1- اسمی مرتبط با برند خود برای برنامه‌تان انتخاب کنید

اولین قدم برای راه‌اندازی یک برنامه وفاداری مشتری موفق، انتخاب یک نام مناسب است. همچنین اولین چیزی که مشتریان شما در برنامه‌تان به آن توجه می‌کنند، اسم آن است. اسم برنامه‌ی شما باید کنجکاوی و علاقه‌ی مشتریانتان را برانگیزد و آنها را به مشارکت در این برنامه تشویق کند. اسم برنامه‌ی شما باید آن را از ده‌ها برنامه پاداشی که مشتریانتان عضوشان هستند، متمایز سازد.

2- مفهومی عمیق‌تر برای مشتری ایجاد کنید

بعضی از مشتریان نسبت به برنامه‎‌های پاداش بدبین‌اند و فکر می‌کنند این برنامه‌ها تنها مشتری را به خرج کردن بیشتر ترغیب می‌کند. حتی اگر خرید بیشتر هدف برنامه شماست (همان طور که هدف بسیاری از برنامه‌های پاداش همین است)، این وظیفه‌ی شماست تا به برنامه معنایی فراتر از پول بدهید.

3- به دلایل مختلف به مشتریانتان پاداش دهید

یکی دیگر از راه‌هایی که می‌توانید با آن تعهدتان را به مشتری نشان دهید، پاداش دادن در ازای کارهایی جز خرید کردن است. مشتریانی که ویدیوهای تبلیغاتی شما را نگاه می‌کنند، از اپلیکیشن موبایلتان استفاده می‌کنند، در شبکه‌های اجتماعی با برند شما در ارتباطند و یا عضو وبلاگ شما هستند، این مشتریان به وضوح برای برند شما ارزشمند هستند؛ پس به آنها پاداش دهید.

4- پاداش‌هایتان را متنوع و گوناگون کنید

تخفیف تنها شکلی از پاداش نیست که می‌توانید به مشتریانتان بدهید. می‌توانید به افرادی که از مقدار مشخصی بیشتر خرید کنند، بلیط رایگان رخدادها و مراسم‌های مختلف، اشتراک رایگان یا محصولات و خدمات رایگان هدیه کنید.

5- به مشتری امتیاز بدهید

اگر از مشتری خود می‌خواهید که برای برندتان کاری انجام دهند و پول بیشتری خرج کنند، باید کاری کنید که مشتری نیز نفع کار خود را ببیند. یکی از این کارها، اختصاص دادن امتیازی مشخص به هر عمل مشتریست. شما همچنین می‌توانید برای این امتیازها ارزش پولی مشخص کنید تا برای مشتری قابل تجسم باشد.

6- بهترین مشتری‌های خود را عضوی از کلوپ VIP کنید

مشتریان عاشق این هستند که منحصر به فرد باشند. این ایده که جزو عده‌ای کم هستند که از مزیت‌های ویژه برخوردارند، برای مشتری هیجان انگیز است. با به وجود آوردن یک باشگاه VIP ، می‌توانید به مشتریان مخصوص خود تخفیفات و مزیت‌های ویژه‌ای را ارائه دهید و آنها را به خرید بیشتر ترغیب کنید.

طراحی پرسشنامه آنلاین به کمک نمونه پرسشنامه های آماده

برای آنکه برنامه وفاداری مشتری خود را آغاز کنید و آن را با موفقیت ادامه دهید، ابتدا باید تجربه‌ی مشتری خود را اولویت‌بندی کنید. برنامه وفاداری تمام مشکلات شما را حل نخواهد کرد، بلکه تنها راهی خلاقانه برای تشویق مشتری به خرید و مشارکت بیشتر است. به خاطر داشته باشید که مشتری‌ها تخفیف‌های برند شما را از یاد می‌برند، اما تجربه‌ی خرید از برند شما، در ذهنشان خواهد ماند پس ایجاد آگاهی از برند در میان مشتریان خیلی مهم است.