اینفلوئنسر مارکتینگ و هر آنچه که باید در مورد آن بدانید
اگر به دنبال راهی برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی هستید، اینفلوئنسر مارکتینگ ممکن است یک استراتژی ارزشمند برای شما باشد. اما اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟ این عبارت به مشاغلی اشاره دارد که با افرادی با حضور چشمگیر در رسانه های اجتماعی برای بازاریابی محصولات و خدمات خود شریک میشوند؛ به عبارت سادهتر استفاده یک کسبوکار از افراد تاثیرگذار در شبکههای اجتماعی برای فروش محصولات و خدمات را گویند.
امروزه صدها میلیون نفر به صورت روزانه از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند. مردم به افرادی که دنبال میکنند، اعتماد دارند، بنابراین ممکن است ایده خوبی برای کسبوکارها باشد تا با کسانی که در شبکه های اجتماعی فالوورهای زیاد و نرخ تعامل بالایی دارند، ارتباط برقرار کنند. از طریق کار با اینفلوئنسرها، امکان ارائه و فروش محصولات و خدمات به افراد بیشتری امکانپذیر خواهد بود و ممکن است نرخ تبدیل افزایش یابد.
اگر میخواهید از کمپینهای اینفلوئنسر مارکتینگ بیشترین بهره را ببرید، باید یک استراتژی قوی داشته باشید که بتوانید به آن تکیه کنید. اما قبل از اینکه به چگونگی توسعه یک استراتژی بازاریابی تأثیرگذار رسانه های اجتماعی بپردازیم، ابتدا باید با اصول اولیه آن، مانند چیستی، نحوه کارکرد آن و اینکه آیا برای سازمان شما مناسب است یا خیر بپردازیم.
اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چگونه کار میکند؟
اینفلوئنسر مارکتینگ شکلی از بازاریابی است که کسبوکارها را قادر میسازد تا با افرادی که در رسانه های اجتماعی طرفدارانی دارند، برای افزایش بازدید، معرفی محصولات و خدمات و در نهایت افزایش فروش همکاری کنند. شرکتها ممکن است از شخصی که دنبالکنندگان زیادی دارد بخواهند، تا در شبکه های اجتماعی، محتوایی را منتشر کند که محصولات یا خدمات آنها را تبلیغ کنند. مردم اغلب افرادی را که به آنها اعتماد دارند در رسانه های اجتماعی دنبال میکنند، بنابراین اگر ببینند فردی را که دنبال میکنند کسبوکار شما را تبلیغ میکند، یک حس اعتماد ذاتی در این میان وجود خواهد داشت که میتوان برای افزایش نرخ تبدیل به آن تکیه کرد.
بخش جداییناپذیر هر استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ، این است که بررسی کنید کدام اینفلوئنسرها ممکن است برای شرکت شما مناسب باشند. برای مثال، اگر مرطوبکنندههای صورت را میفروشید، ممکن است بخواهید با یک اینفلوئنسر با سابقهی قوی در تبلیغ محصولات مراقبت از پوست، کار کنید. در این سناریو، بهتر است با افرادی همکاری کنید که این معیارها را دارند، زیرا افراد به آنچه که اینفلوئنسر میگوید، علاقه دارند.
هنگامی که اینفلوئنسر مورد علاقه خود را پیدا کردید، با او تماس بگیرید و ببینید آیا میتوانید به توافق برسید یا خیر. برای رسیدن به توافق، ممکن است به آنها اجازه دهید از همه محصولات و خدماتی که میفروشند، کمیسیون دریافت کنند. به عنوان مثال، ممکن است ۱۰٪ از درآمد حاصل از محصولات و خدماتی را که از طرف شما میفروشند به آنها بدهید. شما باید اعداد و ارقام مربوط به بودجه و هزینه را مرور کنید تا ببینید آیا این توافقنامه قابل اجرا است یا خیر و یا حتی ممکن است بخواهید به عنوان بخشی از استراتژی اینفلوئنسری خود با چندین اینفلوئنسر شریک شوید.
چه چیزی اینفلوئنسر مارکتینگ نیست؟
اینفلوئنسر مارکتینگ فقط به این معنا نیست که فردی را با تعداد مخاطب بالا پیدا کنید و فقط مطالب طراحی شده در مورد محصول یا خدمات شما را تبلیغ و در قبال آن پول دریافت کند. در واقع اینفلوئنسرها افرادی هستند که زمانی را صرف ساختن برند خود و پرورش مخاطبان خود کردهاند. آنها به طور طبیعی از اعتبار خود و افرادی که به آنها اعتماد دارند محافظت خواهند کرد. آنها افرادی هستند که برای موفقیت در رسانه های اجتماعی صبر و تمرکز دارند، چنین افرادی علاقهای به انجام اینفلوئنسر مارکتینگ صرفا برای پول ندارند.
اینفلوئنسر مارکتینگ نیز در مورد نتایج سریع نیست. این همان رویکرد آهسته و پیوسته مانند رسانه های اجتماعی و بازاریابی محتوا است، که در آن کمپین بازاریابی شما در مورد فروش مستقیم اجناس شما نیست. در عوض، این نوع بازاریابی عرصه نشان دادن اقتدار، اعتبار و رهبری فکری شما در کسبوکارتان است.
حتما بخوانید: تبلیغات چیست و انواع آن
آمارهای اینفلوئنسر مارکتینگ که بهتر است بدانید
- کسبوکارها به ازای هر ۱ دلاری که برای بازاریابی تأثیرگذار خرج میشود، ۵.7 دلار بازگشت سرمایه به دست میآورند، در حالی که ۱۳ درصد از کسبوکارها به ازای هر ۱ دلار خرج شده، درآمدی معادل ۲۰ دلار یا بیشتر دارند.
- از سال ۲۰۱۶ تاکنون ۴۶۵ درصد افزایش جستجو برای عبارت “اینفلوئنسر مارکتینگ” در گوگل وجود داشته است.
- ۹۰ درصد از پاسخدهندگان به یک نظرسنجی معتقدند تبلیغات اینفلوئنسری نوعی بازاریابی موثر است.
- ۶۷ درصد از برندها از اینستاگرام برای اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده میکنند.
- تنها در ۵ سال گذشته، ۱۳۶۰ پلتفرم و آژانس متمرکز تبلیغات اینفلوئنسری وارد بازار شدند.
- ۷۰ درصد از نوجوانان بیشتر از افراد مشهور سنتی به اینفلوئنسرها اعتماد دارند.
- ۴۹.۶٪ از اینفلوئنسرها اظهار میکنند که دنبال کنندگان آنها بیشتر به محتوای معتبر اهمیت میدهند.
مزایای اینفلوئنسر مارکتینگ
آیا اینفلوئنسر مارکتینگ موثر است؟ در حالی که نتیجه کمپین شما به استراتژی شما بستگی دارد، استفاده از این نوع بازاریابی چند مزیت قابل توجه دارد. به عنوان مثال، کسبوکارها به ازای هر دلاری که در بازاریابی تأثیرگذار خرج میکنند (از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ هاب) به طور متوسط ۵.۷۸ دلار درآمد کسب می کنند.
در اینجا چند مزیت دیگر وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند:
- ایجاد اعتبار و اعتماد: یکی از دلایلی که بسیاری از کسبوکارها برای فروش محصولات و خدمات خود دچار مشکل میشوند این است که نمیتوانند اعتبار لازم را بین مخاطبان خود ایجاد کنند. اگر میخواهید مردم از شما خرید کنند، کسبوکار شما باید معتبر به نظر برسد بنابراین با مشارکت با یک اینفلوئنسر که دنبال کنندگان به او اعتماد دارند، میتوانید به سرعت اعتبار خود را افزایش دهید.
- مقرون به صرفه بودن: یکی دیگر از مزایای اصلی استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ، مقرون به صرفه بودن آن است. اگر تصمیم به استفاده از این تاکتیک دارید، ممکن است زمانی که با افراد مناسب شریک شوید، بازده قابل توجهی از سرمایه خود داشته باشید.
- جذب سرنخهای با کیفیت: با استفاده از تبلیغات اینفلوئنسری، میتوانید به افرادی دسترسی پیدا کنید که احتمالاً به محصولات و خدماتی که ارائه میدهید علاقهمند هستند. در نتیجه، ممکن است زمان کمتری برای افزایش نرخ تبدیل خود داشته باشید.
- افزایش آگاهی از برند. وقتی با اینفلوئنسرها شریک میشوید، بلافاصله محصولات و خدمات خود را در مقابل صدها هزار نفر ارائه میکنید. حتی برخی از اینفلوئنسرها هستند که میلیونها دنبالکننده دارند. بنابراین، راههای زیادی برای استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ برای افزایش آگاهی از برند وجود دارد.
محدودیتهای اینفلوئنسر مارکتینگ
در حالی که تبلیغات اینفلوئنسری میتوانند مزایای زیادی را ارائه دهند، محدودیتهایی نیز وجود دارد که باید در نظر گرفت. به عنوان مثال، همکاری با یک اینفلوئنسر که مناسب برند شما نیست یا صادق نیست، میتواند تلاشهای بازاریابی شما را به عقب برگرداند. همچنین میتواند به برند شما آسیب برساند زیرا اینفلوئنسرهایی که با آنها کار میکنید بازتابی از تجارت و سطح عملکرد شما هستند. علاوه بر این، مشارکت با یک اینفلوئنسر در صنعت اشتباه میتواند فروش محصولات یا خدمات شما را دشوار کند.
به همین دلیل است که همیشه باید اینفلوئنسرها را با دقت بررسی و انتخاب کنید. شما باید سابقه آنها بررسی کنید و مطمئن شوید که سبک زندگی آنها با شرکت شما سازگار است. در غیر این صورت، اینفلوئنسرهایی که محصولات و خدمات شما را تبلیغ میکنند، میتوانند تأثیری ضعیف یا حتی منفی بر فروش یا معرفی شرکت شما داشته باشند. این ایده خوبی است که افراد حرفهای در کسبوکار خود داشته باشید که میتوانند با اینفلوئنسرهایی که میخواهید با آنها همکاری کنید، ارتباط برقرار کنند تا اطلاعات بیشتری دربارهی آنها بهدست آورید.
نکاتی برای کار با اینفلوئنسرهای شبکه های اجتماعی
اگر میخواهید با اینفلوئنسرهای شبکه های اجتماعی همکاری کنید تا مخاطبان خود را افزایش دهید، چندین نکته وجود دارد که میتوانید مدنظر قرار دهید. این موارد عبارتند از:
- اینفلوئنسرهایی که با پیام برند شما هماهنگ هستند همکاری کنید
قطعا شما نمیخواهید با کسی کار کنید که میتواند در کسبوکار شما بازتاب ضعیفی داشته باشد.
- روی تعداد فالوورهایی که دارند تمرکز نکنید.
لزوماً نیازی نیست که روی تعداد فالوورهایی که یک اینفلوئنسر دارد تمرکز کنید. در عوض، بهتر است به اعتبار و ارتباطی که با دنبالکنندگان خود دارند توجه کنید. این به این دلیل است که اگر یک اینفلوئنسر یک میلیون دنبال کننده داشته باشد اما نرخ تعامل پایینی داشته باشد، ممکن است یک کمپین به خوب عمل نکند و اثرگذاری لازم را نداشته باشد.
- توافقنامه ایجاد کنید.
ایجاد یک توافقنامه رسمی به صورت کتبی به جلوگیری از سردرگمی کمک میکند و اطمینان میدهد که هر یک از طرفین مسئولیتهای خود را میدانند.
- میتوانید ارزش دیگری به جای پول ارائه کنید.
در حالی که میتوانید به اینفلوئنسرها پول بدهید، میتوانید ارزش بیشتری نسبت به پول برای آنها فراهم کنید. به عنوان مثال، آیا میتوانید به آنها کمک کنید تا بیشتر در معرض دید قرار گیرند؟ آیا این مشارکت برای دو طرف سودمند خواهد بود؟
- قبل از برقراری تماس، درباره تأثیرگذاران تحقیق کنید.
به دنبال اینفلوئنسر مناسب بودن تقریباً مانند جستجوی کارمند مناسب برای کسبوکارتان است. زمانی را برای مرور مطالبی که پست میکنند و ارزیابی شراکتهایی که در گذشته داشتهاند اختصاص دهید تا مطمئن شوید که افراد مناسبی را برای همکاری انتخاب میکنید
با نرم افزار فرم ساز ایپُل، شما هم فرم بسازید.
حتما بخوانید: با نرم افزار فرم ساز ایپُل، شما هم فرم بسازید
چگونه یک استراتژی بازاریابی تاثیرگذار ایجاد کنیم؟
اگر میخواهید از استراتژی اینفلوئنسر خود بیشترین بهره را ببرید، برخی از مهمترین مراحلی که باید در نظر داشته باشید عبارتند از:
- اهداف خود را مشخص کنید.
در نظر دارید به چه اهدافی برسید؟ برای ردیابی شاخصهای کلیدی عملکرد خود چه کاری میتوانید انجام دهید؟ موفقیت کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ خود را چگونه قضاوت می کنید؟ برای رسیدن به بهترین نتیجه باید مجموعهای محکم از اهداف دقیق داشته باشید.
- مخاطب خود را مشخص کنید.
در مرحله بعد، باید نگاهی به مخاطبان خود بیندازید. این موضوع را بررسی کنید که از دید شما مشتری ایدهآل چه کسی است؟ مشتریان ایدهآل چه مشکلاتی دارند؟ آنها از چه نوع پلتفرمهایی استفاده میکنند؟ با پاسخ به این سوالات میتوانید تبلیغات خود را به طور موثر در بازار هدف منتشر کنید.
- بهترین اینفلوئنسرها را پیدا کنید.
بهتر است برای یافتن اینفلوئنسرهای مناسب کمی زمان بگذارید. با چه کسی میخواهید همکاری کنید؟ دنبالکنندگان آنها چه کسانی هستند؟ سابقه و روزمهی آنها را بررسی کنید که با کدام شرکتها و برندها همکاری داشتهاند؟
- معیارها را دنبال کنید و استراتژی خود را بر این اساس بهینه کنید.
در نهایت، شما باید معیارهای خود را دنبال کنید. کمپین اینفلوئنسری شما چقدر موفق است؟ آیا برای بهبود آن نیاز به تغییرات اضافی دارید؟
مقایسه اینفلوئنسر مارکتینگ با دیگر استراتژی بازاریابی
در این بخش به طور خلاصه به مقایسه تبلیغات اینفلوئنسری و چند استراتژی دیگر بازاریابی خواهیم پرداخت.
اینفلوئنسر مارکتینگ در مقابل تبلیغات دهان به دهان
صرفا به این دلیل که در هر دو استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ و بازاریابی دهان به دهان، افراد دیگری درباره تجارت شما صحبت میکنند، با یکدیگر همپوشانی دارند.
تفاوت در رابطهای است که بین کسبوکار و شخصی که در حال انتشار اخبار و صحبت کردن است وجود دارد. اینفلوئنسر مارکتینگ معمولاً شامل یک انگیزه (مالی یا غیره) است که توسط یک برند به اینفلوئنسر داده میشود. اینفلوئنسر به دنبالکنندگان خود درباره محصولات یا خدمات میگوید، زیرا برای انجام این کار پول، کالا، خدمات و… دریافت کرده است.
از سوی دیگر، تبلیغات دهان به دهان زمانی اتفاق میافتد که مردم درباره یک کسبوکار به دیگران میگویند زیرا میخواهند تجربه خود را به اشتراک بگذارند.
نمونه پرسشنامه استراتژی بازاریابی (بر اساس مدل کسری و بیمنز 2016)
اینفلوئنسر مارکتینگ در مقابل بازاریابی وابسته
دور از انتظار نیست که اینفلوئنسر مارکتینگ با بازاریابی وابسته اشتباه گرفته شود، به ویژه به این دلیل که هر دوی آنها اشخاص ثالث را تشویق میکنند تا یک پیشنهاد را تبلیغ کنند.
تفاوت اصلی بین این دو تاکتیک این است که معمولاً هنگام فروش به شرکتهای وابسته کمیسیون پرداخت میشود و به اینفلوئنسرها هزینه ثابتی را که به فروش وابسته نیست، پرداخت میکنند.
شرکتهای وابسته فقط زمانی که فروش انجام میشود، پول دریافت میکنند درواقع اینفلوئنسرها بدون توجه به نتیجه یک کمپین دستمزد میگیرند.
اینفلوئنسر مارکتینگ در مقابل بازاریابی طرفداری
یکی دیگر از سردرگمیهای رایج، تفاوت بین اینفلوئنسر مارکتینگ و بازاریابی طرفداری است و به راحتی میتوان دلیل آن را فهمید.
در حالی که اینفلوئنسر مارکتینگ شامل انگیزه دادن به افرادی است که بر روی مخاطبان نفوذ دارند، بازاریابی طرفداری بیشتر در مورد استفاده از طرفداران برند و استفاده از صدای مشتریان برای تقویت پیام شما است.
بازاریابی طرفداری بسیار شبیه بازاریابی دهان به دهان است، اما شما طرفداران برند را تشویق میکنید تا داستان شما را تعریف کنند و برای انجام این کار به آنها پاداش خواهید داد و ارتباط واقعی بین برندها و مشتریان ایجاد میکنید.
از بسیاری جهات، این همان اینفلوئنسر مارکتینگ است، اما تفاوت واقعی این است که بازاریابی طرفداری حول محور مشتریان موجود، شاد و فعال است که تبلیغات محصولات و خدمات شرکت شما را به دیگران ارائه میدهند.
آشنایی با انواع اینفلوئنسر
علیرغم آنچه ممکن است فکر کنید، یک اینفلوئنسر صرفا یک اینفلوئنسر نیست و انواع مختلفی دارد و شما باید بدانید که انواع مختلف اینفلوئنسر چیست تا بتوانید یک استراتژی موفق طراحی و اجرا کنید.
اغلب میشنوید که درباره اینفلوئنسرهای پلتفرمی خاص صحبت میشود، چه اینفلوئنسرهای اینستاگرام، چه یوتیوبرها یا دیگران. اما پلتفرم آنها در واقع فقط کانال توزیع محتوای آنها است.
برای درک واقعی انواع مختلف اینفلوئنسرها، باید به اینفلوئنسرهای میکرو و افراد مشهور (کلان) نگاه کنیم.
میکرو اینفلوئنسرها
در سالهای اخیر، بسیاری از بازاریابان دریافتهاند که استفاده از افراد «عادی» برای تبلیغ محصولات و خدمات خود، ارزش زیادی دارد. به همین دلیل، سرمایهگذاری در میکرو اینفلوئنسرها رونق گرفت.
در سال ۲۰۱۸، فوربس این گروه افراد با نفوذ را به عنوان نیروی بازاریابی آینده تعریف کرد.
میکرو اینفلوئنسرها افراد مشهور نیستند، فقط کاربران روزمرهی رسانه های اجتماعی هستند که افراد همفکر خود را دنبال میکنند و معمولاً بین ۱۰۰۰ تا ۱۰۰۰۰ دنبال کننده دارند.
اما درگیر بودن نکته کلیدی است که در اینجا باید به آن اشاره کرد.
در حالی که تعداد فالوورهای میکرو اینفلوئنسرها ممکن است کمتر از افراد مشهور باشد، مخاطبان هدف آنها با محتوایی که این سازندگان محتوا منتشر میکنند درگیر و در تعامل هستند. همکاری یک برند با یک میکرو اینفلوئنسر ارزانتر است تا یک سلبریتی و در حالی که ممکن است بازدیدهای آن زیاد نباشد، مخاطبان کلیدی بسیار بیشتری مورد هدف قرار میگیرند.
حتما بخوانید: بازاریابی محتوا
اینفلوئنسرهای مشهور (کلان)
اینفلوئنسرهای مشهور یا کلان آن دسته از ستارگان بزرگی هستند که دست کم صدها هزار، اگر نگوییم میلیونها دنبالکننده دارند.
کار با این نوع از اینفلوئنسرها دسترسی به تعداد زیادی از افراد و مرتبط کردن نام تجاری خود را با ستارههای بزرگ آسانتر میکند. با این حال، کار با این افراد گران است و این امر میتواند موانع ورود را برای بسیاری از کسبوکارها به مراتب بیشتر کند.
کار با افراد مشهور برای هر برندی مناسب نیست، اما موفقیتآمیزترین استراتژیها اغلب به دنبال متعادل کردن هر دو نوع اینفلوئنسر برای حداکثر تأثیر هستند.
نانو اینفلوئنسرها
در حالی که شاید خیلی در مورد آن صحبت نشده باشد، اینفلوئنسرهای نانو نیز وجود دارند که شامل آنهایی است که کمتر از ۱۰۰۰ دنبال کننده دارند اما در جایگاهی بسیار کوچک اما بسیار درگیر هستند.
پلتفرمها و قالبهای مؤثر برای همکاریهای اینفلوئنسر
هنگام برنامهریزی یک استراتژی اینفلوئنسری مارکتینگ، باید در مورد مؤثرترین راه برای دستیابی به مخاطبان هدف خود از طریق دنبال کردن دیگران فکر کنید.
همکاری با اینفلوئنسرها در کانالهای مختلف اتفاق میافتد و هیچ دو استراتژی نباید یکسان باشند. این کمک میکند تا محبوبترین و مؤثرترین پلتفرمها و قالبهایی را که در هر کدام استفاده می شود، درک کنید.
بیایید به برخی از محبوبترین پلتفرمهایی که برندها با اینفلوئنسرها همکاری میکنند نگاهی بیندازیم.
- اینستاگرام
- تیک تاک
- توییتر
- فیس بوک
- اسنپ چت
- یوتیوب
- وبلاگها
اینکه کدام یک از این موارد مؤثرتر است، بستگی به اینفلوئنسر، مخاطب و از همه مهمتر هدف کمپین تبلیغاتی شما دارد.
نتیجهگیری
اینفلوئنسر مارکتینگ یک جزء کلیدی از بازاریابی، رشد و توسعه است و میتواند به برندها در دستیابی به اهداف و حفظ جایگاه خود کمک کند. با استفاده از قدرت اینفلوئنسر مارکتینگ، برندها میتوانند به مخاطبان جدیدی دست یابند، وفاداری مشتری را افزایش دهند و منجر به رشد پایدار کسبوکار خود شوند. همچنین شرکتها باید در نظر داشته باشند با توجه به محصولات و خدمات خود و مطالعه و کسب آگاهی از مخاطبان و اینفلوئنسرها بهترین گزینه را در این روش بازاریابی انتخاب کنند تا بیشترین بازده و هماهنگی را با فرهنگ و خطی و مشی آنها داشته باشد.