امروزه شرکت‌ها جهت شناسایی، جذب و ترغیب مشتریان به استفاده بیشتر از محصولات و خدمات خود، نیازمند استفاده از ابزارهای بازاریابی مختلف می‌باشند. پرسشنامه ابزارهای ارتباطات بازاریابی هفت بعد فروش شخصی، تبلیغات، روابط عمومی، پیشبرد فروش، بازاریابی مستقیم، شهرت و بانی‌گری را مورد سنجش قرار می دهد،
به عنوان یک بازاریاب، گنجینه‌ای از ابزارها برای کمک به سازمان شما برای ایجاد آگاهی و حمایت از تلاش‌های فروش وجود دارد. این ابزارها به عنوان ابزارهای ارتباطی بازاریابی شناخته می‌شوند. اما ابزارهای ارتباطی بازاریابی چیست و چگونه می‌توان از آنها برای ایجاد برنامه‌های بازاریابی بهتر استفاده کرد؟
تعریف ابزارهای ارتباطی بازاریابی
ابزارهای ارتباطی بازاریابی به عنوان مجموعه‌ای از برنامه‌های متنوع تعریف می‌شوند که برای برقراری ارتباط موثر با مخاطبان هدف شما تعیین شده‌اند. هر بازاریاب خوب اهمیت استفاده از ابزارهای ارتباطی بازاریابی را که برای کمپین‌های بازاریابی خاص مناسب هستند، می‌داند تا بتواند در مراحل مختلف قیف بازاریابی و در کانال‌های مختلف به مخاطبان خود دست یابد. تصمیم‌گیری در مورد بهترین راه برای استفاده از این ابزارها به منظور دستیابی موثر به مخاطب، بسته استراتژی ارتباط بازاریابی شما است، که اگر می‌خواهید پیام شما طنین انداز شود، ضروری است.
تبلیغات و تبلیغات فروش
تبلیغات یکی از برجسته‌ترین و پرکاربردترین ابزارهای ارتباطی در کمپین بازاریابی است، زیرا ویژگی اصلی آن افزایش آگاهی است. تبلیغات نه تنها برای بازاریابی محصول یا خدمات شما، بلکه برای بازاریابی برند شما نیز موثر است. به طور معمول، تبلیغات از کمپین‌های رسانه‌ای بالاتر از خط (ATL) به دلیل نوع دسترسی که می‌توان به آن دست یافت، استفاده می‌کند. این بازاریابی فوق‌العاده اغلب توسط برندهایی استفاده می‌شود که هدفشان داشتن یک بازار بزرگ و متنوع است، زیرا بازاریابی ATL جذابیت زیادی دارد. برخی از نمونه‌های بازاریابی ATL شامل تلویزیون، رادیو، رسانه‌های چاپی، سینما و رسانه‌های فضای باز مانند بیلبوردها، تبلیغات حمل‌ونقل، و نمایش‌های رفت‌وآمد است.
همه عاشق تخفیف هستند، به همین دلیل است که تبلیغات فروش ابزارهای ارتباطی بازاریابی بسیار محبوبی هستند. معمولاً از تخفیف‌ها و کوپن‌ها برای جذب مشتریان جدید استفاده می‌شود، در حالی که از برنامه‌های عضویت و وفاداری برای حفظ مشتری استفاده می شود. سه نوع اصلی از تبلیغات فروش وجود دارد که بازاریابان از آنها استفاده می‌کنند. اولین مورد تخفیفی است که مشتری را وسوسه می‌کند تا اولین خرید خود را انجام دهد. به زمانی فکر کنید که در حال مرور وب‌سایت یک خرده فروش آنلاین هستید و یک پاپ آپ مشاهده می‌کنید که نشان می‌دهد اگر آدرس ایمیل خود را وارد کنید، ۱۰٪ تخفیف برای اولین سفارش خود دریافت خواهید کرد. دوم تخفیف‌های ضرب‌الاجل است که مخاطبان شما را تشویق می‌کند «قبل از اینکه دیر شود سریع عمل کنند» (یعنی فروش تعطیلات، جمعه سیاه و دوشنبه سایبری). در نهایت، تخفیف‌های عضویت داریم که بر روی سطوح برنامه تمرکز دارد. اینها مشتریان را تشویق می‌کند تا به خرید از طریق شرکت شما ادامه دهند تا تخفیف‌های ویژه بیشتری دریافت کنند. اساساً، تبلیغات فروش به برند شما کمک می‌کند تا اعتماد و اعتبار را با مشتریان جدید ایجاد کند.
رسانه‌های اجتماعی
رسانه‌های اجتماعی به برندها اجازه می‌دهد تا با مخاطبان خود درگیر شوند و در عین حال اطلاعاتی در مورد محصولات، خدمات و ارزش‌های خود ارائه دهند. از توییتر گرفته تا TikTok، رسانه‌های اجتماعی به سرعت به روشی ارزشمند برای مشتریان تبدیل شده‌اند تا قبل از اینکه سازمان حتی از علاقه خریدار آگاه شود، درباره یک برند تحقیق کنند. مشتریان بالقوه می‌توانند از طریق سایر مشتریانی که در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی با برندها تعامل داشته اند، اثبات اجتماعی پیدا کنند. علاوه بر این، برندها این فرصت را دارند که در تعامل با مخاطبان خود، خود را انسانی‌تر کنند.
پست مستقیم و کاتالوگ
در حالی که بازاریابی آنلاین در طول سال‌ها طوفانی در جهان بپا کرده است، هنوز ارزش زیادی در برنامه بازاریابی آفلاین وجود دارد. در دنیای دیجیتالی فزاینده، کاتالوگ‌های پست مستقیم و چاپی می‌توانند به تولید سرنخ‌ها کمک کنند و مزایایی را ارائه دهند که بازاریابی آنلاین به لطف محلی سازی و شخصی سازی نمی تواند. بسیاری از مصرف‌کنندگان دریافت ایمیل و کاتالوگ‌های مستقیم را آسان‌تر می‌دانند، چرا که یک مطالعه نشان داد که پردازش ۲۱ درصد کمتر تلاش شناختی دارد.
کمپین های ایمیلی و خبرنامه ها
بازاریابی ایمیلی یکی دیگر از تاکتیک‌های آزمایش شده و واقعی برای تولید سرنخ است. علاوه بر این، به یک برند اجازه می‌دهد تا سرنخ‌های با کیفیت بهتر را شناسایی کند. از آنجایی که بازاریابی ایمیلی خود یک سیستم واجد شرایط پیش رو است، می‌توانید بر اساس این واقعیت که مشتریان بالقوه در لیست شما ثبت‌نام کرده‌اند، چه ایمیل‌های شما را باز کنند یا نه، و اگر روی هر یک از پیوندهای درون ایمیل‌های شما کلیک کنند، علاقه‌مندی آنها را مشاهده کنید.
به همین ترتیب، خبرنامه‌های ایمیلی با ارائه محتوای هدفمند و شخصی‌شده مستقیماً در صندوق ورودی به گیرندگان، راه قدرتمندی برای پرورش سرنخ‌ها هستند. این به آنها کمک می‌کند تا آنها را بیشتر به سمت پایین قیف سوق دهند و آنها را با برند شما درگیر نگه می‌دارد.
نمایشگاه‌های تجاری، وبینارها و سمینارها
نمایشگاه‌های تجاری، سمینارها و وبینارها ابزارهای خوبی برای رسیدگی به مسائل، تولید سرنخ و معرفی محصول یا خدمات جدید هستند. نمایشگاه‌های تجاری به مصرف‌کنندگان این فرصت را می‌دهد تا با نمایندگان برند به صورت رو در رو ملاقات کنند و تجربه شخصی‌تر را ارائه دهند. سمینارها و وبینارها همچنین می‌توانند برند شما را به عنوان یک رهبر فکری در صنعت شما معرفی کنند و به مصرف کنندگان یک خروجی راحت برای اطلاع از محصول یا خدمات شما بدهند.
