تعهد سازمانی به معنای پیوند روانی و وفاداری کارکنان به سازمان است که بر رفتار، عملکرد و رضایت شغلی آنها تأثیر می‌گذارد. پرسشنامه تعهد سازمانی ابزاری برای سنجش این مولفه است و می‌تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد نظرات، احساسات و انگیزه‌های کارکنان درباره سازمان در اختیار مدیران قرار دهد. پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر این مولفه را در سه بعد تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری مورد سنجش قرار می‌دهد.
در این تعریف از تعهد سازمانی، استدلال خواهیم کرد که تعهد، به‌عنوان یک حالت روان‌شناختی، حداقل دارای سه جزء قابل تفکیک است که منعکس‌کننده (الف) یک میل (تعهد عاطفی)، (ب) یک نیاز (تعهد مستمر) و (ج) تعهد (تعهد هنجاری) برای حفظ اشتغال در یک سازمان خواهد بود. هریک ازین سه جزء به عنوان تابعی از سوابق مختلف توسعه در نظر گرفته خواهد شد و پیامدهای متفاوتی بر روی رفتار در حین کار دارد.
چرا مردم به سازمان شما متعهد می شوند؟
برخی از افراد به شغل خود متعهد هستند زیرا عاشق کاری هستند که انجام می‌دهند یا به این دلیل که اهداف آنها با اهداف شرکت هماهنگ است متعهد هستند. دیگران ممکن است در یک شرکت بمانند زیرا بیم آن را دارند در صورت ترک کار متحمل ضرر شوند. با این حال، گروه دیگری ممکن است بمانند زیرا احساس می‌کنند نسبت به شرکت یا مدیر خود متعهد هستند.
بدیهی است که برخی از این نوع تعهدات می‌تواند بر رفاه، عزت نفس و رضایت شغلی فرد تأثیر منفی بگذارد. بنابراین، چگونه می‌توانید از این امر اجتناب کنید، اما همچنان به اعضای تیم کمک کنید تا به طور مثبت نسبت به تیم یا سازمان شما احساس تعهد کنند؟
در این تعریف ما سه نوع متداول تعهد را بررسی خواهیم کرد، اینکه چگونه بر انگیزه اعضای تیم شما تأثیر می‌گذارند و چه تغییراتی می‌توانید برای بهبود تعامل و وفاداری اعضای تیم به روشی مؤثر و مثبت ایجاد کنید.
جان مایر و ناتالی آلن مدل این سه مولفه تعهد خود را توسعه دادند و آن را در سال ۱۹۹۱ در قالب مقاله ای با عنوان “بررسی مدیریت منابع انسانی” منتشر کردند. این مدل توضیح می‌دهد که تعهد به سازمان یک حالت روان‌شناختی است و سه جزء متمایز دارد که بر احساس کارکنان نسبت به سازمانی که برای آن کار می‌کنند تأثیر می‌گذارد.
سه جزء عبارتند از:
شما می توانید از این مدل برای افزایش تعهد و مشارکت در تیم خود استفاده کنید و در عین حال به افراد کمک کنید تا احساس رفاه و رضایت شغلی بیشتری را تجربه کنند.
علاقه به شغل شما (تعهد عاطفی)
علاقه به شغل شما زمانی رخ می‌دهد که احساس وابستگی عاطفی قوی به سازمان خود و کاری که انجام می‌دهید داشته باشید. شما به احتمال زیاد اهداف و ارزش‌های سازمان را شناسایی خواهید کرد و واقعاً تمایل دارید در آن سازمان ایفای نقش کنید.
ترس از دست دادن (تعهد مستمر)
این نوع تعهد زمانی اتفاق می‌افتد که شما مزایا و معایب خروج از سازمان خود را بسنجید. ممکن است احساس کنید که باید در شرکت خود بمانید زیرا ضرری که با ترک آن تجربه می کنید بیشتر از سود شما است.
احساس الزام به ماندن (تعهد هنجاری)
این نوع تعهد زمانی رخ می‌دهد که شما نسبت به سازمان خود احساس تعهد می‌کنید، حتی اگر از نقش خود ناراضی باشید یا حتی اگر می‌خواهید فرصت‌های بهتری را دنبال کنید. شما احساس می‌کنید که باید در سازمان خود بمانید زیرا این کار درستی است.
اعمال مدل
با استفاده از مدل سه مولفه‌ای، می‌توانید به تیم خود کمک کنید تا تعهد مثبت و عاطفی بیشتری ایجاد کند. با انجام این کار، افراد به احتمال زیاد احساس مثبت و انگیزه بیشتری دارند و رضایت شغلی بیشتری را تجربه خواهند کرد.
مهم است که تمام تلاش خود را برای رشد تعهد عاطفی انجام دهید، و اتکای تیم خود را به تعهد مستمر و هنجاری کاهش دهید، به این ترتیب گروهی از افرادی را رهبری می کنید که نسبت به نقش های خود احساس اشتیاق دارند.
اعضای تیم تنها با تعهد مستمر و هنجاری ممکن است احساس بی حوصلگی و بی انگیزگی کنند و هیچ رهبری، تیمی با این نگرش‌ها را نمی خواهد! این اعضای تیم همچنین ممکن است سد راه کارمندان مشتاق شده یا حتی روحیه گروه را کاهش دهند.
