منظور از مزیت رقابتی، ویژگی‌هایی است که باعث برتری هر کسب و کار نسبت به رقبایش می‌شود. مدیران هر کسب و کار با توجه به قابلیت‌های سازمان خود سعی می‌کنند از عوامل مختلفی بهره گرفته تا عملکرد بهتری نسبت به رقبای خود داشته باشند و در موقعیت بالاتری نسبت به آنها قرار گیرند. پرسشنامه کسب مزیت رقابتی به ارزیابی توان کسب مزیت رقابتی کسب و کارها در ابعاد کیفیت، کارایی، نوآوری و پاسخگویی می‌پردازد.
کسب مزیت رقابتی
مزیت رقابتی، به زبان ساده، ویژگی است که به کسب و کار شما نسبت به رقبای خود برتری می‌دهد. جنبه‌های مختلفی از یک کسب و کار وجود دارد که می‌تواند یک مزیت رقابتی ایجاد کند.
مزیت رقابتی لزوماً نباید کسب و کار شما را در چشم همه مصرف‌کنندگان رقابتی‌تر کند، فقط از نظر بخش‌های خاص بازار هدف کسب‌وکار شما برای آن رقابت می‌کند. این بدان معنی است که در هر صنعت، بسیاری از مشاغل می‌توانند نسبت به یکدیگر مزیت‌های رقابتی داشته باشند، فقط به این بستگی دارد که مصرف کننده هنگام تصمیم گیری خرید کدام مزیت‌ها را در اولویت قرار دهد.
کسب و کارهای موفق دارای مزیت‌های رقابتی قوی هستند. مزیت‌های رقابتی شامل ویژگی‌های محصول یا خدمات شما است که کپی کردن آن برای رقبا دشوار است. به عنوان مثال، کیفیت کارکنان شما: مهارت‌ها، نگرش‌ها و روابط آنها با مشتریان و ویژگی‌های نوآورانه‌ای که مالکیت معنوی کسب و کار را تشکیل می‌دهد.
۴ رویکرد اساسی برای به دست آوردن مزیت رقابتی وجود دارد که می‌تواند در اکثر انواع نوآوری‌ها اعمال شود، این‌ها هستند:
برای متمایز‌کردن موفقیت‌آمیز محصول، خدمات یا مدل کسب و کار خود، باید:
مهم‌بودن – ارائه یک مزیت با ارزش به بخش بزرگی از خریداران
متمایزبودن – فقط توسط کسب و کار شما ارائه می‌شود یا بسیار متفاوت از سایر مشاغل است.
برتربودن – پیشنهاد باید بهتر از هر فناوری یا فرآیند دیگری باشد که همان مزیت را ارائه می‌دهد.
قابلیت ارتباط – مشتریان باید مزیت را ببینند و به راحتی آن را به دیگران منتقل کنند.
محافظت شده بودن– تفاوت نباید به راحتی توسط رقبا کپی شود.
مقرون به صرفه بودن – مشتری باید قادر به پرداخت سود باشد.
سودآوری – کسب و کار باید از معرفی سود بهره مند شود.
