اندازه‌گیری و ارزیابی اشتیاق شغلی یا تعلق خاطر کارکنان یکی از شاخص‌های اصلی حفظ و توسعه منابع انسانی است. اولین گام در ایجاد بهبود تعلق سازمانی اندازه‌گیری وضع موجود سازمان است و یکی از بهترین ابزارها برای این امر پرسشنامه “اندازه گیری تعلق سازمانی گالوپ” می‌باشد.
تعهد و مشارکت کارکنان یکی از مهم‌ترین مسائل شرکت است و کارمند متعهد یک عامل اصلی برای پیشرفت محسوب می‌شود. کارمند متعهد فردی‌ست که با شرکت و فعالیت‌های آن ارتباط روانی-عاطفی دارد، یعنی به طور مستقیم به موفقیت شرکت، کارایی و توانمندی کارکنان، رشد و توسعه شرکت علاقه دارد و در راه رسیدن به آن تلاش می‌کند. همچنین تعهد کارمند ارتباط مستقیمی با استرس و رضایت شغلی دارد.
موسسه گالوپ قدیمی‌ترین و یکی از مشهورترین سازمان‌های تحقیقات در حوزه‌های جامعه شناسی است. نظرسنجی Q12 موسسه گالوپ نتیجه دهه‌ها تحقیق در این زمینه است و همان طور که از نام آن پیداست، شامل 12 سوال می‌شود که به بررسی تعامل کارکنان می‌پردازد. این سوالات بر اساس نیازهای پایه هر کارمندی (مانند تجهیزات، پشتیبانی مدیریت، همکاری، رشد حرفه‌ای و غیره) تنظیم شده‌اند و تعهد و تعلق کارمند را از چهار منظر بررسی می‌کنند: اهداف سازمان (آیا منافع و اهداف سازمان با چشم انداز کارمند همخوانی دارد؟)، توسعه شخصی (آیا کارمند مسیر رشد و توسعه خود را در شرکت می‌بیند؟)، قدردانی و ارزش (آیا مدیریت متوجه نتایج و دستاوردهای کارمند می‌شود؟)، و
روابط بین فردی در شرکت (آیا کارمند با دیگر کارمندان همکاری تیمی دارد؟).
نظرسنجی Q12 گالوپ یک ابزار تشخیصی‌ست که به شما امکان شناسایی سریع نقاط ضعف و بهبود آنها، افزایش بهره‌وری، افزایش حفظ کارمندان، ارتقای کیفیت کار، بهبود ارتباطات و تقویت فرهنگ سازمان را می‌دهد. این نظرسنجی شروعی برای گفتگو بین مدیران و کارمندان است؛ به کارمندان اجازه می‌دهد نیازهای خود را بیان کنند و به مدیران این امکان را می‌دهد تا برای برآورده کردن نیازهای کارمندان بیشتر تلاش کنند.
