و بهتر
بازاریابی محتوا می‌تواند سرنخ نیز ایجاد کند. هنگامی که مخاطبان شما محتوای شما را مشاهده می‌کنند، به احتمال زیاد در آینده از شما خرید خواهند کرد. علاوه بر این، تماس برای اقدام (CTA) که مستقیماً در محتوای شما قرار می‌گیرد، می‌تواند سرنخ های جدیدی برای تیم فروش شما ایجاد کند. ثابت شده است که بازاریابی محتوا در مقایسه با تبلیغات پولی، ۳ برابر بیشتر سرنخ با کیفیت تولید میکند. بازاریابی محتوا سرنخهای با کیفیت پایین‌تر را فیلتر میکند و سرنخهای با کیفیت بالا را جذب میکند.
- ایجاد رهبری فکری
هنگامی که مشتریان از برند شما آگاه شدند، تولید محتوا به شما فرصتی می‌دهد تا نشان دهید که آن برند چیست. در مقایسه با تبلیغات، بازاریابی محتوا به شما بستری برای به اشتراک گذاشتن بینش‌ها و دیدگاه‌های عمیق‌تر و نشان دادن آنچه که برند شما را منحصر به فرد میکند، می‌دهد. مشتریان بالقوه شما احتمالاً بیشتر با محتوای شما درگیر می‌شوند و در نهایت به مشتریان وفادار تبدیل می‌شوند.
- محتوای مناسب می‌تواند نرخ تبدیل‌ها را بهبود بخشد
محتوایی که پست می‌کنید بر نرخ تبدیل‌ها تأثیر می‌گذارد. تولید محتوای مناسب به مخاطبان شما کمک میکند تا با شما ارتباط برقرار کنند و اطلاعات مورد نیاز برای خریدهای آگاهانه را به آن‌ها می‌دهد.
- کسب‌وکار شما به لطف سئو بیشتر قابل مشاهده خواهد بود
هرچه تولید محتوا سازگارتر و با کیفیت بیشتری باشد، برای تلاش‌های سئوی شما بهتر خواهد بود. سفر مشتری در ۹۰٪ مواقع با جستجوی آنلاین شروع میشود. اطمینان از اینکه محصولات و راه حل‌های شما نزدیک به نتایج جستجوی مشتریان بالقوه شما هستند، یکی دیگر از مزیت‌های کلیدی بازاریابی محتوای موثر است.
- بازگشت سرمایه بهتر
تحقیقات نشان می‌دهد که بازاریابی محتوا ۶۲ درصد کمتر از بازاریابی سنتی، مانند کمپین‌های تبلیغاتی، هزینه دارد. صرفه جویی اصلی از این واقعیت ناشی میشود که شما محتوا را در کانال‌های خود مانند وب سایت، وبلاگ و کانال‌های رسانههای اجتماعی خود منتشر می‌کنید. قیمت بازاریابی محتوا از هزینه تولید محتوا ناشی میشود. فن‌آوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی و فناوری بازاریابی محتوا، فرآیند تولید محتوا را به طور فزاینده‌ای کارآمد و مقرون به صرفه برای مارک‌ها در هر اندازه می‌کنند.
- افزایش نرخ تبدیل
اگرچه بازاریابی محتوا آشکارا مبتنی بر فروش بیشتر نیست، اما همچنان می‌تواند تأثیر قدرتمندی بر تبدیل داشته باشد. مطالعات گذشته بازاریابی مبتنی بر تولید محتوای موثر را با افزایش ۶۰۰ درصدی فروش مرتبط کرده است. با این حال، اندازهگیری تأثیر بازاریابی محتوا می‌تواند دشوار باشد. برخلاف یک کمپین تبلیغاتی ثابت، که یک افزایش سریع در تبدیل ایجاد میکند، بازاریابی محتوا یک استراتژی بلند مدت است.
- ایجاد اعتماد
اعتماد سنگ بنای هر استراتژی بازاریابی محتوای موفق است و از اصول تولید محتوا است. اعتماد همچنین بازاریابی محتوا را به طور بالقوه بسیار قدرتمندتر از تبلیغات پولی میکند. برخلاف تبلیغات، محتوا به شما فرصتی می‌دهد تا به روش‌های معنادارتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. تولید محتوا به شما امکان می‌دهد نشان دهید که چالش‌هایی را که آن‌ها با آن روبرو هستند درک کرده و آن‌ها را شناسایی می‌کنید. همچنین فشاری را که مردم اغلب با پیام‌رسانی آشکارا مبتنی بر فروش مرتبط می‌کنند، از بین می‌برد.
- ایجاد روابط پایدار با مشتری
محتوای برند شما برای ایجاد یک ارتباط معنادار و پایدار با مشتری ضروری است. با تولید محتوای مفید به مشتریان خود که واقعاً به زندگی آن‌ها ارزش می‌بخشد، آن‌ها را تشویق می‌کنید که به عنوان منبع اطلاعات، پشتیبانی و جامعه به برند شما بازگردند. این چیزی است که فقط بازاریابی محتوا می‌تواند به آن دست یابد. در نتیجه، مشتریان را به برند خود متصل می‌کنید، آن‌ها را به طرفداران وفادار تبدیل می‌کنید و روابط طولانی مدت ارزشمندی را ایجاد می‌کنید.
در این میان، استفاده از ابزارهای تخصصی برای طراحی و مدیریت فرمهای دریافت اطلاعات می‌تواند فرآیند تولید سرنخ را هدفمندتر و قابل اندازهگیری کند. طراحی فرمهای ثبتنام وبینار، دانلود کتاب الکترونیکی یا دریافت مشاوره با کمک نرم افزار فرم ساز و پرسشنامه ساز ایپُل این امکان را فراهم میکند که اطلاعات مخاطبان بهصورت ساختارمند جمعآوری شود و کیفیت سرنخ‌ها به‌دقت تحلیل گردد.
همین حالا فرمهای جذب سرنخ خود را طراحی کنید
تفاوت بازاریابی محتوا با تبلیغات
در جایی که تبلیغات صرفاً یک محصول را تبلیغ میکند، بازاریابی محتوا روابط را توسعه می‌دهد. بازاریابی محتوا مردم را به سمت شما سوق می‌دهد زیرا شما چیزی را که در پی آن هستند به آن‌ها می‌دهید. این بدان معنا نیست که تبلیغات جای خود را ندارد. تبلیغات اغلب بخش مهمی از یک برنامه بازاریابی است با این حال تبلیغات نباید تنها راهی باشد که پیام خود را به مشتریان بالقوه می‌رسانید. بازاریابی محتوا و سفارش تولید محتوا، راهی خوشایندتر برای مخاطبان شما و تجربه برند شما است و بسیار مقرون به صرفه تر از تبلیغات سنتی است. در ادامه در مورد تفاوت‌ها توضیح داده‌ایم:
- نمایش دادن یا پرورش
بازاریابی سنتی و تبلیغات، همه چیز را در مورد یک کسب‌وکار، یک محصول یا خدمات به طور مستقیم برای فروش به ارمغان می‌آورد. بازاریابی محتوا به اندازه تبلیغات مستقیم نیست، به جای نمایش و ارائه اطلاعات برای فروش، بازاریابی محتوا با استفاده از انواع تولید محتوا، محتوای آموزنده و با کیفیتی را ارائه می‌دهد که مصرف کننده هدف آن را جالب، مفید یا ارزشمند می‌داند. بازاریابی محتوایی علاقه مخاطبان را به محصولات یا خدمات خاص افزایش می‌دهد و سپس آن‌ها را به قیف فروش هدایت میکند.
- فوری یا بلند مدت
بانک‌های تبلیغاتی بر این حقیقت که مشتریان محصولات یا خدمات شما را می‌بینند و فوراً آن‌ها را خریداری می‌کنند، تبلیغ می‌کنند. تبلیغات بیشتر بر روی ایجاد سرنخ و تبدیل فوری متمرکز است، اما این به ندرت جواب می‌دهد. در حالی که در بازاریابی از طریق تولید محتوا، شما مستقیماً محصولی را برای فروش تحت تبلیغ و عرضه قرار نمی‌دهید، اما به طور مداوم با محتوای جذاب و مرتبط با محصولات یا خدمات خود، آن‌ها را در مقابل مشتری هدف خود قرار می‌دهید. با بازاریابی محتوا، قصد دارید به مشتری خود اطمینان ببخشید که محصول شما بهتر از سایر گزینه‌های موجود است و چگونه به زندگی آن‌ها ارزش می‌بخشد.
- شناخت برند در مقابل آگاهی از محصول
بازاریابی محتوایی بر شناخت و آگاهی از برند تمرکز زیادی دارد. از سوی دیگر، بازاریابی بر شناخت مستقیم محصول تمرکز دارد. در نتیجه، برندها استراتژی‌های تولید محتوا و بازاریابی خود را مستقیماً برای جذب مخاطب در جهت آگاهی از محصول خود تنظیم می‌کنند. تبلیغات هم همچنین مستلزم شناخت برند است اما نه به عنوان اولویت اصلی.
- تقاضای هزینه
هم بازاریابی محتوا و هم تبلیغات، برندها را ملزم به متحمل شدن هزینه‌ها میکند. با این حال، گاهی اوقات ممکن است تبلیغات در مقایسه با بازاریابی محتوایی، هزینه بیشتری را طلب کند. برای تبلیغات در پلتفرم‌های اجتماعی برندها می‌بایست برای دستیابی به مخاطبان هدف خود هزینه پرداخت کنند. از سوی دیگر، بازاریابی محتوا نیاز به تلاش بیشتری برای تهیه محتوای مرتبط دارد قبل از اینکه مخاطب راه خود را به سمت برند شما پیدا کند.
- عمومی یا خاص
تبلیغات به این معناست که پیام تبلیغ شما در مقابل افراد بیشتر و عموم مخاطبان قرار گیرد، در حالی که در تولید محتوا فقط مخاطبین هدف و افراد خاص، مخاطب پیام شما قرار خواهند گرفت. بازاریابان محتوا با استفاده از انواع استراتژی تولید محتوا، وقت خود را صرف تحقیق در مورد اطلاعاتی می‌کنند که مخاطبان به دنبال آن هستند و بر اساس آن داده‌ها، تولید محتوا را مدیریت می‌کنند. اگرچه بازاریابی محتوا به طور غیرمستقیم مطرح میشود، اما هدفمندتر از تبلیغات است.
کلام پایانی
امروزه تولید محتوا می‌تواند یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی باشد، اما صرفاً تولید محتوا کافی نیست. موفقیت در بازاریابی محتوا زمانی محقق میشود که مخاطبان به‌درستی شناسایی شوند و تصمیم‌ها بر پایه دادههای قابل اعتماد اتخاذ گردد. محتوایی اثربخش است که نه‌تنها دیده شود، بلکه بتواند ارتباطی معنادار با مخاطب برقرار کند و او را در مسیر آگاهی، توجه و تعهد هدایت نماید.
در این مسیر، استفاده از ابزارهای تخصصی جمعآوری و تحلیل داده اهمیت ویژه‌ای دارد. بهره‌گیری از نرم افزار فرم ساز و پرسشنامه ساز ایپُل به کسبوکارها کمک میکند بازخورد مخاطبان را بهصورت ساختارمند جمعآوری کنند، میزان اثربخشی محتوا را ارزیابی نمایند و استراتژی بازاریابی محتوای خود را بر اساس اطلاعات واقعی بهینهسازی کنند. زمانی که تولید محتوا با تحلیل داده و شناخت دقیق مخاطب همراه شود، بازاریابی محتوا از یک فعالیت جانبی به یک مزیت رقابتی پایدار تبدیل خواهد شد.
سوالات متداول
بازاریابی محتوا یک استراتژی بلندمدت برای جذب و حفظ مخاطب از طریق تولید محتوای ارزشمند و مرتبط است، در حالی که تبلیغات بیشتر بر فروش مستقیم و کوتاه‌مدت تمرکز دارد. در بازاریابی محتوا هدف ایجاد اعتماد و ارتباط پایدار با مخاطب است، نه صرفاً معرفی محصول.
اندازهگیری اثربخشی بازاریابی محتوا از طریق تحلیل نرخ تعامل، نرخ تبدیل، میزان تولید سرنخ و بازخورد مخاطبان انجام میشود. طراحی فرمهای نظرسنجی و ارزیابی رضایت با استفاده از نرم افزار ایپُل به کسبوکارها کمک میکند دید دقیقتری نسبت به عملکرد محتوای خود داشته باشند و استراتژی خود را بر اساس دادههای واقعی بهینهسازی کنند.
در عصر دیجیتال، تصمیمگیری مشتریان بر اساس جستجو و تحقیق آنلاین انجام میشود. بازاریابی محتوا با ارائه اطلاعات مفید و پاسخ به نیاز مخاطبان، باعث افزایش آگاهی از برند، بهبود سئو و ایجاد اعتماد میشود و به همین دلیل به یکی از ارکان اصلی بازاریابی نوین تبدیل شده است.
برای طراحی یک استراتژی موفق باید اهداف مشخص تعیین شود، مخاطب هدف به‌درستی شناسایی گردد، قالب و کانال مناسب انتخاب شود و عملکرد محتوا بهصورت مستمر اندازهگیری شود. تدوین تقویم محتوا و تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد نیز از عوامل مهم در موفقیت این استراتژی هستند.
یکی از مهمترین اهداف بازاریابی محتوا، تولید سرنخهای باکیفیت است. استفاده از فرمهای ثبتنام، دانلود کتاب الکترونیکی یا شرکت در وبینار با کمک نرم افزار فرم ساز و پرسشنامه ساز ایپُل این امکان را فراهم میکند که اطلاعات مخاطبان بهصورت ساختارمند جمعآوری شود و فرآیند تبدیل کاربر به مشتری بهصورت دقیق تحلیل گردد.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید