در دنیای امروز، خرید و فروش آنلاین یکی از قابلیتهایی است که به واسطه دسترسی گسترده به اینترتت برای افراد فراهم شده است. مزایای خرید آنلاین، صرفهجویی در زمان، مقایسه آسان قیمتها و تنوع در محصولات نسبت به خرید حضوری میباشد. در این پرسشنامه به بررسی الگوی خرید آنلاین در افراد پرداخته شده است.
پرسشنامه الگوی خرید آنلاین
پرسشنامه الگوی خرید آنلاین
با وجود تفاوت در سرعت اینترنت و سطح توسعه در نقاط مختلف جهان، خرید آنلاین به بخش جداییناپذیر زندگی روزمره ما تبدیل شده است. افزایش روزافزون گرایش به خرید آنلاین در سراسر دنیا، نشان از پتانسیل بالای این روش خرید دارد.
در شرایطی که تورم و افزایش هزینههای زندگی، فشار مضاعفی بر مصرفکنندگان وارد کرده است، آنها به دنبال بهترین معاملات در دنیای آنلاین هستند. این موضوع، رویدادهای خرید آنلاین جهانی را به فرصتی استراتژیک برای تولیدکنندگان و برندها در سراسر جهان تبدیل کرده است.
با افزایش تجارت الکترونیک به عنوان یک کانال خردهفروشی کلیدی که درآمد بالایی ایجاد میکند، تولیدکنندگان و برندها اکنون با یک سوال جدید در مورد چگونگی افزایش فروش آنلاین و ادامه این شتاب رشد روبرو هستند. جشنوارهها و رویدادهای خرید آنلاین جهانی میتوانند حوزه بعدی برای دگرگونی تحت تکامل تجارت الکترونیک باشند.
رفتار خرید آنلاین چیست؟
رفتار خرید آنلاین، فرآیندی شامل جستجو، انتخاب، خرید و استفاده از کالاها و خدمات از طریق اینترنت است. خرید آنلاین در طول سالها محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. عمدتاً به این دلیل که مردم چانهزنی خرید از خانه یا محل کارشان را راحت و آسان میدانند. مشتریان از اینترنت نه تنها برای خرید آنلاین محصولات، بلکه برای مقایسه قیمتها، ویژگیهای محصول و امکانات خدمات پس از فروش که در صورت خرید محصول از یک فروشگاه اینترنتی خاص دریافت میکنند، استفاده میکنند.
عوامل موثر بر رفتار خرید آنلاین
- ریسک مالی: نگرانی از بابت از دست رفتن پول، یکی از دغدغههای اصلی خریداران آنلاین است. این نگرانی در نسلهای مختلف، متفاوت است و نسلهای جدید، تمایل بیشتری به پذیرش ریسک در خرید آنلاین دارند.
- ریسک محصول: یکی از مزایای خرید در فروشگاه فیزیکی و حضوری سنتی این است که میتوانید محصول را در معرض دید مشتری قرار دهید. این به خردهفروش اجازه میدهد تا انتظاراتی را که مشتری هنگام خرید محصول دارد، مدیریت کند. در تجارت الکترونیک، فروشگاههای آنلاین سعی میکنند ریسک محصول را با ارائه توضیحات دقیق از محصولات و امکان زوم کردن روی تصاویر محصول محدود کنند تا مشتری انتظار دقیقی از محصول داشته باشد.
- تحویل: ترس از عدم دریافت محصول یا تاخیر در تحویل، از دیگر نگرانیهای رایج در خرید آنلاین است. ارائه بهروزرسانیهای دقیق در مورد وضعیت سفارش، میتواند به رفع این نگرانی کمک کند.
- راحتی: برای خریداران آنلاین، راحتی بهترین جنبه خرید آنلاین است. در مقایسه با فروشگاههای فیزیکی و حضوری با ساعات کاری ثابت، فروشگاههای خرید آنلاین در هر زمانی از شبانه روز در دسترس خریداران هستند. همچنین هیچ صفی برای انتظار یا صندوقداری وجود ندارد و خرید را میتوان در چند دقیقه انجام داد. علاوه بر این، خرید آنلاین باعث صرفهجویی در وقت مشتریان میشود. خریداران میتوانند به جای اینکه مجبور باشند بیرون بروند و زمان بیشتری برای خرید یک محصول صرف کنند، در وقت خود صرفهجویی کنند و آن را صرف کارهایی کنند که قصد انجام آن را دارند.