انواع سوء رفتار در محیط کار و نحوه رسیدگی به آن‌‌

تصور اینکه برخی از کارمندان هستند که عمداً در محل کار خود اخلال ایجاد می کنند دشوار اما متأسفانه، وجود دارد. هر ساله، شرکت‌ها از عواقب سوء رفتار کارکنانی رنج می‌برند که با بی احتیاطی‌شان، کارفرمایان خود را در معرض خطر قرار می‌دهند. دزدی، کلاهبرداری، آزار و اذیت، رفتار خام و مسائل دیگر می‌تواند بهترین کارفرمایان را نیز به حاشیه ببرد در نتیجه رسیدگی موثر به رفتار نادرست کارکنان برای ایجاد محل کاری ایمن و ایجاد یک فرهنگ اخلاقی سازمانی ضروری است.

در این مقاله، انواع رفتارهای نادرست کارمندان را بررسی خواهیم کرد و اینکه چگونه می‌توان به طور موثر با رفتار نادرست در محل کار مقابله کرد.

سوء رفتار کارکنان چیست؟

سوء رفتار کارکنان جز بی توجهی عمدی به قوانین و انتظارات شرکت چیست؟ یک کارمند بد رفتار می‌کند یا تصمیم نادرستی می‌گیرد. این رفتار منفی هرگونه اعتمادی را که کارفرما ممکن است به کارمند داشته باشد به خطر می‌اندازد. این رفتار نادرست می‌تواند پیامدهای اجتناب‌ناپذیری از اقدامات انضباطی شفاهی و کتبی اولیه تا تعلیق و پایان کار (و اقدامات قانونی احتمالی بسته به شدت) را به همراه داشته باشد.

انواع سوء رفتار چیست؟

دو نوع سوء رفتار وجود دارد: عمومی (ساده) و فاحش.

سوء رفتار عمومی (ساده):

نوع اول، سوء رفتار عمومی (یا ساده)، شامل رفتارهایی است که قصد آسیب رساندن به دیگران یا شرکت را ندارد. معمولاً نیازی به اخراج فوری کارمند نیست اما این بدان معناست که سرپرست یا مسئول منابع انسانی باید هرگونه اقدام انضباطی فوری را برای اصلاح آن انجام دهند. نمونه‌ای از تخلفات عمومی کارکنان ممکن است از این قبیل باشد: کارمندی که به طور ممتد و مکرر دیر به محل کار خود می‌رسد یا کارمندی که الفاظ و شوخی‌های نامناسب به همکار خود ابراز کرده است. این اقدامات نامطلوب است اما عمدتاً به قصد خرابکاری در شرکت نیست.

 نمونه‌های اضافی از سوء رفتار عمومی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• مغایرت اطلاعات فرد استخدام شده با توانایی‌های شخص بعد از استخدام
• عدم پیروی از دستورات ناظر مستقیم
• سیگار کشیدن در منطقه غیر مجاز برای استعمال دخانیات .

 این‌ها بخشی از تخلفاتی هستند که قابل اصلاح بوده و نیازی به فسخ قرارداد همکاری نیست. اکثر مسائلی که برای اولین بار رخ می‌دهند، ممکن است به چیزی بیش از یک هشدار کتبی نیاز نداشته باشند.

تخلفات فاحش

 در مورد تخلفات فاحش، کارمند به گونه‌ای عمل کرده است که گزینه‌ای جز خاتمه فوری را باقی نگذاشته است. این نوع رفتار ماهیت فاحشی داشته و هدف آن آسیب رساندن به شرکت و سایر همکاران است.

معمولاً اقدامات کارمند کافی است تا شرکت چاره‌ای جز خاتمه دادن به کار و اخراج فوری او را نداشته باشد. ممکن است کارمند خاطی بدون اطلاع قبلی اخراج شده و در صورتی که به دلیل خسارت مالی به شرکت وارد کرده باشد ، حقوق و مزایای نهایی او نیز ضبط خواهد شد.

 نمونه‌هایی از سوء رفتار فاحش:

• سرقت اموال یا منابع مالی شرکت (از جمله همکاران، مشتریان و فروشندگان) یا انجام معاملات متقلبانه
• خسارت مالی به علت سهل‌انگاری عامدانه کارمند
• عدم رعایت پروتکل‌های ایمنی که کارمند و همکاران را در معرض خطر قرار می‌دهد
• نافرمانی جدی

نمونه‌های دیگر رفتار نادرست کارکنان، رفتارهای بسیار توهین آمیز، مانند تهدید کلامی و فیزیکی به خشونت، قلدری، آزار و اذیت جنسی و … است.‌ 

نحوه رسیدگی به تخلفات کارکنان:

هرگز نباید رفتار نادرست کارکنان را نادیده بگیرید. عدم رسیدگی به حوادث ناشی از رفتار نادرست کارمندان نه تنها می‌تواند منجر به کاهش روحیه کارکنان شود، بلکه منجر به دعاوی پرهزینه نیز می‌شود. به عنوان مثال، یکی از این دعاوی در سال 2019 بیش از 1.1 میلیون دلار برای یک شرکت هزینه داشت، زیرا نتوانست شواهد کافی مبنی بر اخراج یک کارمند به دلیل نقض خط مشی کاری ارائه کند.