پرسشنامه سنجش نگرش کارکنان یک ابزار ارزیابی است که میزان رضایت شغلی، تعهد سازمانی، انگیزش، خلاقیت و دیگر شاخص‌های مرتبط با نگرش کارکنان را اندازه‌گیری می‌کند. این پرسشنامه می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا نقاط قوت و ضعف خود را در حوزه منابع انسانی شناسایی و بهبود بخشند.
نگرش کارکنان ضروری است، چرا؟ زیرا آداب معاشرت در محل کار برای بهره‌وری و موفقیت حیاتی است. این نگرش بر این امر تأثیر می‌گذارد که چگونه به افراد برای دستاوردهایشان پاداش می‌دهیم، چه کسانی را تشویق می‌کنیم و چه چیزی را تصدیق می کنیم و به آنها پاداش می دهیم. در نهایت، نحوه عملکرد روزانه کارگران ما به طور قابل توجهی بر فرهنگ سازمانی و شرکت ما تأثیر می‌گذارد.
سازمان‌ها به ارزش نگرش پی برده‌اند. امروزه شرکت‌ها بیش از هر زمان دیگری وقت و انرژی را برای القای بهترین نگرش در کارکنان خود اختصاص می‌دهند.
نگرش کارکنان چیست؟
نگرش کارکنان نمایش مثبت یا منفی انگیزه‌ای است که کارمند نشان می‌دهد. این می‌تواند در قالب وظایف شغلی فردی، محصولات یا خدمات، همکاران یا مدیریت، یا سازمان به عنوان یک کل در محل کار نمایش داده شود. نادیده گرفتن آن می‌تواند به حفظ کارکنان یک شرکت آسیب برساند.
تنها چیزی که نیاز دارید مهارت‌های مناسب برای مقابله با نگرش‌های منفی و ترویج نگرش‌های مثبت است. مدیریت کارآمد محیط و پرسنل ممکن است بر نگرش‌ها تأثیر مثبت بگذارد و موفقیت شرکت شما را افزایش دهد.
اگر نگرش یک فرد نسبت به شغل خود منفی باشد، ممکن است حتی باهوش‌ترین و ماهرترین فرد را به فردی با عملکرد بسیار ضعیف تبدیل کند. کارمندانی که دارای نگرش خوب، از‌خودگذشتگی و مشارکت هستند، حتی اگر با استعدادترین یا شایسته ترین افراد نباشند، به تلاشی عالی برای عملکرد بهتر گرایش پیدا خواهند کرد.
وقتی یک کارمند با نگرش مثبت با یک مشتری بد به عنوان فرصتی برای فروش و بازاریابی برخورد می‌کند سعی دارد تا نگرش او را نسبت به خود تغییر دهد، که این احتمالاً منجر به این خواهد شد که مشتری رویکرد خود را نسبت به کارمند و شرکت تغییر دهد. بعداً، ممکن است این عملکرد به عنوان نمونه ای برای سایر کارکنان در مورد بهبود تجربه مشتری در نظر گرفته شود.
کارکنان شاد و متعهد به احتمال زیاد نگرش و بهره‌وری خوبی دارند. آنها ممکن است با حمایت و تایید صحیح، نگرش‌های منفی را به نگرش‌های خوب تبدیل کنند. می‌توان با مدیریت مناسب فرهنگ محل کار، عملکرد کارکنان را افزایش داده و نگرش آنها را اصلاح کرد.
چه چیزی می تواند بر نگرش کارکنان تأثیر بگذارد؟
آیا خوب نیست اگر کارمندان شما همگی افراد شادی باشند و در هر روز کاری لبخند بزنند؟ متأسفانه اینطور نیست، زیرا نگرش افراد توسط انواع عوامل خارج از کنترل آنها تضعیف شده و از بین می رود. این نقش منابع انسانی است که این عوامل را در محل کار مدیریت کند تا از ایجاد نگرش های منفی جلوگیری کند.
چگونه نگرش منفی کارکنان را مدیریت کنیم
مهم نیست که محل کار شما چقدر عالی است، در برخی مواقع با نگرش منفی کارکنان روبرو خواهید شد. و از آنجایی که احساسات منفی مسری هستند، باید سریع و موثر با آنها مقابله کنید.
راه هایی برای بهبود نگرش کارکنان
یک محل کار مولد و موثر به شدت به سلامتی و سلامت روان کارکنان متکی است. به عنوان مدیر، شما زمان زیادی را صرف تلاش می کنید تا کارمندان را به گونه‌ای که می‌خواهی رفتار کنند. شما از آنها می‌خواهید که غر زدن را کنار بگذارند، ابتکار عمل بیشتری به خرج دهند، کار با کیفیت بالاتر تولید کنند، عملکرد خود را افزایش دهند، خدمات بهتری را به مصرف کنندگان خود ارائه دهند و غیره.
در محل کار، تأثیرگذاری و تغییر رفتار پیچیده است. ما اساساً از مردم می خواهیم که رفتار خود را اصلاح کنند، اما اغلب در مورد چگونگی انجام این کار سر‌درگر هستیم. خوشبختانه، روش‌های «آزمایش‌شده و اثبات‌شده» خاصی برای انجام این کار وجود دارد.
نتیجه
سازمان‌ها زمان و انرژی بیشتری را صرف القای بهترین نگرش کارکنان در کارکنان خود می‌کنند. کارمندان ممکن است با حمایت و قدردانی صحیح، نگرش‌های منفی را به نگرش‌های خوب تبدیل کنند. کارکنان شاد و متعهد به احتمال زیاد نگرش و بهره وری خوبی دارند.
شما می‌توانید با مدیریت موثر محیط و پرسنل، عملکرد کارکنان را افزایش‌دهید و نگرش‌های آنها را اصلاح کنید.
