بازاریابی چیست؟ | راهنمای کامل مارکتینگ برای رشد فروش و برنده شدن در رقابت

۴ مفهوم اساسی بازاریابی

مفهوم ۴P در بازاریابی که توسط جروم مک کارتی مطرح شد و بعدها توسط فیلیپ کاتلر توسعه یافت، به عنوان آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) شناخته می‌شود. این چهار عنصر، پایه و اساس هر استراتژی بازاریابی هستند:

• محصول (Product)

مفهوم محصول در بازاریابی شامل همه مواردی است که شرکت به مشتریان ارائه می‌دهد، مانند شکل، طراحی، بسته‌بندی، کیفیت، گارانتی، پشتیبانی فنی، خدمات و… .

اینجاست که تحلیل‌هایی از جنبه‌های محصول، مانند عملکرد، ظاهر و طراحی آن انجام می‌شود. این جمله‌ها همچنین شامل تجزیه و تحلیل سطوح محصول نیز می‌شود، مانند: هسته محصول (ماهیت محصول) – محصول اساسی (مزایای آن) – خود محصول (رنگ، برند، جنبه های فیزیکی) – محصول افزوده شده (جنبه‌های پس از فروش، مانند گارانتی، تحویل، نصب، پشتیبانی…). برخی از سوالاتی که به تعریف محصول یک شرکت کمک می‌کند عبارتند از:

• این محصول چه خواسته یا نیاز مشتری را برآورده می‌کند؟
• این محصول برای جلب توجه به چه کارکردها یا ویژگی‌های جدیدی نیاز دارد؟
• روند تولید این محصول چگونه است؟
• چه ویژگی محصول شما را متفاوت می‌کند؟
• طراحی آن از جمله ویژگی‌های فنی چگونه است؟
• چرخه عمر محصول شما چیست؟

• قیمت (Price)

این مفهوم در مارکتینگ به مبلغی اشاره دارد که به ازای محصول یا خدمات شما پرداخت می‌شود. این مبلغ هم شامل میزان پرداخت مشتریان و هم روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده است. محصولات می‌توانند در دسته‌های قیمتی مختلف از ارزان‌قیمت گرفته تا پیشنهادات ممتاز یا لوکس قرار گیرند. این تنها جزء از اجزا ۴ گانه مفهوم بازاریابی است که درآمدزایی می‌کند و یکی از اصول بازاریابی در تعیین سهم بازار و سودآوری شرکت است. 

قیمت گذاری در مارکتینگ یک استراتژی است که برای تعیین موقعیت و ارزش پیشنهادی محصول طراحی شده است. بیش از محاسبه هر چیزی که در فرآیند تولید و فروش هزینه می‌شود، باید ارزش افزوده‌ای را که محصول شما فراتر از مزایای عینی و قابل اندازه گیری دارد، در نظر گرفت.

• مکان (Place)

مکان که بازاریابی توزیع نیز نامیده می‌شود، به نحوه توزیع محصول و یا خدمات در بازار و نحوه دسترسی مشتری به محصول خدمت می‌پردازد. به طور خلاصه، این مفهوم مارکتینگ، مسئول پاسخ دادن به نحوه دسترسی شما به مشتری است.

در این «P»، بیش از کانال‌های توزیع، باید به لجستیک نیز فکر کرد، مانند قابل مشاهده کردن محصول در بازار از طریق استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی تبلیغاتی و غیره. سیستم‌های توزیع می‌توانند معاملاتی، لجستیکی یا تسهیل‌کننده باشند.

• ارتقا (Promotion)

ارتقا به برقراری ارتباط و فروش به مشتریان بالقوه مربوط می‌شود. از آنجایی که کمپین‌های تبلیغاتی مستلزم هزینه‌های بالایی هستند، انجام یک تحلیل سربه سر برای بررسی اینکه آیا استراتژی دارای هزینه‌ای سازگار با مصرف کنندگان اضافی است، ضروری به نظر می‌رسد. به عبارت دیگر، آیا افزایش مشتریان و سود، بیشتر از هزینه تبلیغات خواهد بود؟

 چند سوال جالب برای پیش برد این مفهوم بازاریابی وجود دارد:

1. رقبای شما چگونه محصولات و خدمات خود را تبلیغ می‌کنند؟ آن‌ها چه تاثیری بر فعالیت‌های شما دارند؟
2. اگر بازار شما فصلی است، جدول زمانی برای استفاده از فرصت‌های فروش و تبلیغات چگونه باید باشد؟
3. بهترین کانال‌ها (چاپ، اینترنت، رادیو، تلویزیون) و اقدامات روابط عمومی برای ارائه اقدامات خود به مشتریان بالقوه کدامند؟
4. چه زمانی و کجا می‌توانید پیام‌های بازاریابی کسب‌وکار خود را به طور موثر به مخاطبان هدف خود منتقل کنید؟
5. یکی دیگر از جنبه های مهمی که باید در این نوع از اصول بازاریابی در نظر گرفت، صدا و لحن صدای شرکت است.