استخدام مبتنی بر مهارت در مقابل استخدام مدرک محور

در این مقاله سعی داریم به بررسی این مطلب بپردازیم که آیا زمان آن رسیده است که شرکت و سازمان‌ها معیارهای سنتی انتخاب شغل از جمله مدرک تحصیلی و سابقه شغلی را به نفع مهارت های شغلی اعم از مهارت های انسانی و یا فنی، کنار گذارند؟

امروزه کارفرمایان بیشتری دریافته‌اند که ارزیابی نامزدها بر اساس توانایی ها و پتانسیل آنها، به جای مدرک تحصیلی و سوابق شغلی، می تواند فرصت های شغلی بسیاری را برای میلیون ها جوینده کار فراهم کرده و به کاهش کمبود نیروی کار مستعد، افزایش تنوع و تقویت پویایی داخلی در محل کار کمک کند.

تعداد فزاینده‌ای از سازمان‌ها الزامات سنتی مدرک دانشگاهی را به نفع مهارت‌هایی که از طریق روش‌های جایگزین به دست می‌آیند و یا مهارت‌های انسانی (نرمی) که بیشتر ذاتی هستند تا آموخته‌شده، کنار می‌گذارند.

در سال‌های اخیر، شرکت‌ها تمایل بیشتری به بررسی متقاضیانی داشته‌اند که لزوماً تکیه بر مدرک دانشگاهی یا صرفا تجربه کاری ندارند. این روش یکی از رویکردهای برتر در محل کار خواهد بود که به عنوان استخدام مبتنی بر مهارت شناخته می شود.  طبق برخی گزارشات ۷۶ درصد از کارفرمایان از برخی استخدام‌های مبتنی بر مهارت برای یافتن استعدادهای جدید استفاده کرده و تقریباً ۵۵ درصد از آزمون‌های مهارت‌‌های خاص استفاده می‌کنند.

در دهه اول ۲۰۰۰، تعداد قابل توجهی از کارفرمایان شروع به اضافه کردن مدارک تحصیلی به مدارک مورد نیازبرای مشاغلی کردند که قبلاً به مدرک نیاز نداشتند، درصورتی که حتی خود این مشاغل تغییر خاصی نکرده بودند.  این روند – که گاهی اوقات به عنوان “تورم مدرک” شناخته می شود – به ویژه پس از رکود بزرگ سال‌های ۲۰۰۸-۲۰۰۹ برجسته شد، در آن برهه بسیاری از شرکت‌های‌ بزرگ صریحا اعلام کردند که در بسیاری از استخدام های خود الزامات مدرک را حذف خواهند کرد. محققان برای آگاهی از چگونگی انجام این تلاش، بیش از ۵۰ میلیون آگهی شغلی اخیر را مطالعه کردند. نتیجه نهایی: بسیاری از شرکت ها از الزامات مدرک دور شده و به سمت استخدام مبتنی بر مهارت، به ویژه در مشاغل با مهارت متوسط، که برای کارگران و کارفرمایان مفید است، حرکت می‌کنند.

در ادامه به بررسی دقیق تر تحقق این موضوع خواهیم پرداخت.

استخدام مبتنی بر مهارت چیست؟

در اوایل دهه ۲۰۰۰، بازار کار مسئله‌ای را تجربه کرد که به آن «تورم مدرک» می‌گویند.  این اصطلاح تمرکز فزاینده‌ای را توصیف می‌کند که بر مدارک تحصیلی و تاییدیه های دانشگاهی در فرآیند استخدام قرارمی گرفت. شرکت‌ها در سراسر جهان تصمیمات استخدامی خود را بر اساس مدارک و رتبه‌های دانشگاهی قرار‌داده و بسیاری از آنها فقط نامزدهای دارای مدرک دانشگاهی را در نظر می‌گرفتند. خوشبختانه، این روند اکنون معکوس شده و استخدام مبتنی بر مهارت در حال افزایش است.

استخدام مبتنی بر مهارت شیوه ای از استخدام است که یک شرکت مهارت ها و توانایی های یک نامزد را نسبت به مدارک و سابقه تحصیلی او دراولویت قرار می‌دهد. آنها به جای تمرکز بر مدارک تحصیلی، مهارت‌های نرم و مهارت‌های سخت را درهنگام بررسی کردن نامزدها در نظر می‌گیرند. موضوع اصلی در مورد آن چیزی است که یک نامزد می تواند تحت عنوان مهارت به یک شرکت ارائه دهد.  مهارت‌هایی که آنها از طریق تجربه کاری آموخته‌اند و نه صرفا معلوماتی که جایی خوانده یا تحت عنوان مدرکی در اختیار داشته باشند.

  کارفرمایان و استخدام کنندگان چگونه می توانند به یک رویکرد مبتنی بر مهارت برای استخدام تغییر نگرش دهند؟

ساده ترین راه برای اجرای استخدام مبتنی بر مهارت، گنجاندن ارزیابی مهارت های اولیه در شروع فرآیند غربالگری نامزدها است.  با پرسش‌های مناسب، می‌توانید ارزیابی بی‌طرفانه‌ای از مهارت‌های سخت و نرمی که یک کارمند دارد، مانند مهارت‌های ارتباطی یا رهبری و هوش هیجانی دریافت کنید. همچنین می توانید از آزمون های نمونه کار برای ارزیابی مهارت‌‌های سخت استفاده کنید. این‌ها شبیه‌سازی‌های کوچکی هستند که در آن شما از یک نامزد می‌خواهید کارهای کوچکی را انجام دهد که در صورت بدست آوردن شغل، مسئولیت آن‌ها را بر عهده خواهد داشت. این روش می تواند راهی عالی برای دریافتن این موضوع باشد که یک نامزد به جای تکیه بر رزومه خود، چه توانایی و مهارت‌هایی را در عمل دارد.

تغییر الزامات استخدام

این بازنشانی و تغییر رویکرد در روندهای استخدامی در دو جبهه مختلف اتفاق افتاده است که هر دو در حال انجام هستند. اولین مورد، بازنشانی ساختاری، در سال ۲۰۱۷ و در آغاز بازار صعودی ۲۰۱۷-۲۰۱۹ برای کارگران آغاز شد.  دومین، یک بازنشانی چرخه‌ای، در سال ۲۰۲۰ آغاز شد که بخشی از آن به دلیل همه‌گیری کووید-۱۹ ایجاد شد. در ادامه به توضیح هریک ازین دو مورد خواهیم پرداخت.

بازنشانی ساختاری

ماهیت بازنشانی ساختاری این است: در ارزیابی متقاضیان کار، کارفرمایان استفاده از تکمیل مدرک به ‌عنوان یک الزام را به حالت تعلیق درآورده و در عوض ترجیح می‌دهند بر اساس مهارت‌ها و شایستگی‌های نشان داده شده استخدام صورت گیرد. این تغییر به سمت استخدام مبتنی بر مهارت فرصت‌هایی را برای جمعیت زیادی از کارمندان ایجاد می‌کند که در سال‌های اخیر اغلب به دلیل تورم مدرک از بررسی حذف شده‌اند.

 بازنشانی ساختاری موجب پیشرفتی امیدوارکننده خواهد بود. اما هنوز راه زیادی در پیش است.‌ از شرح مشاغل با مهارت متوسط ​​که مورد بررسی قرار گرفت، ۳۷ درصد هیچ کاهشی در الزامات مدرک نشان نداده‌اند، به این معنی که حدود ۱۵.۷ میلیون نفر عملاً از لیست نامزدهای دریافت کار خارج شده اند، حتی در شرایطی که کارفرمایان به شدت از در دسترس نبودن کارگران شکایت دارند.

بازنشانی چرخه‌ای

بسیاری از کارفرمایان که از یافتن کارگران ماهر در طول همه‌گیری، که بزرگترین بحران بهداشتی دوران مدرن بوده است، در مضیقه بوده‌اند، حاضر شدند حداقل به‌طور موقت، از الزامات مدرک برای بسیاری از مشاغل چشم پوشی کنند. برای مثال، در آگهی‌های شغلی برای پرستاران آی سی یو و مراقبت‌های ویژه، سهم آگهی های درخواست مدرک لیسانس بین سال‌های ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۰، ۱۲ درصد کاهش  یافته و از ۳۵ درصد به ۲۳ درصد رسیده است.  مدارک مورد نیاز برای پرستاران ثبت نام شده نیز ۵ درصد کاهش داشته است. به طور کلی، این بازنشانی مرتبط با بیماری همه گیر را در تقریباً ۵۴۸ هزار آگهی شغلی مشاهده شده است که شامل ۲۷ درصد از مشاغل با مهارت متوسط ​​و بالا بود. این تغییر ممکن است فقط منعکس کننده یک وضعیت موقت در مواجهه با شرایط اضطراری باشد، به همین دلیل است که ما آن را یک بازنشانی چرخه‌ای و نه ساختاری می‌دانیم، اما با این وجود، با توجه به مقیاس آن، احتمالاً به ما چیزهای زیادی در مورد اینکه آیا کارگرانی که مدرک دارند عملکرد بهتری نسبت به کارکنان تازه استخدام شده که فاقد مدرک هستند دارند یا خیر خواهد آموخت. تحقیقات قبلی نشان داده است که تفاوت های عملکرد اغلب حاشیه ای و در خارج از زمینه های خاص مانند خدمات حرفه ای و امور مالی  خواهند بود.

مزایای استخدام مبتنی بر مهارت

 در یک نظرسنجی که توسط  TestGorilla از بیش از ۲۷۰۰ کارفرما که به تغییر روش استخدام به سمت استخدام مبتنی بر مهارت روی آورده اند صورت گرفته است، نشان دهنده پیشرفت های چشمگیری در شیوه های استخدام و نتایج حاصل از آن است، از جمله:

• کاهش ۸۹ درصدی هزینه های استخدام
• کاهش ۹۱ درصدی در زمان استخدام
• کاهش ۹۲ درصدی استخدام نادرست
• افزایش ۹۱ درصدی در حفظ کارکنان
• افزایش ۹۱ درصدی در تنوع استخدام

علاوه بر این یک استراتژی استخدام مبتنی بر مهارت برای کارمندان تناسب شغلی بهتری ایجاد کرده که رضایت شغلی، مشارکت کارکنان و رتبه‌بندی‌های ارزیابی عملکرد را افزایش خواهد داد. افرادی که تناسب شغلی بالایی دارند نیز تمایل دارند که با چالش‌ها سازگاری بهتری داشته باشند و به دنبال ارتقاء مهارت و توسعه مهارت‌های قابل انتقال باشند.

حال بیایید نگاهی به برخی از مزایای استخدام مبتنی بر مهارت در مقابل استخدام مبتنی بر مدرک بیندازیم.

دسترسی به منابع بزرگتری از استعداد‌ها

استخدام مبتنی بر مهارت این امکان را ایجاد می‌کند که به جای تمرکز انحصاری بر روی نامزدهای دارای شرایط خاص، به یک منبع استعداد بزرگتر دسترسی داشته باشید.

ارزیابی‌های دقیق‌تر

با استراتژی‌های استخدام سنتی، مانند آن‌هایی که معمولاً در دوره تورم مدرک استفاده می‌شدند، بیشتر پلتفرم‌های جذب استعداد، نامزدها را با فیلتر کردن کلمات کلیدی در رزومه ها بررسی می‌کردند. این کلمات کلیدی معمولاً بر مدارک تحصیلی و دانشگاهی متمرکز هستند. با این حال، این تمرکز بر مدرک بسیار گمراه کننده خواهد بود. فقط به این دلیل که فردی برای مدرک خاصی در یک دانشگاه خاص تحصیل کرده است، الزاما به این معنی نیست که واجد تجربه یا مشخصات مورد نیاز برای دریافت یک شغل را دارد.  استخدام مبتنی بر مهارت، به نوبه خود، بینش بیشتری در مورد توانایی یک نامزد برای برآورده کردن انتظارات عملکرد آینده شغلی به شما خواهد داد.

موقعیت های برابر

ارزیابی مهارت‌ها می‌تواند کمک کند بر تعصب ناخودآگاه استخدام غلبه کرده و برابری را در زمان استخدام بر اساس سطح مهارت به جای تحصیلات یا عناوین شغلی ارتقا داد. این امر می‌تواند کمک کند تا نیروی کار متنوع تری ایجاد شده، نوآوری، عملکرد و بهره وری را افزایش یابد.

بهبود نرخ حفظ کارمندان در موقعیت شغلی

 یکی دیگر از مزایای استخدام مبتنی بر مهارت این است که به  حفظ کارمندان کمک می کند. استخدام بر اساس مهارت‌ها پنج برابر بیشتر از استخدام برمبنای تحصیل و بیش از دو برابر بیشتر از استخدام برای تجربه کاری پیش بینی کننده عملکرد شغلی است. کارمندان بدون مدرک دانشگاهی ۳۴ درصد بیشتر از افراد دارای مدرک تحصیلی تمایل دارند در موقعیت شغلی خود بمانند. در زمانی که نرخ جابجایی کارکنان در حال افزایش است، استخدام بر اساس مهارت می تواند یک مزیت بزرگ باشد.

کاهش هزینه های استخدام

به همین منظور، با کاهش گردش مالی، هزینه های کمتری برای جذب و استخدام هزینه خواهد شد.

افزایش سرعت برای استخدام

ارزیابی‌های مبتنی بر مهارت می تواند به شما در شناسایی نامزدهای مناسب در قیف استخدام کمک کند. شما می توانید بجای مشخص کردن صلاحیت احراز شغل منحصرا بر روی کاغذ تعیین کنید که آیا شخصی برای دریافت یک نقش درعمل مناسب است یا خیر. در نتیجه، می توانید فرآیند استخدام خود را ساده کرده و سرعت خود را برای استخدام افزایش دهید.

موانع بالقوه در مقابل  رویکرد استخدام مبتنی بر مهارت

اگرچه مزایای بسیاری از استخدام مبتنی بر مهارت وجود دارد، ممکن است هنگام تغییر به این استراتژی استخدام با موانع خاصی روبرو شویم.

از جمله موانعی که بعضی شرکت‌ها در مواجه با این تغییر رویکرد با آن مواجه بوده‌اند این موارد بوده است:

• مشکلات عملیاتی مربوط به اضافه کردن یک مرحله اضافی به فرآیند استخدام.
• سوالاتی در مورد پایایی آزمون های سنجش مهارت.
• ملاحظات بودجه ای
• نگرانی‌های مدیریت زمان در نتیجه دریافت برنامه های بیشتر، به خصوص اگر برای تیم های شغلی جهانی، استخدام و مدیریت انجام می‌هید.

نمونه های واقعی از استخدام مبتنی بر مهارت

در اینجا چند نمونه واقعی از استخدام مبتنی بر مهارت را ذکر خواهیم کرد:

• شرکت‌های بزرگی از جمله بوئینگ، والمارت و آی‌بی‌ام در همکاری با سازمانهایی که استفاده از شیوه های مهارت محور را در تجارت ترویج می‌کنند متعهد به تغییر رویه استخدام به سمت مهارت محوری شدند. در نتیجه این تعهد، هر سه شرکت الزامات مدرک تحصیلی را از برخی آگهی‌های شغلی حذف کردند. آنها همچنین با سازمان‌های دیگر همکاری می‌کنند تا به کارمندان کمک کنند به سمت مشاغل با دستمزد بالاتر پیشرفت کنند. برای مثال، آی‌بی‌ام با ۲۹ سازمان دیگر برای راه‌اندازی طرحی به نام SkillsBuild همکاری کرده است. هدف این برنامه آموزش و فراگیری مهارت به ۵۰۰ هزار نفر برای نقش‌های جدید مورد تقاضا است.
• شهر فیلادلفیا یک مشارکت صنعت فناوری مبتنی بر استخدام مبتنی بر مهارت راه اندازی کرده است.
• ایالت مریلند اعلام کرده است که دیگر نیازی به مدرک تا ۵۰ درصد از موقعیت‌های شغلی ندارد. این امر موقعیت‌های شغلی را در مراقبت‌های پزشکی و بهداشتی، پلیس، مشاغل فنی و مهندسی برای متقاضیان بیشتری ایجاد خواهد کرد.

اقداماتی که در راستای استخدام مهارت محور باید صورت گیرد

• تطبیق مهارت ها با نقش ها

برای به دست آوردن دستیابی مناسب به استخدام مبتنی بر مهارت، کارفرمایان در ابتدا باید یک استراتژی مهارتی ایجاد کنند.

 ابتدا، باید مهارت‌هایی را که کسب‌ وکار به آن نیاز دارد، درک شوند. سپس توجه شود که کارکنان چه مهارت‌هایی دارند، یا اینکه چه مهارت‌هایی را می توانند توسعه دهند، و برای چه مهارت‌هایی باید استخدام صورت گیرد تا استراتژی های استعداد را بر اساس آن‌ها بنا شوند.

 منابع انسانی، با همکاری نزدیک با مدیران استخدام، تجزیه و تحلیل مهارت‌ها برای هر نقش بر عهده دارد تا مهارت‌های اصلی مورد نیاز در روز‌های اول استخدام و مهارت‌هایی را که می‌توان بعداً آموزش داد، و همچنین الگوریتمی برای همه نقش‌ها برای تعیین مهارت‌های ضروری تعیین گردد.

• ارزش‌یابی بر اساس مهارت نه بر مبنای شخص

به طور سنتی، مصاحبه‌کنندگان برای پیش‌بینی عملکرد آینده برعملکرد گذشته نامزدها تکیه می‌کردند. به گفته کارشناسان، ارزیابی مهارت‌های نرم داوطلبان از طریق مصاحبه رفتاری ساختاریافته و ایجاد ارزیابی‌های عینی برای مهارت‌های سخت، مانند آزمون‌های کدنویسی و…، راه‌های بهتری برای ارزیابی داوطلبان بر اساس مهارت‌هایشان خواهد بود. استخدام‌کنندگان و مدیران استخدام باید در مورد نحوه ارزیابی مهارت‌ها آموزش ببینند، در عین حال سیستم‌های ارزیابی متقاضیان که افراد واجد شرایط را بررسی می‌کنند نیز اصلاح شوند. استفاده از ارزیابی‌های معتبر مهارت نیز مهم خواهد بود. بیشتر ارزیابی‌هایی که امروزه استفاده می‌شوند، ارزیابی‌های روان‌سنجی هستند که شخصیت و استعداد افراد را اندازه‌گیری می‌کنند، نه مهارت‌های آنها را.

-ارتقا مهارت در کار

توسعه مستمر مهارت جزء نهایی یک رویکرد مدیریت استعداد مبتنی بر مهارت است. کارفرمایان، مسئول تبدیل پتانسیل به عملکرد، قدم گذاشتن و کمک به کارکنان برای کسب مهارت های مورد نیاز برای موفقیت خواهند بود.  سازمان‌ها می‌توانند منابع توسعه حرفه‌ای، فرصت‌ها و پشتیبانی را از روز اول شروع کار فراهم کنند تا به استخدام‌کنندگان جدید نشان دهند که برای موفقیتشان سرمایه‌گذاری کرده‌اند.ارتقاء مهارت برای استخدام صحیح بر اساس مهارت ضروری است. ارتقاء مهارت فقط به معنای ارائه آموزش در کلاس درس در مورد یک موضوع نیست، بلکه به معنای یادگیری در محل کار، یادگیری در جریان کار است.

 برنامه‌های توسعه مهارت‌ها نشان می‌دهد که بسیاری از نقش‌های با دستمزد پایین به مهارت‌هایی مشابه نقش‌هایی با دستمزد متوسط ​​نیاز دارند و نقش‌های با دستمزد متوسط ​​نیازمند مهارت‌هایی هستند که در نقش‌های با دستمزد بالا استفاده می‌شوند. مدیران متوجه این موضوع هستند که در حال حاضر اکثر کارگران مهارت‌های اصلی مورد نیاز برای جابه‌جایی در نقش‌های بالاتر را از خود نشان می‌دهند، خواه مدرک داشته باشند یا نداشته باشند. کارفرمایان، با تمرکزعمدی بر ارتقای مهارت در مرحله ورود کارمندان از طریق آموزش و ترفیع نیز می‌توانند احتمالاً پویایی داخل شرکت را افزایش داده و حفظ کارمندان را افزایش دهند، زیرا نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که اکثر کارمندان اظهار داشته‌اند احتمال بیشتری برای ماندن در شرکتی دارند که در حرفه‌شان سرمایه‌گذاری می‌کند.

سخن پایانی

در حالی که زمینه‌ها و مشاغل خاص همیشه نیازمند آموزش گسترده در سطح آموزش عالی و دانشگاهی هستند (پزشکان، وکلا و دانشمندان تحقیقاتی و…)، با این حال جابجایی از استخدام مبتنی بر مدرک به سمت استخدام مبتنی بر مهارت در نهایت برای همه طرف های ذینفع مفید فایده خواهد بود.تحصیلات عالی ودانشگاهی برای افرادی که زمان، فرصت، منابع و تمایل آن را دارند گزینه خوبی خواهد بود. اما همه افراد ازین عناصر بهرمند نیستند و شرکت‌ها این موضوع را به خوبی دریافته‌اند که استخدام مبتنی بر مدرک به طور بالقوه آنها را از داشتن بخش بزرگی از نامزدهای واجد شرایط محروم می کند.  استخدام مبتنی بر مهارت یک برابری عالی در شرایط استخدام ایجاد خواهد کرد و جای تعجب نخواهد بود که به روش پیش فرضی برای استخدام تبدیل گردد.