شرکت‌ها و سازمان‌ها خدمات گوناگونی در زمینه‌های مختلف ارائه می‌کنند و نیاز است تا در این زمینه‌ها با مشتریان خود در ارتباط باشند. با استفاده از “فرم درخواست خدمات” می‌توانید درخواست مشتریان خود را به راحتی و درکوتاه ترین زمان دریافت کنید و خدمات متناسب با نیاز آنها را ارائه نمایید.
امروزه هر کسب و کاری باید خدمات و پشتیبانی لازم همراه با محصولات خود را، هم به مشتریان و هم به کارکنان ارائه دهد. مشتریان و کاربران شما هر روزه از شما درخواست خدمات مختلفی دارند، برای مثال گاهی اوقات مشتری برای استفاده از یک سرویس یا یک محصول، نیاز به راهنمایی‌های اضافی از ارائه دهنده خدمات دارد. آنها همچنین انتظارات مشخصی در مورد سطح خدمات ارائه دهنده دارند و سطح این خدمات رابطه مستقیمی با رضایت مشتری دارد؛ مسئولان فنی که به طور صحیح مشتری را راهنمایی نمی‌کنند و مشتری را از مسئولی به مسئول دیگر انتقال می‌دهند، بیشتر به شرکت ضرر می‌رسانند. برای جلوگیری از چنین مشکلاتی، باید از فرم‌های درخواست خدمات استفاده کرد.
فرم درخواست خدمات توسط مشاغل برای دریافت درخواست‌ها و ارائه خدمات به مشتریان استفاده می‌شود. با استفاده از این فرم می‌توانید آسان تر و سریع تر درخواست‌ها را دریافت کنید، درخواست‌های جاری را پیگیری کرده، به آنها پاسخ دهید و ارتباط خود را با مشتری محکم کنید. فرم “درخواست خدمات” ایپُل اطلاعات اولیه‌ی مشتری مانند نام، شماره تماس و آدرس ایمیل را ثبت می‌کند؛ سپس درخواست خدمات مشتری را به چهار گروه خدمات آموزشی، راهنمایی، همکاری و گزارش خرابی یا شکایت دسته بندی می‌کند، مسئول واحد مربوطه درخواست خدمات را دریافت می‌کند و در اسرع وقت با مشتری ارتباط برقرار می‌کند.
