مزایای استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تحقیقات بازار

برخلاف روش‌های سنتی تحقیقات بازار که در محیط‌های کنترل‌شده انجام می‌شود، مردم در تحقیقات بازار شبکه‌های اجتماعی، رفتاری آزادانه‌تر و صمیمی‌تری دارند. در این فضا، بدون احساس دیده شدن، نظرات خود را بدون هیچ گونه ملاحظه‌ای به اشتراک می‌گذارند.

همچنین می‌توانید سریع‌تر به بینش‌های گوناگونی دست پیدا کنید. با نظارت مداوم بر کانال‌های اجتماعی و ردیابی کلمات یا موضوعات خاص، می‌توانید به سرعت اهمیت آن‌ها را ارزیابی کرده و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

تحقیقات بازار شبکه‌های اجتماعی ابزاری است که به شما امکان می‌دهد از داده‌هایی استفاده کنید که هر بخش از تجارت شما را متحول می‌کند، از جمله:

مشتری محور شدن

گزارش‌ها نشان می‌دهند که ۹۱ درصد از رهبران کسب‌وکار بیان کرده‌اند که بینش‌های استخراح شده از شبکه‌های اجتماعی بر درک بهتر از مشتریانشان تأثیر دارد. تحقیقات بازاریابی شبکه‌های اجتماعی با بینش دقیقی که به پایگاه مشتری شما ارائه می‌دهد به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های مشتری محوری را توسعه دهید که به طبع روابط قوی‌تری ایجاد می‌کند، حفظ مشتری را افزایش داده و نرخ رشد شما را بهبود می‌بخشد.

مدیریت شهرت برند

 تحقیقات شبکه‌های اجتماعی به شما بینش‌های مبتنی بر داده‌هایی درباره نحوه درک مخاطبان هدف از برند شما می‌دهد. به همین دلیل است که ۹۴ درصد از رهبران کسب‌وکار به بینش شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد و مدیریت شهرت برند نگاه می‌کنند.

پیشی گرفتن از رقبا

نود و دو درصد از رهبران کسب‌وکار می‌گویند که بینش شبکه‌های اجتماعی به بهبود موقعیت رقابتی برند آن‌ها و هم‌چنین به بینش‌های عمیق در مورد رقبا مانند آنچه مردم در مورد برندهای رقیب دوست دارند و چگونگی پاسخی که مشتریان به آن‌ها‌ می‌دهند، کمک می‌کنند. همه این موارد شما را راهنمایی می‌کنند که چگونه خود را از رقبا متمایز کنید.

پیش‌بینی روندهای آینده و پر کردن شکاف‌های بازار

 تحقیقات بازار از طریق شنود اجتماعی به شما کمک می‌کند تا دریابید که مقصد خرید مصرف‌کنندگان کجاست؟ ۸۹ درصد از رهبران کسب‌وکار، معتقدند که بینش اجتماعی بر نحوه پیش‌بینی روندهای آینده آن‌ها تأثیر می‌گذارد. تحقیقات بازار شبکه‌های اجتماعی به شما دیدی جامع از بازار می‌دهند تا بتوانید روندهای نوظهور را شناسایی کرده و کمپین‌های رشد بلندمدت و کوتاه‌مدت خود را بر مبنای آن‌ها برنامه‌ریزی کنید. بنابراین، شما را قادر می‌سازد از فرصت‌های شکاف بازار استفاده کنید و سهم بازار خود را به صورت متمرکز گسترش دهید.

بهینه کردن کسب‌وکار خود را با هزینه کمتر

هفتاد و شش درصد از رهبران کسب‌وکار بر این عقیده‌اند که بینش شبکه‌های اجتماعی تأثیر مثبتی بر پیشبرد کسب‌وکار آن‌ها همراه با کاهش بودجه داشته است. با حضور نزدیک به پنج میلیارد نفر در شبکه‌های اجتماعی، راه مقرون به صرفه‌ای برای بزرگ‌نمایی برند شما، تعامل با مشتریان و دستیابی به مخاطبان جدید فراهم می‌شود. این امر به برندها کمک می‌کند تا کمپین‌ها و مراقبت از مشتری را دقیق‌تر و در مقیاسی شخصی‌تر انجام دهند.