انواع مختلفی از تحقیقات بازار 

 در این بخش ۷ نوع رایج از اشکال و انواع تحقیقات بازار را مطرح خواهیم کرد:

۱- تحقیق در مورد برند

 اگر به شما بگویم که ۵۹ درصد از مردم خرید از برندهای آشنا را ترجیح می‌دهند، در حالی که مشخص شده است که برندسازی ثابت درآمد را تا ۲۳ درصد افزایش می‌دهد، می‌توانید ایده کلی در مورد اینکه چرا تحقیق در مورد برند بسیار مهم است، دریافت کنید، اینطور نیست؟

 برندسازی شامل تمام روایت‌ها، تصاویر و ویژگی‌هایی است که مردم معمولاً با یک برند خاص مرتبط می‌کنند و تحقیقات برند می‌تواند به ایجاد و مدیریت هویت برند یک شرکت یا سازمان کمک کند.

تحقیقات برند مجموعه‌ای از انواع تحقیقات بازار است که به شما کمک می‌کند تا تصویر کاملی از برند خود در ذهن مخاطبان به دست آورید. این تحقیقات به شما کمک می‌کند تا بفهمید:

• آگاهی از برند: آیا مردم از شما خبر دارند؟
• درک برند: آن‌ها شما را چگونه می‌بینند؟
• وفاداری به برند: آیا می‌توانید مشتریان را حفظ کنید؟
• حمایت از برند: آیا آن‌ها شما را توصیه می‌کنند؟
• نفوذ برند: برند شما چقدر در بازار حضور دارد؟
• موقعیت یابی برند: چگونه می‌توانید خود را از دیگران متمایز کنید؟
• ارزش برند: ارزش برند شما چقدر است؟

۲- تحقیق میزان رضایت مشتری

 بررسی میزان رضایت مشتری یکی از بهترین و ساده‌ترین راه‌ها برای بررسی نبض مشتریان شماست. استفاده از انواع تحقیقات بازار این تحقیق به شما امکان می‌دهد تا در مورد تجربه مشتریان خود در مورد محصولات و خدمات خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.

انواع تحقیقات بازار نقش اساسی در حفظ مشتری ایفا می‌کند. با انجام این نوع تحقیقات، می‌توانید اطلاعات ارزشمندی راجع به ترجیحات، تمایلات، نیازها و خواسته‌های مشتریان خود به دست آورید.

رایج‌ترین روش برای انجام بررسی میزان رضایت مشتری استفاده از نظرسنجی است. نظرسنجی‌ها به شما این امکان را می‌دهند که از مشتریان خود در مورد کیفیت محصولات، سرعت و اطمینان از تحویل، خدمات مشتری و بسیاری موارد دیگر سوال کنید.

۳- تحلیل رقابتی

با ظهور تعداد زیادی کسب‌وکار جدید در هر روز، “اختراع مجدد چرخ” و ارائه یک ایده کاملاً جدید که ایده‌ی عالی بعدی باشد، تقریباً غیرممکن است. اما جای نگرانی نیست! شما می‌توانید با انجام انواع تحقیقات بازار، ایده‌های جدید و خلاقانه‌ای برای کسب‌وکار خود پیدا کنید و از رقبا پیشی بگیرید.

 یکی از بهترین راه‌ها برای پیدا کردن ایده‌های جدید، تجزیه و تحلیل رقبای شماست. با انجام تحقیقات رقابتی می‌توانید بفهمید که چه چیزی برای آنها مفید بوده و چه چیزی برای آنها کارساز نبوده است.

 در SEO، تحقیقات رقابتی شامل ردیابی معیارهایی مانند کلمات کلیدی، ترافیک آنلاین، حجم فروش و هزینه تبلیغات به ازای هر کلیک است.

با این حال، تحقیقات رقابتی می‌تواند شامل نگاه کردن به شهرت رقیب شما، قیمت محصول یا هر متغیر دیگری که برای کسب‌وکار شما مهم است، باشد.

4- تصمیم‌گیری مشتری

مسیر خرید مشتری یا تحقیقات تصمیم‌گیری خرید نشان می‌دهد که چرا مشتریان خرید می‌کنند و یا از انجم خرید منصرف می‌شوند؟

به طور خاص، این تحقیق شامل موارد زیر است:

• عادات خرید
• اطلاعات دموگرافیک
• سرگرمی‌ها و علایق
• عادات رسانه‌ای

 درک این پارامترهای رفتاری، جمعیت‌شناختی و روانشناختی به شما این امکان را می‌دهد کمپین‌های بازاریابی شخصی و انگیزه‌هایی ایجاد کنید که می‌توانند فروش را افزایش دهد.

5- تقسیم بندی مشتری

رویای هر صاحب کسب‌وکاری، فروش بیشتر با تعداد مشتریان کمتر است.

 آیا این رویا واقعاً قابل تحقق است؟ بله، اگر به تقسیم بندی مشتریان توجه کافی داشته باشید، قطعاً می توانید به آن دست پیدا کنید.

تقسیم بندی مشتریان به شما کمک می کند تا مشتریان خود را به گروه های مختلف با ویژگی های مشابه تقسیم کنید. با این کار، می توانید نیازها و خواسته های هر گروه را به طور دقیق تر درک کنید و محصولات و خدمات خود را به طور متناسب با آنها ارائه دهید.

 تقسیم‌بندی بازار یا مشتری، به تقسیم یک بازار بزرگ به گروه‌های کوچک‌تر و مرتبط از مشتریان اشاره دارد. با هدف قرار دادن ترجیحات و تمایلات و نیازهای خاص هر مشتری، احتمال بیشتری وجود دارد که آن‌ها را وادار به خرید کنید. همانطور که گفته شد، تقسیم بندی مشتری شما را قادر می‌سازد تا فعالیت‌های بازاریابی هدفمندتری را انجام دهید و در واقع «با فروش به تعداد کمتری، بیشتر بفروشید».

 ۴ نوع رایج تقسیم‌بندی مشتری عبارتند از تقسیم بندی جمعیتی، جغرافیایی، روانشناختی و رفتاری.

6- پیام‌های بازار

نظرسنجی‌ها و بازخورد مشتریان، ابزارهای قدرتمندی برای نظارت بر پیام‌های هر کمپین تبلیغاتی بازاریابی هستند. با استفاده از انواع تحقیقات بازار، می‌توانید دریابید که کمپین‌های شما تا چه اندازه با مشتریان شما ارتباط برقرار می‌کنند و پیام‌های شما به طور موثری به آنها منتقل می‌شوند یا خیر.

برای تبلیغات آنلاین، از معیارهایی مانند نمایش‌ها، نرخ کلیک، CPC و نسبت تبدیل استفاده کنید تا به شما نشان دهد تبلیغات شما تا چه حد تاثیر‌گذار بوده است.

از جنبه ارگانیک، ردیابی رتبه‌بندی کلمات کلیدی، ترافیک روی صفحه، CTR و نرخ تبدیل می‌تواند به شما بگوید که آیا پیام‌های بازاریابی شما افراد را به سمت سایت شما سوق می‌دهد و آیا آن‌ها در حال خرید هستند یا خیر.

7-  قیمت گذاری محصول

در نهایت، دو شکل آخر از انواع تحقیقات بازار، شامل قیمت گذاری و توسعه محصول است. قیمت‌گذاری نسبتاً ساده است و نشان می‌دهد که مشتریان مایل به پرداخت برای یک محصول بر اساس کاربرد آن هستند. اگر به دنبال قرار دادن برچسب قیمت مناسب بر روی محصولات و خدمات خود هستید، تحقیقات قیمت‌گذاری ضروری است.

 درخواست از مشتریان خود برای انتخاب از بین محصولاتی که ویژگی‌ها و قیمت‌های متفاوتی دارند، می‌تواند به مشخص کردن ویژگی‌هایی که برای مشتریان شما ارزشمندتر هستند کمک کند و متوجه شوید که آن‌ها چقدر مایل هستند برای آن هزینه بپردازند.

8- توسعه محصول

تحقیق و توسعه محصول به بررسی نحوه درک و استفاده مخاطبان از محصول می‌پردازد. این کار گاهی با انجام تست‌های “قابلیت استفاده” انجام می‌شود تا ببینیم محصول چقدر برای مشتریان مفید و کارآمد است.
با این حال، بیشتر تحقیقات توسعه محصول شامل تحقیقات اولیه از طریق گروه‌های متمرکز، نظرسنجی، مصاحبه‌های یک به یک و بازخورد مستقیم مشتری است. ایده این است که بشنویم که مشتریان چگونه محصول را مستقیماً درک می‌کنند تا این امر، نوآوری و توسعه را بهبود بخشد.

کلید تحقیق توسعه محصول مناسب، در نظر گرفتن متغیرهایی است، مانند:

• تحقیقات مشتری (علایق، سرگرمی‌ها و دیدگاه‌ها)
• سهم بازار (رقابت موجود، چرخه عمر محصول، خطرات بازار، پتانسیل رشد)
• مورد تجاری (مشکلات حل شده، پیشنهاد فروش منحصر به فرد)
• بازاریابی (تبلیغ، قیمت گذاری، پیام رسانی مناسب)

 با استفاده از قدرت فناوری و بهبود فرآیندهای تحقیقات بازار خود، می‌توانید موقعیت خود را برای رقابت بهتر و دستیابی به موفقیت‌های بیشتر در هر بازار مشخص کنید.