کلاس یا طبقه اجتماعی به طبقه‌بندی مخاطبان از لحاظ وضعیت و طبقه اجتماعی- اقتصادی اشاره دارد. با استفاده از سوالات “پرسشنامه طبقه اجتماعی” می‌توانید مشتریان و مخاطبان خود را دسته‌بندی نموده و براساس تعداد مورد نظر در هر دسته، سهمیه‌ای برای پاسخگویی به سوالات تعیین نمایید.
در بازار رقابتی امروزی، درک رفتار مصرف‌کننده برای کسب‌‌وکارهایی که به دنبال رشد هستند، حیاتی است. یکی از عوامل مهمی که رفتار مصرف‌کننده را شکل می‌دهد، طبقه اجتماعی است. طبقه اجتماعی به طبقه‌بندی سلسله مراتبی مردم یک جامعه بر اساس عوامل اقتصادی، آموزشی، فرهنگی و شغلی گفته می‌شود. در حوزه رفتار مصرف‌کننده، طبقه اجتماعی نقش مهمی در شکل دادن به سبک زندگی، ترجیحات، انتخابات و الگوهای خرید افراد ایفا می‌کند. به عنوان مثال، مصرف‌کنندگان متعلق به طبقه ثروتمند ممکن است به دنبال محصولات لوکسی باشند که ثروت آن‌ها را به نمایش بگذارد، در حالی‌که مصرف‌کنندگان طبقه کارگر معمولا مقرون به صرفه بودن و عملکرد محصول را در اولویت قرار می‌دهند. وفاداری برند نیز به شدت تحت تأثیر طبقه اجتماعی است، زیرا افراد از طبقات اجتماعی مختلف اغلب به برندهایی علاقه نشان می‌دهند که با ارزش‌ها، آرزوها و سبک زندگی آن‌ها هماهنگ باشد.
با توجه به اهمیت این موضوع، درک چیستی طبقه اجتماعی و پیامدهای آن بر رفتار مصرف‌کننده، چارچوبی برای بازاریابان فراهم می‌کند تا موقعیت افراد در جامعه و رفتارها و ترجیحات آن‌ها را درک کنند. شما می‌توانید با استفاده از پرسشنامه ” کلاس اجتماعی” ایپُل، مشتریان و مخاطبان خود را دسته‌بندی نموده و با بررسی داده‌ها و با توجه به طبقه اجتماعی مخاطبانتان، تصمیمات بازاریابی آگاهانه‌تری اتخاذ کنید.
